Говнюки и фотки - всегда жалуйтесь
Я всегда жалуюсь, требую, протестую, наезжаю, доёбываюсь, делаю замечание, обращаюсь, заявляю, лезу в бутылку, не спускаю на тормозах - короче, говнюсь, когда что-то работает не так, как я хочу.
Плохой интернет в Амиго Мигеле? Позовите администратора! Пережарили стейк в Иль Патио? Давайте переделаем. Нахамили в Беверли Хилс Дайнере и не дали жалобную книгу? Ща напишем гендиректору всей сети. Зажевало чеки в Макдональдсе? Девушка, а давайте починим ваш автомат. Рокет банк опечатался в слове? Ха-ха, поржём в твитере.
На первый взгляд, я простой тролль, который портит людям жизнь. Но это очень узкий ограниченный взгляд. Я не молчу, потому что мне не похуй на компанию и я хочу сделать её лучше.
Такие как я - большая ценность для любой компании. Чувак, который молча уйдёт от Билайна к Мегафону в сто раз хуже, чем я, который будет каждый раз составлять обращение о том, что голосовое меню дебильное и предлагает установить приложение, которое уже у меня стоит (заебали, пиздец). Без таких, как я, у компании почти нет шансов узнать о проблеме или нерадивом сотруднике. Информация просто не доходит наверх, а на нижнем уровне 80% мудаков, которым плевать.
Я сам делаю продукты и живу с ними. Я знаю, как это выглядит с другой стороны - как представитель компании я готов расцеловать каждого недовольного, потому что они помогают.
Недавно мы запустили мобильные приложения Драйва2. Мы несколько месяцев без сна (в прямом смысле) пили кучу функций - сообщения, анимации, загрузку фоток в офлайне. Боролись с хитростями подключения вебвью, дорабатывали сайт. Новое приложение раз в сто функциональнее старого. И знаете, что? Процентов тридцать пользователей поставили нам колы и двойки, потому что у нас не увеличиваются фоточки:
Не увеличиваются фоточки! Как мы могли забыть? Почему мне казалось, что без этого можно жить? Ведь Драйв он про фоточки. Спасибо, спасибо, что написали, теперь я точно знаю, что делать дальше.
Всегда жалуйтесь, не жалуются только безразличные, которых всё и так устраивает. Прогресс идёт без их участия.
См. также пост Ильи Варламова «Жалуйтесь».
Плохой интернет в Амиго Мигеле? Позовите администратора! Пережарили стейк в Иль Патио? Давайте переделаем. Нахамили в Беверли Хилс Дайнере и не дали жалобную книгу? Ща напишем гендиректору всей сети. Зажевало чеки в Макдональдсе? Девушка, а давайте починим ваш автомат. Рокет банк опечатался в слове? Ха-ха, поржём в твитере.
На первый взгляд, я простой тролль, который портит людям жизнь. Но это очень узкий ограниченный взгляд. Я не молчу, потому что мне не похуй на компанию и я хочу сделать её лучше.
Такие как я - большая ценность для любой компании. Чувак, который молча уйдёт от Билайна к Мегафону в сто раз хуже, чем я, который будет каждый раз составлять обращение о том, что голосовое меню дебильное и предлагает установить приложение, которое уже у меня стоит (заебали, пиздец). Без таких, как я, у компании почти нет шансов узнать о проблеме или нерадивом сотруднике. Информация просто не доходит наверх, а на нижнем уровне 80% мудаков, которым плевать.
Я сам делаю продукты и живу с ними. Я знаю, как это выглядит с другой стороны - как представитель компании я готов расцеловать каждого недовольного, потому что они помогают.
Недавно мы запустили мобильные приложения Драйва2. Мы несколько месяцев без сна (в прямом смысле) пили кучу функций - сообщения, анимации, загрузку фоток в офлайне. Боролись с хитростями подключения вебвью, дорабатывали сайт. Новое приложение раз в сто функциональнее старого. И знаете, что? Процентов тридцать пользователей поставили нам колы и двойки, потому что у нас не увеличиваются фоточки:
Не увеличиваются фоточки! Как мы могли забыть? Почему мне казалось, что без этого можно жить? Ведь Драйв он про фоточки. Спасибо, спасибо, что написали, теперь я точно знаю, что делать дальше.
Всегда жалуйтесь, не жалуются только безразличные, которых всё и так устраивает. Прогресс идёт без их участия.
См. также пост Ильи Варламова «Жалуйтесь».