Простой, но с небольшой хитростью, поиск по базе знаний Додо
Стандартный вордпресовский поиск, который был установлен в базе знаний Додо, работал из рук вон плохо: с трудом понимал русский язык, портил запросы пользователей, отрезая окончания слов, не искал по датам, да и в тексте статей находил не всё.
В результате найти нужную статью было сложно, франчайзи расстраивались и звонили в управляющую компанию. Поиск надо было срочно починить.
Задача: сэкономить время франчайзи на поиск информации, снять нагрузку с управляющей компании и увеличить доверие к Додо, установив плагин Sphinx Search и заменив им форму стандартного поиска.
Изначально мы планировали только заменить поисковый движок и немного обновить поле ввода. Но в процессе работы оказалось, что новый движок позволяет быстро показывать поисковую подсказку, созданную на основе всех документов в индексе. Это позволило сделать идеальную поисковую выдачу - поисковой выдачи нет, а все найденные документы отображаются в поисковой подсказке. Кнопки «Найти» тоже нет:
Документы группируются по разделам
Настройка поиска длительный процесс. Чтобы собрать примеры ошибок, поиск предлагает пользователю сообщить о проблеме, отправив письмо:
Заготовка письма формируется автоматически:
Поиск разработан и внедрён за три недели. Старт: 8 июня, пуск: 3 июля 2015 года. В середине была пауза из-за съезда партнёров. Запустили впритык, ровно в день дедлайна, а потом ещё на выходных исправляли баги.
Арт-директор и дизайнер: Николай Товеровский
Разработчик: Дмитрий Кочнев из «Системо»
Благодарю за помощь: Марселя Зиганшина, Александра Касьянова, Артёма Скворцова и Фёдора Овчинникова.
P. S. Додо-пицца - вкусная.
В результате найти нужную статью было сложно, франчайзи расстраивались и звонили в управляющую компанию. Поиск надо было срочно починить.
Задача: сэкономить время франчайзи на поиск информации, снять нагрузку с управляющей компании и увеличить доверие к Додо, установив плагин Sphinx Search и заменив им форму стандартного поиска.
Изначально мы планировали только заменить поисковый движок и немного обновить поле ввода. Но в процессе работы оказалось, что новый движок позволяет быстро показывать поисковую подсказку, созданную на основе всех документов в индексе. Это позволило сделать идеальную поисковую выдачу - поисковой выдачи нет, а все найденные документы отображаются в поисковой подсказке. Кнопки «Найти» тоже нет:
Документы группируются по разделам
Настройка поиска длительный процесс. Чтобы собрать примеры ошибок, поиск предлагает пользователю сообщить о проблеме, отправив письмо:
Заготовка письма формируется автоматически:
Поиск разработан и внедрён за три недели. Старт: 8 июня, пуск: 3 июля 2015 года. В середине была пауза из-за съезда партнёров. Запустили впритык, ровно в день дедлайна, а потом ещё на выходных исправляли баги.
Арт-директор и дизайнер: Николай Товеровский
Разработчик: Дмитрий Кочнев из «Системо»
Благодарю за помощь: Марселя Зиганшина, Александра Касьянова, Артёма Скворцова и Фёдора Овчинникова.
P. S. Додо-пицца - вкусная.