Государственное и муниципальное управление Практические задания
Задание № 1 Перед руководством министерства поставлена задача сокращения персонала на 30% в целях экономии бюджетных средств. Смоделируйте подходы к решению поставленной задачи а) группой руководителей министерства; б) группой руководителей отделов (бюджетного отдела, отдела планирования, отдела по управлению персоналом, производственных отделов); в) группой рядовых сотрудников. Задание № 2 Цели деятельности структурных подразделений администрации области или города сформулированы руководством администрации и зафиксированы на длительный срок в положениях о структурных подразделениях. Но социально-экономическая ситуация постоянно изменяется. Потребности клиентов данных подразделений также могут меняться существенным образом. для повышения эффективности деятельности администрации и ее подразделений необходимо постоянно оценивать востребованность и успешность их деятельности. 1. Выберите структурное подразделение (отдел, департамент, сектор, управление) в какой-либо из сфер ответственности администрации. 2. Определите основные группы клиентов (потребителей услуг) данного структурного подразделения и их потребности. 3. Определите, их каких источников руководство и работники структурного подразделения узнают о том, в чем именно нуждаются их клиенты, какие у них есть запросы к дея-тельности данного подразделения. 4. Сформулируйте основные цели деятельности структурного подразделения и оцените, какие управленческие средства и ресурсы ему необходимы. 5. Сформулируйте критерии для оценки эффективности взаимодействия структурного подразделения с клиентами (для оценки достижения целей). 6. Определите, из каких источников руководство и работники структурного подразделения получают информацию о том, насколько удовлетворены (или не удовлетворены) по-требности, запросы их клиентов в результате исполнения принятых решений. Задание № 3 Группа разработчиков Автоматизированных информационных систем (АИС) была приглашена Департаментом образования города Н. для внедрения АИС в библиотеки города. Целью внедрения АИС является повышение использования бюджетных средств, направляемых для финансирования библиотек, а также повышения качества оказания библиотечных услуг. 1. Предложите свою структуру информации (перечень данных), которую необходимо собирать и накапливать в базе данных каждой библиотеки. 2. Предложите набор показателей, по которым следует оценивать качество оказания услуг библиотеки. 3. Предложите набор показателей, оценивающих эффективность использования бюджетных средств библиотекой. Требования: 1. данные из пункта 1 должны являться базой для расчета показателей пунктов 2 и 3; 2. все показатели должны быть количественно измеримыми; 3. должны использоваться как абсолютные, так и относительные показатели.