Особенности национального PR.Конфликт с Х5 Retail
Продавцы гнилья решили обороняться
Сегодня владельцы супермаркета, в котором были обнаружены просроченные продукты напиcали на нас заявление в милицию, якобы просроченные продукты были подложены. Заявители ссылаются на некую видеозапись, которая не была обнародована, вероятно, ее еще не успели доделать.
Этот эпизод показателен для отечественного retail'а так как, почти каждый клиент магазинов Х5 Retail сталкивался с просроченными и испорченными продуктами, но владельцы торговой сети вместо того, чтобы признать свою вину, решили контратаковать. "Лучшая защита - нападение" - решили для себя пиарщики X5.
В магазинах очень часто выставлена просроченная продукция, "НАШИ" просто вскрыли конкретные примеры. Почему просроченные продукты оказываются на полках в магазинах? В лучшем случае из-за халатности администраций магазинов, не следящих за сроками годности , в худшем, негодные товары перемешиваются с качественными умышленно для избежания финансовых потерь от утилизации пропавших товаров. Это техническая сторона вопроса, но есть и моральная. X5 Retail плевать на здоровье своих клиентов, главное получить прибыль, а люди и такое слопают. Х5 Retail претендует на звание "абсолютного лидера" в области розницы, но какой же это лидер, который плюет на своих покупателей, а на тех, кто смеет их критиковать строчит клеветнические доносы в милицию. А если так себя ведет большая компания, то что ждать от других участников рынка.
К сожалению, люди не умеют признавать свои ошибки. Все магазины, в ассортименте которых мы находим просроченные товары, говорят: "Это не наше, это нам подбросили". Однако мы снимаем на видеокамеру все посещаемые нами торговые точки. По каждому конкретному факту нахождения просроченных продуктов у нас есть подробная видеозапись. Поэтому мы предлагаем компании "X5 Retail Group" не судами заниматься и бороться с "Нашими", а побороться за свой имидж путем улучшения качества товаров на собственных полках. Наши активисты продолжат поиск торговых точек, которые пренебрегают законом и травят своих покупателей. Мы надеемся, что этот скандал повлияет на магазины, и продажа просроченных товаров прекратится.
А что касается суда, то мы рады будем доказать свою правоту и там. Только что потом будет делать "X5 Retail Group" ? Придется им тогда все-таки освежить ассортимент)))
Сегодня владельцы супермаркета, в котором были обнаружены просроченные продукты напиcали на нас заявление в милицию, якобы просроченные продукты были подложены. Заявители ссылаются на некую видеозапись, которая не была обнародована, вероятно, ее еще не успели доделать.
Этот эпизод показателен для отечественного retail'а так как, почти каждый клиент магазинов Х5 Retail сталкивался с просроченными и испорченными продуктами, но владельцы торговой сети вместо того, чтобы признать свою вину, решили контратаковать. "Лучшая защита - нападение" - решили для себя пиарщики X5.
В магазинах очень часто выставлена просроченная продукция, "НАШИ" просто вскрыли конкретные примеры. Почему просроченные продукты оказываются на полках в магазинах? В лучшем случае из-за халатности администраций магазинов, не следящих за сроками годности , в худшем, негодные товары перемешиваются с качественными умышленно для избежания финансовых потерь от утилизации пропавших товаров. Это техническая сторона вопроса, но есть и моральная. X5 Retail плевать на здоровье своих клиентов, главное получить прибыль, а люди и такое слопают. Х5 Retail претендует на звание "абсолютного лидера" в области розницы, но какой же это лидер, который плюет на своих покупателей, а на тех, кто смеет их критиковать строчит клеветнические доносы в милицию. А если так себя ведет большая компания, то что ждать от других участников рынка.
К сожалению, люди не умеют признавать свои ошибки. Все магазины, в ассортименте которых мы находим просроченные товары, говорят: "Это не наше, это нам подбросили". Однако мы снимаем на видеокамеру все посещаемые нами торговые точки. По каждому конкретному факту нахождения просроченных продуктов у нас есть подробная видеозапись. Поэтому мы предлагаем компании "X5 Retail Group" не судами заниматься и бороться с "Нашими", а побороться за свой имидж путем улучшения качества товаров на собственных полках. Наши активисты продолжат поиск торговых точек, которые пренебрегают законом и травят своих покупателей. Мы надеемся, что этот скандал повлияет на магазины, и продажа просроченных товаров прекратится.
А что касается суда, то мы рады будем доказать свою правоту и там. Только что потом будет делать "X5 Retail Group" ? Придется им тогда все-таки освежить ассортимент)))