(no subject)
Я понимаю, что я всех уже задолбала своим телефоном, но мне тут официальный ответ службы поддержки антивира пришел.
Ответ, как по мне, так совершенно однозначный:
Здравствуйте.
Описание угрозы:
http://vms.drweb.ru/search/?q=Android.ZBot.46.origin&x=59&y=23
Файл расположен в системной области. Удаление файлов из системной области стандартными средствами (в т.ч. антивирусом) невозможно.
Приложения, установленные в системной области, в некоторых случаях могут выполнять функции, характерные для вредоносных программ, поэтому при проверке системы Dr.Web может определить такие приложения как угрозы.
Для доступа к системной области необходимы права root.
На большинстве Android-устройств - получение root-прав штатно не предусмотрено. Зачастую, такой режим является поводом для лишения пользователя гарантии на устройство.
При наличии прав root на устройстве - их применение для удаления будет предложено автоматически (при Полной проверке устройства антивирусом).
На устройствах с установленными правами root, Dr.Web удалит такую угрозу - но только если запись о ней в базе помечена вирусными аналитиками «Доктор Веб» как безопасная для удаления.
То есть, если после процедуры удаления, не возникнет проблем с дальнейшим нормальным функционированием данного устройства.
При отсутствии прав root на устройстве - рекомендации для таких случаев даны в документации:
http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/android/pro/HTML/ru/dw_system_app_threats.htm
Если Вы используете официальное ПО производителя устройства, попробуйте обратиться в компанию-производитель за дополнительной информацией о данном приложении;
Наиболее конструктивным решением проблемы была бы установка на устройство актуальной версии официальной "прошивки" от производителя, не содержащей угрозы.
С уважением,
служба технической поддержки компании "Доктор Веб".
У меня есть купленный телефон и есть торгующая организация, продавшая этот телефон с вредоносным ПО в системной области, согласно данным антивирусной программы службы поддержки. Кто его туда запихнул - производитель или магазин, мне все равно. Тогующая организация как минимум должна понимать, что она продает.
Я свои обязательства выполнила, заплатив деньги, для меня не малые. Они свои нет, продав некачественный товар и у меня в руках телефон с трояном. А после того, как я переговорила с юристами и после того, как вчера торгующая организация была мной оповещена обо всем этом в лице сотрудника гарантийного отдела, они знают и не могут не знать, что именно продают. А это, как выяснилось, уголовно наказуемое деяние.
А я всего навсего хочу держать в руках рабочую трубку, а не бомбу замедленного действия за свои же деньги. Забрали бы сразу на перепрошивку или диагностику, не было бы всего этого :(
Upd. И производитель тоже отозвался. Запросили дополнительные сведения по аппарату, сказали, что я не первая кто к ним с этим пришел, с проблемой уже разбираются.
Вот это называется НОРМАЛЬНЫМ подходом к клиенту! А не доведение до слез.
Upd 2. на 4pda меж тем эта дрянь много у кого нашлась. Только кто-то рутом ее выкорчевал, а кто-то антивир, который его обнаружил, снес.
Ответ, как по мне, так совершенно однозначный:
Здравствуйте.
Описание угрозы:
http://vms.drweb.ru/search/?q=Android.ZBot.46.origin&x=59&y=23
Файл расположен в системной области. Удаление файлов из системной области стандартными средствами (в т.ч. антивирусом) невозможно.
Приложения, установленные в системной области, в некоторых случаях могут выполнять функции, характерные для вредоносных программ, поэтому при проверке системы Dr.Web может определить такие приложения как угрозы.
Для доступа к системной области необходимы права root.
На большинстве Android-устройств - получение root-прав штатно не предусмотрено. Зачастую, такой режим является поводом для лишения пользователя гарантии на устройство.
При наличии прав root на устройстве - их применение для удаления будет предложено автоматически (при Полной проверке устройства антивирусом).
На устройствах с установленными правами root, Dr.Web удалит такую угрозу - но только если запись о ней в базе помечена вирусными аналитиками «Доктор Веб» как безопасная для удаления.
То есть, если после процедуры удаления, не возникнет проблем с дальнейшим нормальным функционированием данного устройства.
При отсутствии прав root на устройстве - рекомендации для таких случаев даны в документации:
http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/android/pro/HTML/ru/dw_system_app_threats.htm
Если Вы используете официальное ПО производителя устройства, попробуйте обратиться в компанию-производитель за дополнительной информацией о данном приложении;
Наиболее конструктивным решением проблемы была бы установка на устройство актуальной версии официальной "прошивки" от производителя, не содержащей угрозы.
С уважением,
служба технической поддержки компании "Доктор Веб".
У меня есть купленный телефон и есть торгующая организация, продавшая этот телефон с вредоносным ПО в системной области, согласно данным антивирусной программы службы поддержки. Кто его туда запихнул - производитель или магазин, мне все равно. Тогующая организация как минимум должна понимать, что она продает.
Я свои обязательства выполнила, заплатив деньги, для меня не малые. Они свои нет, продав некачественный товар и у меня в руках телефон с трояном. А после того, как я переговорила с юристами и после того, как вчера торгующая организация была мной оповещена обо всем этом в лице сотрудника гарантийного отдела, они знают и не могут не знать, что именно продают. А это, как выяснилось, уголовно наказуемое деяние.
А я всего навсего хочу держать в руках рабочую трубку, а не бомбу замедленного действия за свои же деньги. Забрали бы сразу на перепрошивку или диагностику, не было бы всего этого :(
Upd. И производитель тоже отозвался. Запросили дополнительные сведения по аппарату, сказали, что я не первая кто к ним с этим пришел, с проблемой уже разбираются.
Вот это называется НОРМАЛЬНЫМ подходом к клиенту! А не доведение до слез.
Upd 2. на 4pda меж тем эта дрянь много у кого нашлась. Только кто-то рутом ее выкорчевал, а кто-то антивир, который его обнаружил, снес.