Эксперимент с красными бусинами
Американский ученый Эдвардс Деминг считал,
что 94% сбоев в работе организации возникает по вине системы, а не людей.
Под "сбоем" - можно понимать широкий круг неблагоприятных ситуаций:
- брак в производстве
- невыполненное задание руководителя
- превышение бюджета
- задержка заработной платы
- падение продаж
- ...
Для иллюстрации Деминг использовал эксперимент с красными бусинами.
Поразительный эксперимент! Очень наглядно отражает самую суть.
Давно хотел рассказать о нем.
0. Эксперимент проводится перед аудиторией.
1. В тазик высыпаются 3200 белых и 800 красных бусин.
2. Из зала вызываются "рабочие".
3. Рабочим выдаются лотки с 50 ячейками. С помощью такого лотка можно вытащить из таза 50 бусинок за раз.
4. Рабочим даются инструкции: хорошенько перемешать бусы в тазу, помолиться и лотком выудить 50 бусинок.
5. Красные бусины - это брак. "Руководство" требует, что брака должно быть не больше, чем 5 штук в лотке (партии).
6. Работяги начинают свой труд: мешают бусы и друг за другом вытаскивают лотком по 50 бусин.
Каждый рабочий повторяет операцию раз 10.
7. У разных людей получаются разные результаты: у кого-то всего 4 красных бусины, а к кого-то - 14.
8. Тех, кто выполняет норму, хвалят. Тех, кто не выполняет - наказывают.
Вы понимаете, что количество брака в среднем никак не будет стремиться к 5 на 50.
Потому что начальное соотношение красных и белых - один к четырем.
Отсюда вывод.
Что нужно для повышения эффективности организации?
Убрать красные бусины и добавить белых - то есть изменить систему.
Пока система не меняется, люди, работающие в ней, бессильны.
что 94% сбоев в работе организации возникает по вине системы, а не людей.
Под "сбоем" - можно понимать широкий круг неблагоприятных ситуаций:
- брак в производстве
- невыполненное задание руководителя
- превышение бюджета
- задержка заработной платы
- падение продаж
- ...
Для иллюстрации Деминг использовал эксперимент с красными бусинами.
Поразительный эксперимент! Очень наглядно отражает самую суть.
Давно хотел рассказать о нем.
0. Эксперимент проводится перед аудиторией.
1. В тазик высыпаются 3200 белых и 800 красных бусин.
2. Из зала вызываются "рабочие".
3. Рабочим выдаются лотки с 50 ячейками. С помощью такого лотка можно вытащить из таза 50 бусинок за раз.
4. Рабочим даются инструкции: хорошенько перемешать бусы в тазу, помолиться и лотком выудить 50 бусинок.
5. Красные бусины - это брак. "Руководство" требует, что брака должно быть не больше, чем 5 штук в лотке (партии).
6. Работяги начинают свой труд: мешают бусы и друг за другом вытаскивают лотком по 50 бусин.
Каждый рабочий повторяет операцию раз 10.
7. У разных людей получаются разные результаты: у кого-то всего 4 красных бусины, а к кого-то - 14.
8. Тех, кто выполняет норму, хвалят. Тех, кто не выполняет - наказывают.
Вы понимаете, что количество брака в среднем никак не будет стремиться к 5 на 50.
Потому что начальное соотношение красных и белых - один к четырем.
Отсюда вывод.
Что нужно для повышения эффективности организации?
Убрать красные бусины и добавить белых - то есть изменить систему.
Пока система не меняется, люди, работающие в ней, бессильны.