Невербальные коммуникации
Прохожу сейчас тренинг по переговорам у Игоря Рызова и там, в качестве бонуса, прилагается небольшой урок от Валентина Шишкина по невербальным коммуникациям.
Я, конечно, сразу закатила глаза, что это будет очередной пересказ Алана Пиза с его дурацкими банальными советами.
Но нет, совешенно другой подход и всё по делу. Просто 20 минут, которые перевернули моё сознание и дали понимание над чем и как нужно поработать.
Но обратила внимание я ещё и на другое. Он там в качестве примера эффективной работы над невербальными коммуникациями рассказывает историю о тётеньке женщине, которой нужно было проводить переговоры с проблемным пассажиром заказчиком, очень агрессивным и грубым. На переговоры решили отправить именно её, так как надеялись, что он не будет бить женщину. В итоге, пользуясь советами Валентина, она всё там с ним порешала и с тех пор её всегда отправляли на тяжёлые переговоры.
Как выразился Валентин: "она стала штатным траблшутером".
"И ради этого?!" - подумала я. А мне вспомнился анекдот: "учись студент, а то так и будешь ключи подавать"...
Я, конечно, сразу закатила глаза, что это будет очередной пересказ Алана Пиза с его дурацкими банальными советами.
Но нет, совешенно другой подход и всё по делу. Просто 20 минут, которые перевернули моё сознание и дали понимание над чем и как нужно поработать.
Но обратила внимание я ещё и на другое. Он там в качестве примера эффективной работы над невербальными коммуникациями рассказывает историю о тётеньке женщине, которой нужно было проводить переговоры с проблемным пассажиром заказчиком, очень агрессивным и грубым. На переговоры решили отправить именно её, так как надеялись, что он не будет бить женщину. В итоге, пользуясь советами Валентина, она всё там с ним порешала и с тех пор её всегда отправляли на тяжёлые переговоры.
Как выразился Валентин: "она стала штатным траблшутером".
"И ради этого?!" - подумала я. А мне вспомнился анекдот: "учись студент, а то так и будешь ключи подавать"...