Сбербанк, как всегда.... Сбербанк
Я весьма лояльно отношусь к Сбербанку. Что бы там ни говорили, сумма плюсов и минусов Сбера и той же Альфы, например - в пользу первого. Хотя косяков, в том числе - непостижимых, тоже полно. Вот о них сегодня и поговорим.
Всё началось с того, что в Перми с удивительной регулярностью стали грабить отделения Сбербанка и взрывать банкоматы. Ответный удар не заставил себя ждать - налётчики были посрамлены. Я не налётчик, однако... В общем, тоже расплачиваюсь за грехи общества, в котором живу. Высшая справедливость.
* * *
Итак, одно из конкурентных преимуществ Сбера - тотальное наличие отделений и банкоматов. Например, в фойе моего офиса. С учётом того, что сейчас, при наличии карты, через сберовский банкомат можно осуществлять почти все операции со своими счетами - очень удобно. Так что я несколько лет особо не парился и не стоял в очередях для снятия наличности. Иногда она нужна - например, для покупки билетов в автобусах.
И вот, однажды, сунув руку в карман, обнаружил - мелочи на автобус нет. Привычно спускаюсь в фойе, подхожу к банкомату, а там - надпись: "Прости, чувак, ведутся технические работы. Но скоро я снова заработаю..." Повезло, что мелочи не было только на вторую поездку, с пересадкой. Поэтому прогулялся полтора километра и уехал прямой лошадью.
С тех пор прошло две недели, а надпись на экране не поменялась. Думаю, он больше не заработает. Как и большинство других. После начала налётов Сбербанк часть банкоматов демонтировал, часть - просто отключил от системы. В том числе - те, которые находятся в непосредственной близости от помещений охраны (как у нас). И я их понимаю: на днях, например, выхлопали банкомат, расположенный на проходной одного режимного предприятия.
Отделения тоже сократили рабочий день. Например, рядом с моим домом раньше работал до семи вечера и до четырёх - в субботу. Сейчас - до пол-седьмого, а по субботам - закрыт. Хотя банкоматы в тамбуре - работают: два платёжных и два - денежных.
* * *
В общем, настала пора переходить на онлайн-банкинг, чему до последнего дня противился. Тем более, что однажды "прогулял" время работы кассы платежей за ЖКХ...
И вот, одним пасмурным осенним вечером, захожу в предбанник местного отделения Сбербанка. А там - толпа народа и темно. Свет не горит - лишь светятся экраны банкоматов да пробивается сквозь матовую дверь полумрак с улицы. Большинство стоит за деньгами. Поэтому проталкиваюсь к свбодному платёжному, наощупь набираю пин-код - и получаю заветный квиток с логином и паролем.
* * *
Сбербанк-онлайн, как оказалось, со своими причудами. Но - по порядку. Итак, история первая - про автоплатежи.
Суть: Как-то раз я кинул местного провайдера и подключил инет через Билайн. Тут же настроил автоплатёж с карты. Однажды я её потерял - в такси, вместе с бумажником (пытался вернуть, но это отдельная эпическая история). Получил новую карту и попросил перевести с неё автоплатежи. На что мне ответили, что это невозможно - ведь карта утеряна; но можно завести эти автоплатежи снова, через банкомат. Даже выделили девочку, с которой мы тут же сделали это.
А потом, в нужный день и час, мне пришла СМС - автоплатёж совершить невозможно. Далее, через пару часов - автоплатёж успешно совершён. На следующий день - снова смс о невозможности автоплатежа. В общем, до сих пор каждый месяц сберовская система пытается совершить автоплатёж с моей утерянной и заблокированной карты. Естественно, я обратился в отделение. И мне сказали - мы это не делаем, но вы сами можете отключить в личном кабинете (онлайн-банка, т.к. через банкомат эта опция недоступна).
Потребность иметь онлайн возросла, когда в этом году я подключил двойную услугу от Билайна - и стал платить на 150 рублей меньше. Но автоплатёж продолжает слаться на старую сумму - в результате у меня уже скопилась переплата.
И вот, став счастливым обладателем, захожу в личный кабинет... И не обнаруживаю этих автоплатежей. МТС-овский есть, а Билайновских - нет. Ни того, ни другого. Но система продолжает списывать.
* * *
А ещё обнаружил с мальца деньжат, зависших на старых картах. На одной - просто срок вышел, а другую - самолично блокировал. И вот при перевыпуске мне сказали, что перевели деньги с заблокированной на новую. Даже заявление и платёжку какую-то подписывал, вроде. Но - нет. Или деньги пришли уже после того - как вариант.
Мне тут подсказывают - чтобы выцарапать сумму с той, которая просто не оплачивалась, придётся оплатить абонентскую плату. А это - три "платиновых" года. Блин!
* * *
Есть и ещё кое-что. Но и так много букв...