По поводу блокировок карт
Из СМИ:
В 2018 году сумма украденных с пластиковых карт средств увеличилась по сравнению с 2017 годом на 44% и составила 1,3 млрд рублей. В первой половине 2019 года количество мошеннических операций выросло в 8 раз, если сравнивать с тем же периодом прошлого года.
- Главная проблема: жертва замечает пропажу, когда деньги уже пришли на счёт злоумышленника, - отмечает эксперт Академии управления финансами и инвестициями Геннадий Николаев. - Без согласия принимающей стороны банки не имеют права возвращать средства. Соответственно, необходимо либо увеличить сроки заморозки средств у принимающей стороны в случае совершения нетипичной операции, либо блокировать карту отправителя. Второй вариант кажется более проблематичным.
Мы знаем случаи, когда банки блокируют счета юридических фирм для проверки на противоправные действия, а потом требуют с предпринимателей деньги за ускоренную разблокировку. Вполне возможно, что физические лица могут столкнуться с аналогичной проблемой.
На самом деле, на мой взгляд, проблема в том, что банки не отвечают материально за последствия такого мошенничества. Более того, они продают страховку и материально заинтересованы в том, чтобы мошенничество случалось чаще. Представляется вероятным, что они (как организации или как отдельные сотрудники) даже могут тайком его спонсировать, тем более учитывая, что они располагают данными карт.
В качестве решения-костыля можно было бы ввести для физических лиц возможность отмены перевода в течение некоторого времени. Хотя бы даже 5 минут, при условии быстрого функционирования мобильного банка, позволило бы сильно помешать мошенничеству, и при этом вряд ли сильно навредило бы системе платежей.
А ещё лучше с регулируемым сроком права отмены. Например, если карта для платежей в Интернете и на ней не хранятся деньги, то можно 5 минут. Если карта для сбережений и с неё не делаются платежи, то срок отмены, скажем, трое суток. А получатель получает извещение с посылом: к Вам придёт платёж через трое суток, если отправитель не передумает и не отменит.
Замечу, что это не единственное неявное поощрение мошенничества банками. Например, сейчас продвигают идентификацию по лицу и голосу, устрашая тем, что ведь кодовое слово кто-то может узнать и по телефону вывести все ваши сбережения со всех карт и вкладов. Вопрос: почему я не могу отменить такую функциональность кодового слова? Я не планирую ею пользоваться. Я о ней даже не знала столько лет. Перевести деньги можно через личный кабинет. Кодовое слово для телефона - рудимент из древних доинтернетовских времён и большая дыра в безопасности. Пароль от всех счетов, который годами не меняется и известен сотрудникам банка?! Раньше говорили, что он только для получения информации или чтобы заблокировать карту в случае утери/кражи. Идентификация по голосу ненадёжна: нейросети могут подделать голос. Технически можно сделать маску и подделать отпечатки пальцев. Пароли надёжней, их хотя бы можно менять время от времени. Мне также не нравится то, что все вклады и карты объединены в единый личный кабинет, через который можно получить доступ ко всему сразу.
И не только банки занимаются подобным поощрением мошенничества. Ещё более очевидно этим занимаются мобильные операторы. Был случай, когда со счёта знакомого стали списываться большие суммы. Пошёл разбираться. Там куча платных подписок. Откуда? Ну, может, вы где-то в Интернете на какую-то ссылку щёлкнули. Почему не было ни подтверждения, ни извещения?
Иногда и непосредственно сами такие подписки навешивают. Якобы подключили на пробу на время бесплатно. Если не отменили, значит - подписались. Фокус в том: чтобы отменить, об этой подписке хотя бы надо узнать, а сообщений нет. И чем дальше, тем больше осложняют возможность как узнать, так и отменить. Например, у Мегафона раньше можно было управлять подписками через смс. Теперь только через сайт или мобильное приложение. Сайт - неудобно. Мобильное приложение - сомнительно ставить приложения от такого недоверенного поставщика. Они сами написали приложения, чтобы следить за ними же самими, когда они в очередной раз попытаются тайком навесить платную подписку.
В 2018 году сумма украденных с пластиковых карт средств увеличилась по сравнению с 2017 годом на 44% и составила 1,3 млрд рублей. В первой половине 2019 года количество мошеннических операций выросло в 8 раз, если сравнивать с тем же периодом прошлого года.
- Главная проблема: жертва замечает пропажу, когда деньги уже пришли на счёт злоумышленника, - отмечает эксперт Академии управления финансами и инвестициями Геннадий Николаев. - Без согласия принимающей стороны банки не имеют права возвращать средства. Соответственно, необходимо либо увеличить сроки заморозки средств у принимающей стороны в случае совершения нетипичной операции, либо блокировать карту отправителя. Второй вариант кажется более проблематичным.
Мы знаем случаи, когда банки блокируют счета юридических фирм для проверки на противоправные действия, а потом требуют с предпринимателей деньги за ускоренную разблокировку. Вполне возможно, что физические лица могут столкнуться с аналогичной проблемой.
На самом деле, на мой взгляд, проблема в том, что банки не отвечают материально за последствия такого мошенничества. Более того, они продают страховку и материально заинтересованы в том, чтобы мошенничество случалось чаще. Представляется вероятным, что они (как организации или как отдельные сотрудники) даже могут тайком его спонсировать, тем более учитывая, что они располагают данными карт.
В качестве решения-костыля можно было бы ввести для физических лиц возможность отмены перевода в течение некоторого времени. Хотя бы даже 5 минут, при условии быстрого функционирования мобильного банка, позволило бы сильно помешать мошенничеству, и при этом вряд ли сильно навредило бы системе платежей.
А ещё лучше с регулируемым сроком права отмены. Например, если карта для платежей в Интернете и на ней не хранятся деньги, то можно 5 минут. Если карта для сбережений и с неё не делаются платежи, то срок отмены, скажем, трое суток. А получатель получает извещение с посылом: к Вам придёт платёж через трое суток, если отправитель не передумает и не отменит.
Замечу, что это не единственное неявное поощрение мошенничества банками. Например, сейчас продвигают идентификацию по лицу и голосу, устрашая тем, что ведь кодовое слово кто-то может узнать и по телефону вывести все ваши сбережения со всех карт и вкладов. Вопрос: почему я не могу отменить такую функциональность кодового слова? Я не планирую ею пользоваться. Я о ней даже не знала столько лет. Перевести деньги можно через личный кабинет. Кодовое слово для телефона - рудимент из древних доинтернетовских времён и большая дыра в безопасности. Пароль от всех счетов, который годами не меняется и известен сотрудникам банка?! Раньше говорили, что он только для получения информации или чтобы заблокировать карту в случае утери/кражи. Идентификация по голосу ненадёжна: нейросети могут подделать голос. Технически можно сделать маску и подделать отпечатки пальцев. Пароли надёжней, их хотя бы можно менять время от времени. Мне также не нравится то, что все вклады и карты объединены в единый личный кабинет, через который можно получить доступ ко всему сразу.
И не только банки занимаются подобным поощрением мошенничества. Ещё более очевидно этим занимаются мобильные операторы. Был случай, когда со счёта знакомого стали списываться большие суммы. Пошёл разбираться. Там куча платных подписок. Откуда? Ну, может, вы где-то в Интернете на какую-то ссылку щёлкнули. Почему не было ни подтверждения, ни извещения?
Иногда и непосредственно сами такие подписки навешивают. Якобы подключили на пробу на время бесплатно. Если не отменили, значит - подписались. Фокус в том: чтобы отменить, об этой подписке хотя бы надо узнать, а сообщений нет. И чем дальше, тем больше осложняют возможность как узнать, так и отменить. Например, у Мегафона раньше можно было управлять подписками через смс. Теперь только через сайт или мобильное приложение. Сайт - неудобно. Мобильное приложение - сомнительно ставить приложения от такого недоверенного поставщика. Они сами написали приложения, чтобы следить за ними же самими, когда они в очередной раз попытаются тайком навесить платную подписку.