Бубучий бублайн
... Я тут периодически хнычу, что нужно какое-то решение для переправки СМСок с "реальных" SIM-карт в условную телегу. В очередной раз решил не городить огород, а просто купить телефон на замену отработавшим свое каким-то очень древним Fly-ям и продолжать гонять на нём Notify2Jabber как и раньше. Выбор пал на Huawei Nova Y61. В магазине имени бублайна я нашел оный за 8 килорублей. Как аппарат чтобы валяться дома и редиректить СМСки вполне себе подойдёт.
Оформил на "шоп.бублайн.ру" заказ 6 марта самовывозом из ближайшего офиса продаж. Обещали привезти 8 марта. Ну ок.
Сижу жду. Уведомления о прибытии товара в пункт выдачи всё нет и нет, уже 10 марта, а срок хранения заказа всего три дня. Позвонил сам голосом на горячую линию. Там мне говорят "да ваще-то можно идти забирать". Странно, думаю. Ну ладно, пошел.
Явился, называю номер заказа. Чувак пробивает у себя в компе, говорит: "У нас его нет, не приехал". Я снова звоню на горячую линию. Повезло, попал на грамотного спеца. Тот попросил передать трубку продавцу.
После пяти минут разговора выяснилось, что коллега этого самого продавца таки принял мой заказ ещё 8 марта, но по одной базе перемещение материальных ценностей провёл, а по другой - нет. Поэтому мне и не пришла СМСка о готовности. А продавец "не видел" наличие товара у себя на складе.
У меня возникает несколько вопросов к этому бублайну.
- Вы там специально усложнили бизнес-процессы так, чтобы обычному исполнителю было как можно проще ошибиться? Зачем делать две разных базы вместо одной?
- Что за система премирования, при которой продавцу проще послать покупателя на **й, чем попытаться разобраться где его заказ?
- Где система отслеживания логистики? Почему нет автоматического контроля факта что товар уехал из пункта А, но по прошествии N дней так и не приехал в пункт Б?