Сила привычки
Через несколько рукопожатий я знаком с двумя некими пожилыми людьми.
Первая - женщина-пенсионерка. Пенсию она получает на карту "Сбербанка". После чего каждый месяц совершает ритуал: снимает все деньги в банкомате наличными, сразу после чего какую-то их часть несёт тут же в кассу, заплатить за коммунальные услуги, предварительно отстояв в очереди. Зять регулярно воюет с ней по этому поводу. На уговоры вносить квартплату через терминал или интернет-банк дама категорически не поддаётся: ей обязательно нужно подержать в руках шуршащие купюры. А ещё, "штоб документ остался".
Второй - джентльмен предпенсионного возраста. Так исторически сложилось, что как и многие, он живёт и работает вдалеке от родных мест, где у него осталась пустующая квартира. Но платить за обслуживание и отопление собственности всё равно нужно. Поэтому раз в месяц-два упомянутый господин при помощи платёжной системы "Золотая корона" отправляет Nную сумму своему другу на историческую родину. Тот их получает и идёт в Сбербанк башлять за квартиру нашего героя. Я спросил, а не проще ли через интернет-банк того же "Авангарда" делать всё то же самое напрямую, при этом никого лишний раз не напрягая и сэкономив на комиссиях? Не-е-е-е-е, это слишком сложно. И опять-же, "должны быть квитанции на всякий случай".
Вот она, сила привычки. Можно разработать сколь угодно крутую и удобную технологию. Только оценить эффект от её внедрения удастся как минимум через несколько лет. И при прочих равных неудачный старый интерфейс всегда будет будет пользоваться большей популярностью, нежели продуманный новый. Потому что привычный.
И да, забавно наблюдать. Мы с мамой покупаем примерно одни и те же продукты и ведём в чем-то похожий образ жизни. Только я почти не ношу с собой наличные, а она берёт с собой "пластик" исключительно в поход до ближайшего банкомата. Так и выглядит время.