A-a-a-a! EVRICA
Как оценивать эффективность контролирующих подразделений (КРУ, безопасники, рисковики, ТБ и ОТ и прочие) при штатно работающих процессах?
Очевидный же ответ, который в больших конторах почему-то не видят.
Иначе как объяснить попытки оценивать контроли по количеству проведенных контрольных мероприятий и выписанных предписаний? Если контрольные системы чё-та там о себе заявляют, то это значит, что весь бизнес работает неэффективно. Но если контролёров перевести "на сдельную", то они задрочат (простите) бизнес своими проверками. Им волю только дай. В хорошем бизнесе контролёры должны молчать, т.к. им нет повода поднимать вой.
Но если контроли молчат, что это может значить?
а) в бизнесе всё хорошо;
б) контроли спят.
Как понять?
Доблестная наша армия давно дала на это ответ. Называется это УЧЕНИЯ. Действия по выполнению учебной задачи в условиях реально приближенных к "боевым".
Только при планировании учений над помнить, что тестируется работоспособность СИСТЕМЫ и соответствующим образом ставить на учения задачу. Соответствующим образом проводить анализ результатов и разбор полётов. Соответствующим образом принимать меры: не дыры затыкать, а ПРИВОДИТЬ СИСТЕМУ В РАБОТОСПОСОБНОЕ СОСТОЯНИЕ.
такие дела.
P.S. Но, таки да, сперва надо добиться штатной работы процессов. На полумёртвом предприятии проводить какие-то учения - это смешно.
Очевидный же ответ, который в больших конторах почему-то не видят.
Иначе как объяснить попытки оценивать контроли по количеству проведенных контрольных мероприятий и выписанных предписаний? Если контрольные системы чё-та там о себе заявляют, то это значит, что весь бизнес работает неэффективно. Но если контролёров перевести "на сдельную", то они задрочат (простите) бизнес своими проверками. Им волю только дай. В хорошем бизнесе контролёры должны молчать, т.к. им нет повода поднимать вой.
Но если контроли молчат, что это может значить?
а) в бизнесе всё хорошо;
б) контроли спят.
Как понять?
Доблестная наша армия давно дала на это ответ. Называется это УЧЕНИЯ. Действия по выполнению учебной задачи в условиях реально приближенных к "боевым".
Только при планировании учений над помнить, что тестируется работоспособность СИСТЕМЫ и соответствующим образом ставить на учения задачу. Соответствующим образом проводить анализ результатов и разбор полётов. Соответствующим образом принимать меры: не дыры затыкать, а ПРИВОДИТЬ СИСТЕМУ В РАБОТОСПОСОБНОЕ СОСТОЯНИЕ.
такие дела.
P.S. Но, таки да, сперва надо добиться штатной работы процессов. На полумёртвом предприятии проводить какие-то учения - это смешно.