CarPrice - сервис №1 по продаже автомобилей с пробегом
ИАА TelecomDaily провело сравнительный анализ наиболее популярных российских сервисов по продаже машин, работающих с использованием онлайн- и оффлайн-среды - CarPrice (крупнейший онлайн-автоаукцион), auto.ru и avito.ru (крупнейшие классифайд-сервисы), Blue Fish и Fresh Auto (обе компании специализируются на продаже подержанных автомобилей и являются крупнейшими в своих сегментах).
CarPrice
Суть сервиса проста: в розничных точках компании машину проверяют на состояние, данные заносят в аукционную карту, а затем дилеры, занимающиеся подержанными машинами, на аукционе выкупают автомобиль. Деньги выплачивают сразу, но сумма, которую клиент получит на руки, зависит в первую очередь от ликвидности машины: цена на специфическую модель расти не будет.
Сервис заявляет, что цены здесь на 20% выгоднее, чем в trade-in у дилеров, но по факту стоит ориентироваться на цену trade-in с той лишь разницей, что в trade-in условием является покупка новой машины у того же дилера. Для срочной продажи или для продажи автомобиля со скрытыми дефектами - отличный вариант.
Интерфейс очень простой: на главной странице от вас требуют ввести марку, модель и год выпуска без каких-либо подробностей о состоянии, пробеге и комплектации. Даже фотографии загружать не надо. Однако тут же сервис просит у вас контакты - без этого расчет стоимости показан не будет. Если ввести e-mail, то тут же отображается ценовая «вилка» на эту модель: от и до. Поскольку подробностей о комплектации сервис в этот момент не знает, «вилка» отображается приблизительно +/- 20% от реальной рыночной цены (то есть цены, в которую машину оценивают страховщики при оформлении КАСКО).
Например, S40 оценили в 456-651 тыс. руб. при рыночной цене 550 тыс., A8 - в 1883-2690 тыс. при рыночной цене 2200 тыс. руб. А вот Chery Tiggo сервис оценить не смог - модель новая и специфическая.
Для окончательной оценки машины нужно записаться на осмотр на одну из площадок или вызвать менеджера туда, где стоит автомобиль. Есть и маркетинговый ход: если записаться на показ сразу, то дается бонус 5 тыс. руб. Как только пользователь вводит в программе номер телефона, ему перезванивают сразу, включая поздний вечер и выходные. Сотрудник проводит консультацию и объясняет, какие документы везти с собой.
Тут же формируется личный кабинет на сайте с SMS-авторизацией. В нем есть подробности о том, куда ехать, а также можно ввести VIN-номер и номер СТС, чтобы ускорить процесс юридической проверки (на угон, залог и т.п.). На сайте очень подробно указывается, какие документы нужны в особых случаях - например, когда машина кредитная, оформлена на ИП и т.д.
Методика осмотра автомобилей строго регламентирована, компания проверяет каждую машину по 500 параметрам.
У сервиса есть чат в популярных мессенджерах. Есть и мобильное приложение, дублирующее основной сайт, выполненное под IoS и Android. Однако его функционал нам показался неполным.
Офисы компании хорошо оформлены, клиентам предлагают на выбор горячие и холодные напитки. В целом компания имеет 60 офисов в крупнейших городах страны - максимальный результат среди исследуемых компаний.
Сервис отличается высокой скоростью продажи машины - с момента приезда на осмотр до получения денег за автомобиль проходит не более 3 часов. Услуги для клиентов бесплатны. Если цена не понравилась, можно приехать на аукцион в другой день. Компания обеспечивает безопасность сделки, а также готова самостоятельно снимать с регистрации проданный автомобиль.
