Потерялась посылка с Ebay или продавец мудрит...
Дорогие друзья, особенно кукольники. Требуется совет. Кто-то покупал что-нибудь на eBay вот у этого продавца?
dollcollectorshelper-2013
26 августа была сделана покупка. Я терпеливо прождала месяц, но посылка так ко мне и не приехала.
Тогда я попросила продавца предоставить мне трекинг.
Трекинг она выслала, но по этому номеру числилась вообще какая-то левая посылка, адресованная получателю в Иркутске.
Я написала ей ещё раз, попросила уточнить номер. Дала ей ссылку на англоязычную страницу почты России, чтобы она сама убедилась, что это чужой трекинг.
Через пару дней она прислала мне тот же самый номер.
Я попросила её повторно уточнить номер или предоставить мне какие-то другие почтовые документы, подтверждающие отправку мне посылки.
Сегодня получила ответ:
I went to my post office and they will search for the parcel. In their papers is noticed that the parcel is on its way back to me, so I have to wait until it is there, because it says the parcel is returned ( not picked up and no new delivery appointment). I will get in touch with you as soon as possible. To search for a parcel is possible after 4weeks. Thank you for your patience.
Типа моя посылка была отправлена ей обратно и мне предлагается подождать ещё месяц, пока посылка вернется к ней 0_о
И опять никакого номера или других документов об отправке мне не было предоставлено.
Между тем, истекают 45 дней, в течении которых я могу пожаловаться сервису eBay и открыть диспут.
Диспут я, кстати, никогда до этого не открывала, первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией.
У продавца хороший рейтинг, может это и правда мне так не повезло и это какие-то почтовые заморочки?
Но в таких ситуациях нормальный продавец ведь должен по хорошему предложить вернуть деньги. А тут я подозреваю, что что-то не чисто.
Что делают в подобных ситуациях?
dollcollectorshelper-2013
26 августа была сделана покупка. Я терпеливо прождала месяц, но посылка так ко мне и не приехала.
Тогда я попросила продавца предоставить мне трекинг.
Трекинг она выслала, но по этому номеру числилась вообще какая-то левая посылка, адресованная получателю в Иркутске.
Я написала ей ещё раз, попросила уточнить номер. Дала ей ссылку на англоязычную страницу почты России, чтобы она сама убедилась, что это чужой трекинг.
Через пару дней она прислала мне тот же самый номер.
Я попросила её повторно уточнить номер или предоставить мне какие-то другие почтовые документы, подтверждающие отправку мне посылки.
Сегодня получила ответ:
I went to my post office and they will search for the parcel. In their papers is noticed that the parcel is on its way back to me, so I have to wait until it is there, because it says the parcel is returned ( not picked up and no new delivery appointment). I will get in touch with you as soon as possible. To search for a parcel is possible after 4weeks. Thank you for your patience.
Типа моя посылка была отправлена ей обратно и мне предлагается подождать ещё месяц, пока посылка вернется к ней 0_о
И опять никакого номера или других документов об отправке мне не было предоставлено.
Между тем, истекают 45 дней, в течении которых я могу пожаловаться сервису eBay и открыть диспут.
Диспут я, кстати, никогда до этого не открывала, первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией.
У продавца хороший рейтинг, может это и правда мне так не повезло и это какие-то почтовые заморочки?
Но в таких ситуациях нормальный продавец ведь должен по хорошему предложить вернуть деньги. А тут я подозреваю, что что-то не чисто.
Что делают в подобных ситуациях?