Как Альфа-банк у меня 50 долларов увёл и не возвращает.
#АльфаБанк
Снимала в Египте деньги с долларовой карты, с конвертацией в египетские фунты, соответственно.
Банкомат местного банка внезапно сглючил и денег не дал. Провёл операцию и отменил её. Итого со счёта были списаны 8000 фунтов (и сконвертированы Альфа-банком по своему курсу как 535.70), затем были возвращены те же 8000 фунтов, но сконвертированы уже 486.82 доллара. Ну а я получила минус 48.88 долларов от этой операции, просто так, безо всяких предупреждений от банка и банкомата. Просто денег нет, а минус на счёте есть. 48.88 долларов, это, на минуточку, 9,12% от суммы операции.
Проще говоря, на любом случайном глюке чужого банкомата, пользуюсь картой Альфа-банка, можно просто так потерять 10% своих денег. Причём, бесконечное количество раз потерять.
Я в Альфа-Банке обслуживаюсь с 2008 года. У меня три счёта (брокерка, личный и ИП), у меня личный менеджер, я премиальный клиент. По поводу этих 50 долларов я уже жаловалась трижды, и жаловалась везде - ничего не помогло. 50 баксов им важнее всего оказались.
Поэтому с недавних пор я клиент Тинькофф. Естественно, им я сразу задала вопрос, какие будут курсы в случае отмены операции сторонним банкоматом. Потеряю ли я 10% от суммы снятия просто так в любой момент. Оказалось, нет, у них используются курсы банка - владельца банкомата, а у него на сайте цены более чем гуманные.
По поводу курсов конвертации.
Это отдельная, очень интересная история. Мы ведь как привыкли? Вот карта виза, у нее валюта доллар, пересчет при конвертации у неё тоже в долларах (у Мастеркард - в евро), официальные курсы системы Виза висят у них на сайте, на каждую дату. Разницы по 5% в каждую сторону, и 10% при конвертации туда-обратно у Визы нет.
Итого берёшь долларовую карту, смотришь курс доллар-фунт на сайте визы и понимаешь, сколько можно получить денег. Но нет!!!
Альфа-банк использует для конвертации свои собственные курсы, а не курсы системы Виза. В частности, доллар-египетский фунт. Эти курсы:
а) нигде не публикуются
б) их невозможно узнать оперативно (даже личный менеджер сказал, что можно и запросить, но запрос будет выполняться сутки, к тому времени курс изменится)
в) эти курсы дико невыгодны для клиента. Они отличаются аж на 5% от официальных в каждую сторону.
Пример. Египетский банкомат менял мне 100 долларов наличными по курсу 15.60.
За сто долларов я получала 1560 фунтов.
Снять сто долларов с карты Альфа-банка - курс 14.78 уже почему-то. Потому что этот курс сам Альфа-банк установил, и никакой закон ему не писан, и узнать курс тоже нельзя, пока деньги не снимешь. Только 1478 фунтов за 100 долларов. 1560-1478=82 фунта разницы, или 5.2%! Замечательный банк альфа-банк, и сервис у него на такой высоте, что и концов уже не найти. А 50 баксов мои были взяты за этот якобы "замечательный сервис", а могло бы быть прихватизировано гораздо больше, так как я деньги снимала не раз.
Будьте осторожны.
Снимала в Египте деньги с долларовой карты, с конвертацией в египетские фунты, соответственно.
Банкомат местного банка внезапно сглючил и денег не дал. Провёл операцию и отменил её. Итого со счёта были списаны 8000 фунтов (и сконвертированы Альфа-банком по своему курсу как 535.70), затем были возвращены те же 8000 фунтов, но сконвертированы уже 486.82 доллара. Ну а я получила минус 48.88 долларов от этой операции, просто так, безо всяких предупреждений от банка и банкомата. Просто денег нет, а минус на счёте есть. 48.88 долларов, это, на минуточку, 9,12% от суммы операции.
Проще говоря, на любом случайном глюке чужого банкомата, пользуюсь картой Альфа-банка, можно просто так потерять 10% своих денег. Причём, бесконечное количество раз потерять.
Я в Альфа-Банке обслуживаюсь с 2008 года. У меня три счёта (брокерка, личный и ИП), у меня личный менеджер, я премиальный клиент. По поводу этих 50 долларов я уже жаловалась трижды, и жаловалась везде - ничего не помогло. 50 баксов им важнее всего оказались.
Поэтому с недавних пор я клиент Тинькофф. Естественно, им я сразу задала вопрос, какие будут курсы в случае отмены операции сторонним банкоматом. Потеряю ли я 10% от суммы снятия просто так в любой момент. Оказалось, нет, у них используются курсы банка - владельца банкомата, а у него на сайте цены более чем гуманные.
По поводу курсов конвертации.
Это отдельная, очень интересная история. Мы ведь как привыкли? Вот карта виза, у нее валюта доллар, пересчет при конвертации у неё тоже в долларах (у Мастеркард - в евро), официальные курсы системы Виза висят у них на сайте, на каждую дату. Разницы по 5% в каждую сторону, и 10% при конвертации туда-обратно у Визы нет.
Итого берёшь долларовую карту, смотришь курс доллар-фунт на сайте визы и понимаешь, сколько можно получить денег. Но нет!!!
Альфа-банк использует для конвертации свои собственные курсы, а не курсы системы Виза. В частности, доллар-египетский фунт. Эти курсы:
а) нигде не публикуются
б) их невозможно узнать оперативно (даже личный менеджер сказал, что можно и запросить, но запрос будет выполняться сутки, к тому времени курс изменится)
в) эти курсы дико невыгодны для клиента. Они отличаются аж на 5% от официальных в каждую сторону.
Пример. Египетский банкомат менял мне 100 долларов наличными по курсу 15.60.
За сто долларов я получала 1560 фунтов.
Снять сто долларов с карты Альфа-банка - курс 14.78 уже почему-то. Потому что этот курс сам Альфа-банк установил, и никакой закон ему не писан, и узнать курс тоже нельзя, пока деньги не снимешь. Только 1478 фунтов за 100 долларов. 1560-1478=82 фунта разницы, или 5.2%! Замечательный банк альфа-банк, и сервис у него на такой высоте, что и концов уже не найти. А 50 баксов мои были взяты за этот якобы "замечательный сервис", а могло бы быть прихватизировано гораздо больше, так как я деньги снимала не раз.
Будьте осторожны.