Улыбка на 5%

[kilo_mike]

Читаю "Континент-Сибирь". Там про мотивацию персонала кафе.

К сожалению, фраза без ссылкок на кого-либо, но понравилось: "Простая улыбка в начале контакта с посетителем увеличивает продажи на 5%".