Мастеръ Гамбсъ этимъ полукресломъ начинаетъ...
Итак, этим полукреслом постом мы начинаем серию интервью с интересными людьми, которые достигли определенных успехов, работая на себя.
Я намеренно не употребляю здесь слово «фриланс», т.к. у многих из них попытки организовать свою занятость и заработок без посредника в виде работодателя переросли в собственный бизнес.
И в этот прекрасный вечер на нашей скромной арене блистательный
Вадим Гончаров, Новосибирск, похлопаем! =)
Вадим - владелец студии дизайна имени самого себя, и расскажет нам о бизнесе, о свободном полете, о плохих фрилансерах и хороших идеях, а также ответит на вопросы, которые, я надеюсь, у вас возникнут.
...Когда я был начинающим, я действительно часто задавал своим старшим коллегам вопрос «где взять клиентов???» и получал на него два неизменных ответа, которые ставили меня в тупик своей простотой и недоступностью одновременно: 1) реклама и 2) сами приходят.
...80% фрилансеров (я не боюсь говорить такие вещи даже вот в таком сообществе) - лоботрясы и бездельники, неорганизованные инфантильные люди, ужасающе ненадежные. ... 80% этих деятелей пришли к фрилансу именно потому, что не хотят иметь дело ни с чем, что напоминает организованность...
...«совет» коллегам - не делайте так, как 80%, делайте так, как 20.
...сайт-портфолио, я очень долго не верил что это работает (вот представляете, да, я делаю людям сайты - и не верил что они вообще нужны), а потом сделал себе хороший сайт и убедился - люди просто находят меня в яндексе или еще как-то и по сайту понимают, что они мне могут доверять.
Моя жизнь вообще забавно устроена - я постфактум обычно узнаю, что вот в тот момент когда я был жутко чем-то недоволен, я таки получил то, что мне было НУЖНО, но не то, что я тогда ХОТЕЛ.
О бизнесе.
У тебя своя студия дизайна имени тебя же и ты, насколько мы можем видеть, успешно с ней справляешься.
Что предшествовало созданию собственного дела?
Началось все давным-давно… на самом деле не так уж и давно, а всего-то лет 9 назад.
Я работал в веб-студии при своем же собственном университете и исполнял обязанности (но заметьте, не обладал правами, что немаловажно) руководителя проектов. Собственно, поступил я туда как рядовой (и на тот момент - единственный) веб-дизайнер, но очень скоро мне стало ясно что если не я то никто не сделает так, чтобы у этой студии появились заказы.
Как ты пришел к тому, что хочешь работать на себя?
Как и с чего начинал? Что было самым сложным?
Через примерно пару лет работы в этой студии я понял что мне для того, чтобы исполнять эти заказы уже и не нужна сама студия и я ушел. Правда не в свободный полет - я еще поработал в типографии год и уже после этого точно понял две вещи:
1) меня не устраивает КАК мной руководят и 2) я могу лучше.
Когда я ушел из типографии, ко мне продолжили обращаться мои постоянные клиенты оттуда - это обеспечило мне некоторый старт. Я стал браться за вообще любые заказы почти без разбору (некоторым ограничением было разве что то, что я не все из них мог выполнить), пробовал работать в разных тандемах (ну как минимум для того, чтобы создавать сайты, чаще всего, нужен технический специалист, который обычно называется «программистом») и соло (тогда мне самому приходилось петь и танцевать и билеты продавать). Я ужасно косячил, я оставался с носом и набивал горы шишек, я подводил десятки человек (каюсь) - я учился на 99% на своих ошибках. Но постепенно количество начало переходить в качество и у меня сформировалось нечто, что можно условно назвать «сервисом» :)
Ну а потом до меня донесли несколько нехитрых прописных истин вроде «ты никогда не заработаешь больше минимума если на тебя не будут работать другие» и «для того, чтобы дело шло нормально, у него должен быть ОДИН руководитель, все остальные - подчиненные» - ну и я начал нанимать работников. Но это уже немного не про фриланс, потому что тогда я уже обзавелся офисом и так далее.
О клиентах.
Те, кто оказывает услуги, часто сталкиваются с проблемой поиска клиентов.
Есть ли она у тебя, как ты это решаешь? Что бы посоветовал начинающим «коллегам» с такими трудностями?
Когда я был начинающим, я действительно часто задавал своим старшим коллегам вопрос «где взять клиентов???» и получал на него два неизменных ответа, которые ставили меня в тупик своей простотой и недоступностью одновременно:
1) реклама и 2) сами приходят.
Реклама это еще более-менее ясно, но где взять на нее деньги, если у тебя нет клиентов? И как не потратить эти деньги впустую если уж они у тебя завелись? А что касается «сами приходят» - ну это конечно замечательно, но ужасно больно, потому что на это (как мне тогда казалось) никак невозможно повлиять - ко мне-то не приходят. И как сделать чтобы тоже приходили? Я тогда не понимал, что я уже делаю все, что нужно - я работаю и улучшаю качество услуги.
Понял я это существенно позднее, когда сам превратился в клиента для некоторых фрилансеров (ну скажем, в подрядчика, который сдает работу в субподряд) - я вдруг понял, что фрилансеры все очень разные! К одним стоит очередь, а другие весь день плюют в потолок. И при этом вот же ж подлость: мне надо было именно к первым, а не ко вторым, хотя вторых примерно 80% от общего числа (в лучших традициях Парето). А почему? Да просто потому, что 80% фрилансеров (я не боюсь говорить такие вещи даже вот в таком сообществе) - лоботрясы и бездельники, неорганизованные инфантильные люди, ужасающе ненадежные.
Собственно, именно среда фрилансеров страдает таким недугом - если ты работаешь «на дядю» - тебе волей-неволей приходится как-то себя держать в рамках, а тут вроде бы кажущаяся свобода, которая ведет иногда к полной деградации.
И 80% этих деятелей пришли к фрилансу именно потому, что не хотят иметь дело ни с чем, что напоминает организованность, им хотелось вставать когда хочешь, не работать с теми, кто тебе хоть немного не нравится, не иметь обязательств… а это приводит только к тому, что постепенно такой работник полностью лишается доверия и заказов.
Оставшиеся же 20% прямо разительно отличаются - они собраны, организованы, они профессиональны, и люди, которые постоянно имеют с ними дело, просто интуитивно чувствуют: вот именно к нему стоит обращаться. Пусть дороже. Пусть придется подождать. Но он сделает, а другой - может сделать не так, может сделать на полгода позже, может вообще перестать брать трубку.
Собственно, эта пламенная речь и есть «совет» коллегам - не делайте так, как 80%, делайте так, как 20. И проблема нехватки клиентов очень скоро превратится в проблему выбора. У меня сейчас таки да, бывают затишья, но я в таких ситуациях просто жду когда придет новый клиент - я знаю что он придет!
Какие способы продвижения фрилансера наиболее эффективны по твоему опыту?
Исходя из сказанного выше, на первом месте стоит сарафанное радио. Никто не отрекламирует вас вашим потенциальным клиентам как довольный клиент. Круги по воде расходятся иногда очень широко.
Второе из моего личного опыта - это сайт-портфолио, я очень долго не верил что это работает (вот представляете, да, я делаю людям сайты - и не верил что они вообще нужны), а потом сделал себе хороший сайт и убедился - люди просто находят меня в яндексе или еще как-то и по сайту понимают, что они мне могут доверять.
Кстати, здесь могла бы быть моя реклама, я же делаю сайты, так что обращайтесь ;)
Третье - это уже, собственно, реклама. Ну то есть что угодно, что подходит для вашего бизнеса - Яндекс-директ, спам-рассылки, объявления на гаражах, визитки, раздаваемые на ярмарках - что угодно, лишь бы ваши потенциальные покупатели о вас узнали.
О ЖЖ и фрилансерской группе Зарабатываем дома
Как пришла идея ее создать и какие цели ты преследовал?
Она пришла забавно :) Сейчас я могу честно и откровенно рассказать - она пришла от нехватки денег. Однажды у меня заказы пошли на убыль (была тому причина, как выяснилось), я задумался «А что я, собственно, все сайты да сайты…. Ну там, фирменные стили, ну упаковку… а почему не тренинги, к примеру? Люди любят учиться, почему не заработать на этом - мне есть что сказать, у меня опыт преподавания и неплохой опыт ВООБЩЕ в плане фриланса - сделаю-ка я тренинг. Ну и для этого тренинга я решил набрать (сейчас будет смешно) человек 20, ну чтобы не самому себе вещать, а какая-то обратная связь была, да и не так скучно.
Когда число желающих перевалило за 500, я немного поудивлялся, немного расстроился (просто дело в том, что я совершенно не такой формат предполагал изначально, предполагалось более-менее индивидуальное общение, а тут какое уж общение - на каждый пост в начале было по 150 комментариев), ну и перестроился.
Получилось то, что получилось, тренинг я в результате так и не сделал - примерно к середине существования группы я оказался до завязки завален своей любимой работой и необходимость отпала. Поэтому сейчас вся информация лежит себе у меня в журнале, совершенно свободно доступная всем и мне в том числе.
Что дала группа тебе лично и что, по твоему мнению, ее участникам?
Получилось ли в итоге то, что ты хотел?
Мне лично она дала то самое что я от нее и хотел - структуризацию моих знаний и соображений. Дала мне некоторую обратную связь, ну и некоторый личный опыт, который не относится к обсуждаемой теме.
А участникам она точно совершенно дала одно из двух: тем, кто реально был замотивирован, но кому не хватало некоторой информации и некоторого толчка, стали зарабатывать фрилансом. Остальные - устроились куда-то (или продолжили работать на своих местах, которые так и не нашли в себе силы оставить) и это, я считаю, очень позитивно.
Потому что я лично постоянно испытываю нехватку нормальных работников, а плохих фрилансеров - пруд пруди, кому они нужны :) У многих я сейчас вижу свои небольшие магазинчики на ресурсах, кто-то разместил свое портфолио - ну и работают.
Получилось ли в итоге то, что я хотел? Нет.
Моя жизнь вообще забавно устроена - я постфактум обычно узнаю, что вот в тот момент когда я был жутко чем-то недоволен, я таки получил то, что мне было НУЖНО, но не то, что я тогда ХОТЕЛ. Хотеть того, что тебе нужно - это пока еще то кунг-фу, которого я не достиг :)
Правда ли что человек оказавшийся «на свободе», уже ею «отравлен» и никогда не сможет работать на кого-то? Или это все-таки вопрос обстоятельств?
Не далее как месяц назад я купил четыре офисных стола у человека, который закрыл свою студию и ушел работать на должность руководителя проектов. Так бывает, и довольно часто - устал человек носиться как белка в колесе (все-таки чтобы быть совсем самостоятельным, надо делать очень много того, что за тебя будут делать, когда ты работаешь на кого-то. Отчеты сдавать, например :) - это такой страх всех фрилансеров.) Вот и причалил к более-менее тихой гавани, я даже таких очень понимаю.
Недавно тоже видел на сайте одной довольно крупной студии, в разделе «Вакансии»: «Руководитель собственной студии вместе с персоналом». Так тоже бывает, это называется «слияние» - когда крупный поглощает мелкого, давая взамен некоторые ништяки вроде безопасности или еще чего. Так что нет, неправда. Но что касается меня - скорее правда :)
Я много раз думал - вот что бы я делал если бы меня позвали работать, например, на Лебедева? Не скрою - это было бы ужасно интересно, это был бы колоссальный новый опыт, я уверен. Но с другой стороны… впрочем, я думаю, понятно :)
Вылезши из-под ката, давайте скажем спасибо Вадиму за интересные ответы, а вашей покорной слуге - за подготовку вопросов и оформление рюшечками :)
В дальнейших наших совместных планах - выборочный перепост в сообщество ряда статей Вадима по интересующей нас тематике.
А пока, пожалуйста, пишите ваши мнения и задавайте вопросы, нам будет приятно продолжить общение.