Захотелось вдруг на 2012 год оглянуться...))
Я почти никогда в этом блоге не подводил итоги года в смысле развития компании, финансовых показателей и отчетов по продажам. Думаю, никому это не будет интересно, кроме, может быть прямых конкурентов. Я и сейчас этого делать не буду, просто попробую вспомнить: чем отличилась в этом году компания. Без цифр и аналитических сравнений. Просто, свои личные выводы, сделанные и на показателях и на ощущениях.
Итак, в 2012 году мы....
...набирали обороты
В этом году выручка увеличилась, по сравнению с прошлым годом. В этом смысле, новый год мы встретили еще в конце октября ) Но отличие от остальных лет в том, что на этот год мы попытались спланировать объем выручки. И в итоге, план перевыполнили, хотя в начале года не были уверены в его выполнении. Просто решили его поставить перед собой и "упереться" :)
...потеряли в "сплитушках"
Теперь по ассортименту, если можно так выразиться. Имею я ввиду то, что в этом году бытовых кондиционеров мы продали и смонтировали рекордно маленькое количество!!
Но это совершенно нас не огорчает, а скорее - радует. Ведь это означает, что бОльшую долю в наших продажах занимают системы вентиляции и промышленные кондиционеры. То есть то, к чему мы и стремились, с чем нам интересно работать, ради чего и создавали компанию. Конечно, это требует определенной корректировки структуры компании, чем мы и были озабочены в этом году и продолжим озабочиваться и в будущем.
В связи с этим, нам нам в будущем году потребуется еще больше профессиональных: проектировщиков, инженеров, прорабов, бригадиров и монтажников. Ну и конечно - менеджеров. Они "центровые" ))
И хотя, конечно, полностью отказаться от продажи бытовых кондиционеров мы не планируем, они будут занимать небольшую часть объема. Больше того, мы недавно приобрели целиком интернет-магазин по продаже кондиционеров (подробнее о нем - в будущих постах), через который и будем поддерживать продажи именно кондиционеров. Но в основном, это для ассортимента и для обрастания новыми связями: ведь частенько, с продажи одного кондиционера в офис, вырастает большой и постоянный Заказчик.
..."ковыряли" сайт.
По поводу основного нашего сайта - он за год немного изменился, но основные перемены ждут его в следующем году! Сайт должен не только полностью измениться, перейти на новый "движок", но и стать полноценным порталом, посвященным теме вентиляции и кондиционирования со своим форумом, экспертными статьями, примерами типовых проектов разных категорий помещений, расширенными библиотекой и примерами выполненных работ, новыми разделами по оборудованию и т. д. Идей у меня много :)
...спотыкались и получали удары
Конечно, несмотря на такие позитивные отчеты, прошедший год "радужным" назвать рука не поднимается. Проблем было предостаточно!! На двух объектах не уложились в сроки монтажных работ, и хотя, это небольшой процент объектов, но мы ведь там подвели своих Заказчиков!! Причиной этому послужило несколько факторов (это как в авиакатастрофе - там всегда совпадение нескольких негативных факторов могут послужить причиной) случившихся одновременно, мы тщательно проанализировали причины возникновения такой ситуации, и надеюсь выводы сделали правильные. И теперь в планах появилась корректировка нашей системы, чтобы таких "катастроф" больше не происходило.
Кадровые проблемы, проблемы неплатежей за выполненную работу оставшихся по договорам сумм, ошибки в проектах проектировщиков, серьезный спад продаж в сентябре, обидно потерянные в последний момент хорошие заказы, уменьшение уровня качества монтажа на паре объектов ( с этими монтажниками пришлось расстаться из за этого), ну и еще несколько проблем по-мелочи - все это атрибуты уходящего года. И хотя, все понимают, что от проблем не уйти никогда - считаю, что нужно стремиться свести к минимуму их влияние на результат.
...думали о будущем
Если говорить о планах, то эпитет "грандиозные" - самый подходящий :) И хотя, я почти всегда отвечаю этим словом на вопрос о планах, но больше в шутку, а если говорить серьезно, то планы действительно большие на следующий год: это и новые придуманные или подсмотренные где то маркетинговые ходы, и построение новой системы контроля качества, и перестроение технологии сопровождения заказов, и создание нового направления деятельности...
В общем, все будет в этом блоге и - всех С наступающим новым годом!