Письмо с заголовком "Не работает 1С" и вот такой картинкой - это, конечно, классика. Равно как и звонки 1С-программисту с громким "Не работает 1С" и последующими мимоходом замечаниями, что интернет, почта и другие программы завязанные на сети так же не работают.
Проблему с такими звонками уже несколько лет как решили. Иногда было забавно, но всегда отвлекало от работы. Сейчас за неимением отдельного специалиста, распределяющего заявки, всё приходит на общий адрес, так что имею возможность очень живо вспомнить подобные перлы :)