Психологические приемы общения, которые реально действуют
Не уверена, что все рекомендуемые способы действенны. Но часть я испытала на себе. Все правда. На некоторых пунктах я остановлюсь отдельно.
"Эти эффекты, как доказали психологи, реально действуют. Многие люди хотят понимать и даже манипулировать окружающими, но это не всем дано. В этом деле главное - чувствовать человека. Немногие умеют влиять на людей, ещё меньше людей этим сознательно пользуются. Сегодня мы расскажем о тех приемах, которые Вы, может быть, уже не раз неосознанно испробовали на людях или, возможно, именно с помощью них манипулируют Вами...
1. Ответ на доброту или эффект Бенджамина Франклина
История гласит, что Бенджамин Франклин однажды хотел завоевать человека, который не любил его. Этот человек искал редкую книгу, которая как раз была у Франклина. Бенджамин узнал об этом и одолжил ему эту редкую книгу, и когда она вернулась к владельцу, Бенджамин просто поблагодарил его. В результате этого они стали лучшими друзьями. Как говорил Франклин: "Тот, кому однажды Вы сделали добро, готов ответить Вам добром значительно большим, чем Ваше...". (Я наверное возражу. На добро только единицы отвечают добром. Если сделанное вами добро явилось невольным подтверждением бессилия или недееспособности Вашего визави, Вам никогда этого не простят. Поэтому, будьте осторожны. Но добро, сделанное Вами без всяких далеко идущих планов и корыстных намерений, абсолютно точно вызовет такую же реакцию у вашего адресата. В этом случае действует универсальный закон: чем больше отдаем - тем больше прибывает, чем больше дарим - тем больше имеем).
2. Просите больше, чем хотите получить
Этот эффект очень простой и сродни торгу на рынке. Эффект работает практически всегда. Вы обязаны завышать свои требования, если Вы нужны человеку. Сначала Вы, скорее всего, получите отказ. Не противьтесь, а дайте время. В 95% случаев, заинтересованный в Вас человек сам снова откликнется и предложит чуть меньше, чем Вы запрашивали, но при этом гарантированно выше, чем Вы закладывали изначально.
3. Навязанное желание помочь
Прием, очень похож на предыдущий, только тут немного другой эффект. Для того, чтобы пробудить в человеке самостоятельное желание помочь Вам, попросите у него один раз то, на что он точно не пойдет. Получив отказ, Вы создали для себя человека, который считает себя обязанным Вам. Скорей всего, он не раз самостоятельно обратится к Вам с желанием помочь, ведь внутри у него будет чувство вины.
3. Имя человека как волшебный звук
Дейл Карнеги, автор работы "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей", считает, что использование чьего-то имени во время разговора - невероятно сильный аргумент. Имя человека - самый приятный звук для него. Произнося его имя, в положительном контексте Вы значительно вырастаете в его глазах. (Приведенный трактат я не воспринимаю, как рекомендацию к действию. Но мне действительно импонирует, если ко мне обращаются по имени, а не "ты" или вообще безлико. Я в 99 случаях из 100 обращаюсь к человеку по имени - а как иначе? Общаясь со многими, я поражаюсь - знакомы не первый день, но услышать в их устах мое имя практически невоможно).
4. Лесть везде
Она есть везде и всегда. Для начала важно понять, что если лесть выглядит неестественно, то она может принести больше вреда, чем пользы. Если же если Вы льстите тому, кто имеет высокую самооценку, то у Вас на самом деле больше шансов на удачу. Такие люди любят себя и любят лесть и при этом не замечают её. А те, у кого низкая самооценка, видят в любых положительных оценках подвох и обман. (Я бы посоветовала не льстить, а хватить. Каждого найдется за что похвалить. Было бы только такое желание у Вас).
5. Зеркало
Хотите понравиться человеку, копируйте его. Люди с этим навыком считаются в обществе хамелеонами, со стороны заметно, как они постоянно меняются и подстраиваются под каждого в отдельности. Тем не менее этот навык должен быть хотя бы немного развит, чтобы привлекать нужных Вам людей.
На этом принципе основана работа актеров-пародистов. Все знаменитости, которых пародировали с экранов ТВ, зачастую являются хорошими друзьями этих актеров. (Навеоное, все-таки, не копировать, а подстраиваться. Потому, как копирование часто может выглядеть, как нарочитое оскорбление. Представьте, у человека дефект речи или физическое увечье. В этом случае копирование выглядит как оскорбление. Самое разумное - сделать вид, что Вы ничего не замечаете, мало того, подчеркнуть, что человек успешен - неважно где - он-то знает о своем недуге, и есть лучший способ войти к нему в доверие).
6. Просите милости у уставшего
Когда кто-то устал, он более восприимчив ко всем просьбам. Причиной этого является то, что уставший человек устает не только физически, но и психически. Если начальник устал, то он легко Вам разрешить доделать завтра, но доделать Вы должны обязательно и качественно. Это добавит Вам немного уважения в глазах босса. Ведь Вы сдержали слово.
7. Начинайте просить по мелочи
Всё просто, попросите немного вначале, и Вам откроют кредит доверия. По этому принципу люди попадают в зависимость от социальных движений. Например, вначале Вас просят поддержать акцию против вырубки леса, Вы поддерживаете, потом ещё раз и ещё. Мелочь, но Вы уже готовы дать больше. Вы готовы поддержать акцию против вырубки лесов в далекой Танзании или вступить в партию "зеленых" и вносить взносы. (Только в том случае, если вам сообщили, что Ваш голос явился решающим, а Ваше мнение определяет всю дальнейшую судьбу предприятия).
8. Не исправляйте людей, когда они неправы
Карнеги также писал в своей знаменитой книге, что не стоить тыкать носом в явную ошибку человека, сразу после того, как Вы её нашли. И еще не известно - ошибка ли это. Если хотите поменять точку зрения человека, то подходите к этому аккуратно. Даже если перед Вами явно неуспешный человек, который винит в своих бедах кого угодно, кроме себя, не стоит кричать ему об этом в лицо. Согласись с ним в данный момент и постепенно поменяйте его точку зрения. По-другому Вы рискуете стать врагом номер один. (Это золотое правило. Я потеряла всякий интерес к людям, которые стремятся указать мне на мою ошибку или подчеркивают кажущиеся им недостатки. Сами-то безгрешны, что ли? Или безоговорочный образец для подражания? Даже если я ее за ошибку не считаю, но в конечном итоге какой-то мой поступок сыграл роковую роль. Кто вы такие все, чтобы учить меня жизни и обострять мои проблемы? Иной раз просишь у человека совета, а человек аж заходится в экстазе от возможности продемонстрировать тебе, какое ты ничтожество и ввинчивается в твое личное пространство, словно имеет на это право. Не потому ли, что сам внутри знает себе свою цену и просто реализует на мне свои комплексы? И никогда ни при каких обстоятельствах не ставьте себя выше другого человека. Должность, если речь идет о ней - всего лишь функция, Ваш социальный статус, который не вечен. Демонстрируемое вами презрение лишь подчеркивает Вашу личностную несостоятельность. Не судите негативно другого человека. Об этом еще в Библии сказано - не суди, да не судим будешь. Ибо будут судить тебя твоим же судом).
9. Повторяйте фразы и выражения нужных людей
Этот принцип сродни принципу "хамелеона", когда человек мимикой и жестами повторяет человека, в общении с которым он заинтересован. Слова могут ласкать слух, если они похожи на эхо. Надо произносить то, что человек уже произносил, то, что он слышал внутри своей головы. Мимикой и жестами я бы не советовала - как мы уже говорили, это сродни передразниваю. Но почему бы не согласиться с мнением вашего оппонента, если от перемены Вашего собственного ничего не меняется?).
10. Кивок
Когда люди кивают, слушая кого-то, они, скорее всего, склонны согласиться с ним. Тем самым кивок стимулирует согласие слушателя. Всё основано на нашем любимом принципе имитации...
11. Умение слушать
Хотите установить тесный контакт с другим человеком - во-первых, задавайте ему вопросы о нем самом и слушайте, не перебивая, даже если Вам изначально были не нужны его ответы, и вы таким способом завязываете беседу. Не стремитесь быстрее перевести разговор на себя, по сути демонстрируя, что Вам на самом деле нет никакого интереса до его дел. Эти самым вы не только не добъетесь тесного общения, а оттолкнете человека от себя. Потому, что никто не любит, когда его перебивают. Особенно, если Вы сами завели о нем речь. Зачем Вы тогда спрашиваете? И будьте искренни с человеком. Напускной интерес заметен сразу и ничего кроме отторжения не вызовет".
"Эти эффекты, как доказали психологи, реально действуют. Многие люди хотят понимать и даже манипулировать окружающими, но это не всем дано. В этом деле главное - чувствовать человека. Немногие умеют влиять на людей, ещё меньше людей этим сознательно пользуются. Сегодня мы расскажем о тех приемах, которые Вы, может быть, уже не раз неосознанно испробовали на людях или, возможно, именно с помощью них манипулируют Вами...
1. Ответ на доброту или эффект Бенджамина Франклина
История гласит, что Бенджамин Франклин однажды хотел завоевать человека, который не любил его. Этот человек искал редкую книгу, которая как раз была у Франклина. Бенджамин узнал об этом и одолжил ему эту редкую книгу, и когда она вернулась к владельцу, Бенджамин просто поблагодарил его. В результате этого они стали лучшими друзьями. Как говорил Франклин: "Тот, кому однажды Вы сделали добро, готов ответить Вам добром значительно большим, чем Ваше...". (Я наверное возражу. На добро только единицы отвечают добром. Если сделанное вами добро явилось невольным подтверждением бессилия или недееспособности Вашего визави, Вам никогда этого не простят. Поэтому, будьте осторожны. Но добро, сделанное Вами без всяких далеко идущих планов и корыстных намерений, абсолютно точно вызовет такую же реакцию у вашего адресата. В этом случае действует универсальный закон: чем больше отдаем - тем больше прибывает, чем больше дарим - тем больше имеем).
2. Просите больше, чем хотите получить
Этот эффект очень простой и сродни торгу на рынке. Эффект работает практически всегда. Вы обязаны завышать свои требования, если Вы нужны человеку. Сначала Вы, скорее всего, получите отказ. Не противьтесь, а дайте время. В 95% случаев, заинтересованный в Вас человек сам снова откликнется и предложит чуть меньше, чем Вы запрашивали, но при этом гарантированно выше, чем Вы закладывали изначально.
3. Навязанное желание помочь
Прием, очень похож на предыдущий, только тут немного другой эффект. Для того, чтобы пробудить в человеке самостоятельное желание помочь Вам, попросите у него один раз то, на что он точно не пойдет. Получив отказ, Вы создали для себя человека, который считает себя обязанным Вам. Скорей всего, он не раз самостоятельно обратится к Вам с желанием помочь, ведь внутри у него будет чувство вины.
3. Имя человека как волшебный звук
Дейл Карнеги, автор работы "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей", считает, что использование чьего-то имени во время разговора - невероятно сильный аргумент. Имя человека - самый приятный звук для него. Произнося его имя, в положительном контексте Вы значительно вырастаете в его глазах. (Приведенный трактат я не воспринимаю, как рекомендацию к действию. Но мне действительно импонирует, если ко мне обращаются по имени, а не "ты" или вообще безлико. Я в 99 случаях из 100 обращаюсь к человеку по имени - а как иначе? Общаясь со многими, я поражаюсь - знакомы не первый день, но услышать в их устах мое имя практически невоможно).
4. Лесть везде
Она есть везде и всегда. Для начала важно понять, что если лесть выглядит неестественно, то она может принести больше вреда, чем пользы. Если же если Вы льстите тому, кто имеет высокую самооценку, то у Вас на самом деле больше шансов на удачу. Такие люди любят себя и любят лесть и при этом не замечают её. А те, у кого низкая самооценка, видят в любых положительных оценках подвох и обман. (Я бы посоветовала не льстить, а хватить. Каждого найдется за что похвалить. Было бы только такое желание у Вас).
5. Зеркало
Хотите понравиться человеку, копируйте его. Люди с этим навыком считаются в обществе хамелеонами, со стороны заметно, как они постоянно меняются и подстраиваются под каждого в отдельности. Тем не менее этот навык должен быть хотя бы немного развит, чтобы привлекать нужных Вам людей.
На этом принципе основана работа актеров-пародистов. Все знаменитости, которых пародировали с экранов ТВ, зачастую являются хорошими друзьями этих актеров. (Навеоное, все-таки, не копировать, а подстраиваться. Потому, как копирование часто может выглядеть, как нарочитое оскорбление. Представьте, у человека дефект речи или физическое увечье. В этом случае копирование выглядит как оскорбление. Самое разумное - сделать вид, что Вы ничего не замечаете, мало того, подчеркнуть, что человек успешен - неважно где - он-то знает о своем недуге, и есть лучший способ войти к нему в доверие).
6. Просите милости у уставшего
Когда кто-то устал, он более восприимчив ко всем просьбам. Причиной этого является то, что уставший человек устает не только физически, но и психически. Если начальник устал, то он легко Вам разрешить доделать завтра, но доделать Вы должны обязательно и качественно. Это добавит Вам немного уважения в глазах босса. Ведь Вы сдержали слово.
7. Начинайте просить по мелочи
Всё просто, попросите немного вначале, и Вам откроют кредит доверия. По этому принципу люди попадают в зависимость от социальных движений. Например, вначале Вас просят поддержать акцию против вырубки леса, Вы поддерживаете, потом ещё раз и ещё. Мелочь, но Вы уже готовы дать больше. Вы готовы поддержать акцию против вырубки лесов в далекой Танзании или вступить в партию "зеленых" и вносить взносы. (Только в том случае, если вам сообщили, что Ваш голос явился решающим, а Ваше мнение определяет всю дальнейшую судьбу предприятия).
8. Не исправляйте людей, когда они неправы
Карнеги также писал в своей знаменитой книге, что не стоить тыкать носом в явную ошибку человека, сразу после того, как Вы её нашли. И еще не известно - ошибка ли это. Если хотите поменять точку зрения человека, то подходите к этому аккуратно. Даже если перед Вами явно неуспешный человек, который винит в своих бедах кого угодно, кроме себя, не стоит кричать ему об этом в лицо. Согласись с ним в данный момент и постепенно поменяйте его точку зрения. По-другому Вы рискуете стать врагом номер один. (Это золотое правило. Я потеряла всякий интерес к людям, которые стремятся указать мне на мою ошибку или подчеркивают кажущиеся им недостатки. Сами-то безгрешны, что ли? Или безоговорочный образец для подражания? Даже если я ее за ошибку не считаю, но в конечном итоге какой-то мой поступок сыграл роковую роль. Кто вы такие все, чтобы учить меня жизни и обострять мои проблемы? Иной раз просишь у человека совета, а человек аж заходится в экстазе от возможности продемонстрировать тебе, какое ты ничтожество и ввинчивается в твое личное пространство, словно имеет на это право. Не потому ли, что сам внутри знает себе свою цену и просто реализует на мне свои комплексы? И никогда ни при каких обстоятельствах не ставьте себя выше другого человека. Должность, если речь идет о ней - всего лишь функция, Ваш социальный статус, который не вечен. Демонстрируемое вами презрение лишь подчеркивает Вашу личностную несостоятельность. Не судите негативно другого человека. Об этом еще в Библии сказано - не суди, да не судим будешь. Ибо будут судить тебя твоим же судом).
9. Повторяйте фразы и выражения нужных людей
Этот принцип сродни принципу "хамелеона", когда человек мимикой и жестами повторяет человека, в общении с которым он заинтересован. Слова могут ласкать слух, если они похожи на эхо. Надо произносить то, что человек уже произносил, то, что он слышал внутри своей головы. Мимикой и жестами я бы не советовала - как мы уже говорили, это сродни передразниваю. Но почему бы не согласиться с мнением вашего оппонента, если от перемены Вашего собственного ничего не меняется?).
10. Кивок
Когда люди кивают, слушая кого-то, они, скорее всего, склонны согласиться с ним. Тем самым кивок стимулирует согласие слушателя. Всё основано на нашем любимом принципе имитации...
11. Умение слушать
Хотите установить тесный контакт с другим человеком - во-первых, задавайте ему вопросы о нем самом и слушайте, не перебивая, даже если Вам изначально были не нужны его ответы, и вы таким способом завязываете беседу. Не стремитесь быстрее перевести разговор на себя, по сути демонстрируя, что Вам на самом деле нет никакого интереса до его дел. Эти самым вы не только не добъетесь тесного общения, а оттолкнете человека от себя. Потому, что никто не любит, когда его перебивают. Особенно, если Вы сами завели о нем речь. Зачем Вы тогда спрашиваете? И будьте искренни с человеком. Напускной интерес заметен сразу и ничего кроме отторжения не вызовет".