Дети под конвоем
Вдогонку к видео https://youtu.be/mopV7lXagWE , которое я разместила в сети вчера ночью, друзья попросили меня письменно изложить суть проблем. Извольте.
Мосгортур - это нынче монополист детского и семейного отдыха. Бюджетные средства-то они освоили, а создать условия для отдыха детей - посчитали лишним.
Мои младшие дети сейчас находятся (я не смогла использовать слово: "отдыхают") в лагере "Жемчужина" под Евпаторией.
Младшая дочка (10 лет) мне третий день постоянно звонит и беспрестанно плачет! Третий день! Ребенок жалуется, что:
- в номере тараканы,
- кормят детей не просто ужасно и невкусно - дети еще и полуголодные, они этим не наедаются;
- по приезду смены в туалете не горел свет, не было туалетной бумаги (на собрании нас заверили, что ее не надо брать с собой, всё будет), не закрывалась дверь туалета и комнаты;
- маленький ребенок в незнакомом месте спал в комнате один, с дверью нараспашку в коридор, т.е. дочь в первый день не спала всю ночь - только названивала мне и плакала;
- с сестрой их разлучили, хотя должны были поселить в один отряд - мне это гарантировали при заказе путевки, у младшей тяжелейший стресс и нервный срыв, ей теперь уже нужна реабилитация от такого "отдыха", который только что начался-то...
- дочери необходимо выполнять свой комплекс упражнений для поддержания спортивной формы - она действующая спортсменка из училища олимпийского резерва, специально для тренировок дочка готова сама вставать раньше общелагерного подъёма и идти на стадион, который рядом с корпусом ...но им запрещено покидать свои комнаты - это решение руководства!
Вместо детского лагеря и оздоровительного отдыха мои дети попали в колонию строгого режима, где их держат взаперти и кормят тоже, как в тюрьме. А может, и хуже?
Это лето и это Крым, а на столах почти нет фруктов! один раз на полдник давали арбуз. И это всё. Сегодня на завтрак была манная каша на воде, с комками и плёнкой + непонятного качества маленькая сосиска и кусочек помидорки. Это оздоровительный лагерь? Мои дети - всеядны и, обычно, всё кушают с аппетитом. А сейчас они ходят полуголодные, хотя стараются съедать эту странную субстанцию через силу, просто преодолевая рвотный рефлекс.
Повторюсь: мои дети не избалованы, в еде неприхотливы и если даже у них такая реакция, то просто поверьте - это означает, что кормёжка реально отвратительная и несъедобная.
Я еще со своего детства знаю этот лагерь - мы семьёй отдыхали рядом: там отличный песчаный пляж с тёплой водой и чистым морем. Жаль, что дети до сих пор даже не были на море. Им заявлено, что на море они пойдут через 4 дня. Что за бред? При заказе путёвки меня об этом никто не информировал.
Зато, меня несколько раз заверили (как по телефону, так и лично, в офисе Мосгортура), что мои дети (несмотря на разницу в возрасте) попадут в один отряд, если я того желаю - достаточно будет указать это в заявлении или в анкете - непосредственно при отправке в лагерь. При отправке же выяснилось, что на последнюю смену у них вдруг правила изменились: детей разлучают, размещают в разные отряды по возрасту, вне зависимости от желания детей и даже родителей. Однако, свою настойчивую просьбу поселить моих детей вместе я записала на обратной стороне анкеты каждой дочери. А как может быть иначе? Они ведь семья. И у них многие вещи именно на двоих! Т.к. я была совершенно уверена, что дети будут жить вместе, то собрала им на двоих: одно средство от комаров, один крем для защиты от солнца, одну мыльницу с мылом, один коврик для пляжа - и т.д.! И то, что сестёр внезапно разделили - это для них не просто бытовая катастрофа, а тяжелейший психологический стресс:
младшая дочь звонит мне постоянно и плачет в трубку! Уже третий день! Ей всего 10 лет и я бы ни за что не отправила ее без сестры (которой уже 15), но дети не могут ни то что видеться (а они в соседних корпусах) - им нельзя без конвоя выходить даже просто из корпуса.
Т.е. я повторю: сестёр разделили, помимо их и моей воли и им запрещено видеться, более того, покидать корпус запрещено без сопровождения вожатого. Я подписала памятку, в которой сказано, что запрещено покидать территорию лагеря и я с этим абсолютно согласна, но что в детском лагере тюремные порядки и перемещаться нельзя без конвоя - меня никто не предупреждал.
Слова дочери, дословно: "Мама, у нас вожатые очень хорошие и добрые. Но ты не представляешь, как на них орут начальники, если кто-то из детей ходит без вожатого по лагерю!" - т.е. дети обязаны ходить строем?! К каждому же вожатого не приставишь. Выполняя требования руководства - детей держат попросту взаперти. А так ведь проще, правда?
Решение отправить детей в лагерь было мною принято, главным образом, на основании информации, полученной от Мосгортура, что по желанию родителей дети будут находиться в одном отряде. Но правила в МГТ внезапно изменились, а родителей и детей просто поставили перед фактом... Мой голос уже хорошо знаком операторам Горячей линии МГТ, однако, помочь они ничем не могут, их задача - только информировать. Они мне вчера ночью открыли глаза на еще одно интересное правило: заявление-то о помещении детей в один отряд, оказывается, я должна была написать не позднее, чем за 20 дней до отъезда, строго лично, в офисе мосгортура! А ведь я несколько раз была лично в их офисе! И там меня устно(!) заверили, что дети будут в одном отряде. После чего, у них еще и поменялись правила на 4-ю смену... Ну, или, их операторам не хотелось возиться с лишним заявлением?...
Кстати, вчера оператор горячей линии обмолвилась, что может мне помочь составить обращение по телефону и ...тут же отказалась это делать, мотивируя тем, что обращений очень много и срок их рассмотрения 30 суток - так и нечего их писать, мол, а то пока рассмотрят - дети уже давно домой вернутся - так и сказала. Мне несколько раз повторили, чтобы я приезжала в офис МГТ лично и лично писала обращение/жалобу, и лично записывалась на прием к руководству - никаких контактов мне не дали, отказали наотрез: только лично я должна потратить впустую время и силы, чтобы в их офисе пообщаться с точно такими же сотрудниками, которые сами не принимают никаких решений, а тупо только информируют... Руководство же принимает каждый четный четверг месяца, строго по предварительной записи (предполагаю, запись уже идёт на какой-нибудь ноябрь месяц, учитывая кол-во недовольных родителей?), а пока я дождусь этой аудиенции - моя младшая дочь будет продолжать нон-стоп плакать в лагере?
В довершении всего, оператор Горячей Линии уже раздраженным голосом быстро попрощалась, (это в тот момент, когда я еще продолжала ей что-то говорить) и, не дослушав меня, тупо положила трубку. Это вообще что за сервис?...
А главное, если бы с самого начала о работа МГТ и лагере была известна вся правда, а не подчищались бы гневные отзывы родителей в сети - я бы ни за что и никогда не отправила туда своих детей!
P.S.: идёт третий день пребывания моих детей в лагере "ЖЕМЧУЖИНА" под Евпаторией, младшая дочь продолжает нон-стоп плакать, говорит, что даже она не может эту еду кушать. И, да, теперь она в комнате не одна - к ней поселили девочку ...которая всю ночь кашляла! Дочь снова не спала ночью. У неё уже истерика!
Люди! Скажите мне, что я должна уже сделать, чтобы МОСГОРТУР вспомнил уже правах граждан, записанных в Конституции РФ, Конвенции о правах ребенка,
и перестал уже издеваться над моими детьми и калечить их психику,
чтобы сестер поселили уже вместе и чтобы в лагере начали хотя бы сносно кормить?!
Прошу максимальный репост!!!
UPD.1.
11ч.10мин.по Москве. Позвонила младшая, сказала, что случилось чудо и их первый раз сводили на море. Как она там без пляжного полотенца и без коврика (которые я положила в чемодан к ее сестре, с которой они разделены насильно) - я не стала спрашивать. Ребенок продолжает плакать, говорит, что хочет к сестре и кушать...
UPD.2. Мне повезло: Интернет - великая сила, а у меня есть друзья,у которых в ФБ тоже есть друзья, таким образом мне удалось связаться с директором МГТ Наталией Лосевой.
И после моих двух-дневных безуспешных попыток хоть с кем-то связаться из числа людей, принимающих решение - это просто праздник какой-то: она мне дала личный номер мобильного, терпеливо выслушала (а я ее нон-стоп перебивала и тараторила!), предложила варианты решения некоторых проблем.
Чиновник с человеческим сердцем - это так непривычно и ценно!
Всех проблем сейчас решить не удастся, но, хотя бы - они теперь под контролем руководства, а главное, в голосе дочери появилась надежда, она уже почти не плачет и, надеюсь, начнет теперь спать ночью. Спасибо Наталии!
Не знаю, как решают подобные проблемы другие родители, а мне и в этот раз, и вообще по жизни просто везет на хороших людей.
Буду держать в курсе.
Мосгортур - это нынче монополист детского и семейного отдыха. Бюджетные средства-то они освоили, а создать условия для отдыха детей - посчитали лишним.
Мои младшие дети сейчас находятся (я не смогла использовать слово: "отдыхают") в лагере "Жемчужина" под Евпаторией.
Младшая дочка (10 лет) мне третий день постоянно звонит и беспрестанно плачет! Третий день! Ребенок жалуется, что:
- в номере тараканы,
- кормят детей не просто ужасно и невкусно - дети еще и полуголодные, они этим не наедаются;
- по приезду смены в туалете не горел свет, не было туалетной бумаги (на собрании нас заверили, что ее не надо брать с собой, всё будет), не закрывалась дверь туалета и комнаты;
- маленький ребенок в незнакомом месте спал в комнате один, с дверью нараспашку в коридор, т.е. дочь в первый день не спала всю ночь - только названивала мне и плакала;
- с сестрой их разлучили, хотя должны были поселить в один отряд - мне это гарантировали при заказе путевки, у младшей тяжелейший стресс и нервный срыв, ей теперь уже нужна реабилитация от такого "отдыха", который только что начался-то...
- дочери необходимо выполнять свой комплекс упражнений для поддержания спортивной формы - она действующая спортсменка из училища олимпийского резерва, специально для тренировок дочка готова сама вставать раньше общелагерного подъёма и идти на стадион, который рядом с корпусом ...но им запрещено покидать свои комнаты - это решение руководства!
Вместо детского лагеря и оздоровительного отдыха мои дети попали в колонию строгого режима, где их держат взаперти и кормят тоже, как в тюрьме. А может, и хуже?
Это лето и это Крым, а на столах почти нет фруктов! один раз на полдник давали арбуз. И это всё. Сегодня на завтрак была манная каша на воде, с комками и плёнкой + непонятного качества маленькая сосиска и кусочек помидорки. Это оздоровительный лагерь? Мои дети - всеядны и, обычно, всё кушают с аппетитом. А сейчас они ходят полуголодные, хотя стараются съедать эту странную субстанцию через силу, просто преодолевая рвотный рефлекс.
Повторюсь: мои дети не избалованы, в еде неприхотливы и если даже у них такая реакция, то просто поверьте - это означает, что кормёжка реально отвратительная и несъедобная.
Я еще со своего детства знаю этот лагерь - мы семьёй отдыхали рядом: там отличный песчаный пляж с тёплой водой и чистым морем. Жаль, что дети до сих пор даже не были на море. Им заявлено, что на море они пойдут через 4 дня. Что за бред? При заказе путёвки меня об этом никто не информировал.
Зато, меня несколько раз заверили (как по телефону, так и лично, в офисе Мосгортура), что мои дети (несмотря на разницу в возрасте) попадут в один отряд, если я того желаю - достаточно будет указать это в заявлении или в анкете - непосредственно при отправке в лагерь. При отправке же выяснилось, что на последнюю смену у них вдруг правила изменились: детей разлучают, размещают в разные отряды по возрасту, вне зависимости от желания детей и даже родителей. Однако, свою настойчивую просьбу поселить моих детей вместе я записала на обратной стороне анкеты каждой дочери. А как может быть иначе? Они ведь семья. И у них многие вещи именно на двоих! Т.к. я была совершенно уверена, что дети будут жить вместе, то собрала им на двоих: одно средство от комаров, один крем для защиты от солнца, одну мыльницу с мылом, один коврик для пляжа - и т.д.! И то, что сестёр внезапно разделили - это для них не просто бытовая катастрофа, а тяжелейший психологический стресс:
младшая дочь звонит мне постоянно и плачет в трубку! Уже третий день! Ей всего 10 лет и я бы ни за что не отправила ее без сестры (которой уже 15), но дети не могут ни то что видеться (а они в соседних корпусах) - им нельзя без конвоя выходить даже просто из корпуса.
Т.е. я повторю: сестёр разделили, помимо их и моей воли и им запрещено видеться, более того, покидать корпус запрещено без сопровождения вожатого. Я подписала памятку, в которой сказано, что запрещено покидать территорию лагеря и я с этим абсолютно согласна, но что в детском лагере тюремные порядки и перемещаться нельзя без конвоя - меня никто не предупреждал.
Слова дочери, дословно: "Мама, у нас вожатые очень хорошие и добрые. Но ты не представляешь, как на них орут начальники, если кто-то из детей ходит без вожатого по лагерю!" - т.е. дети обязаны ходить строем?! К каждому же вожатого не приставишь. Выполняя требования руководства - детей держат попросту взаперти. А так ведь проще, правда?
Решение отправить детей в лагерь было мною принято, главным образом, на основании информации, полученной от Мосгортура, что по желанию родителей дети будут находиться в одном отряде. Но правила в МГТ внезапно изменились, а родителей и детей просто поставили перед фактом... Мой голос уже хорошо знаком операторам Горячей линии МГТ, однако, помочь они ничем не могут, их задача - только информировать. Они мне вчера ночью открыли глаза на еще одно интересное правило: заявление-то о помещении детей в один отряд, оказывается, я должна была написать не позднее, чем за 20 дней до отъезда, строго лично, в офисе мосгортура! А ведь я несколько раз была лично в их офисе! И там меня устно(!) заверили, что дети будут в одном отряде. После чего, у них еще и поменялись правила на 4-ю смену... Ну, или, их операторам не хотелось возиться с лишним заявлением?...
Кстати, вчера оператор горячей линии обмолвилась, что может мне помочь составить обращение по телефону и ...тут же отказалась это делать, мотивируя тем, что обращений очень много и срок их рассмотрения 30 суток - так и нечего их писать, мол, а то пока рассмотрят - дети уже давно домой вернутся - так и сказала. Мне несколько раз повторили, чтобы я приезжала в офис МГТ лично и лично писала обращение/жалобу, и лично записывалась на прием к руководству - никаких контактов мне не дали, отказали наотрез: только лично я должна потратить впустую время и силы, чтобы в их офисе пообщаться с точно такими же сотрудниками, которые сами не принимают никаких решений, а тупо только информируют... Руководство же принимает каждый четный четверг месяца, строго по предварительной записи (предполагаю, запись уже идёт на какой-нибудь ноябрь месяц, учитывая кол-во недовольных родителей?), а пока я дождусь этой аудиенции - моя младшая дочь будет продолжать нон-стоп плакать в лагере?
В довершении всего, оператор Горячей Линии уже раздраженным голосом быстро попрощалась, (это в тот момент, когда я еще продолжала ей что-то говорить) и, не дослушав меня, тупо положила трубку. Это вообще что за сервис?...
А главное, если бы с самого начала о работа МГТ и лагере была известна вся правда, а не подчищались бы гневные отзывы родителей в сети - я бы ни за что и никогда не отправила туда своих детей!
P.S.: идёт третий день пребывания моих детей в лагере "ЖЕМЧУЖИНА" под Евпаторией, младшая дочь продолжает нон-стоп плакать, говорит, что даже она не может эту еду кушать. И, да, теперь она в комнате не одна - к ней поселили девочку ...которая всю ночь кашляла! Дочь снова не спала ночью. У неё уже истерика!
Люди! Скажите мне, что я должна уже сделать, чтобы МОСГОРТУР вспомнил уже правах граждан, записанных в Конституции РФ, Конвенции о правах ребенка,
и перестал уже издеваться над моими детьми и калечить их психику,
чтобы сестер поселили уже вместе и чтобы в лагере начали хотя бы сносно кормить?!
Прошу максимальный репост!!!
UPD.1.
11ч.10мин.по Москве. Позвонила младшая, сказала, что случилось чудо и их первый раз сводили на море. Как она там без пляжного полотенца и без коврика (которые я положила в чемодан к ее сестре, с которой они разделены насильно) - я не стала спрашивать. Ребенок продолжает плакать, говорит, что хочет к сестре и кушать...
UPD.2. Мне повезло: Интернет - великая сила, а у меня есть друзья,у которых в ФБ тоже есть друзья, таким образом мне удалось связаться с директором МГТ Наталией Лосевой.
И после моих двух-дневных безуспешных попыток хоть с кем-то связаться из числа людей, принимающих решение - это просто праздник какой-то: она мне дала личный номер мобильного, терпеливо выслушала (а я ее нон-стоп перебивала и тараторила!), предложила варианты решения некоторых проблем.
Чиновник с человеческим сердцем - это так непривычно и ценно!
Всех проблем сейчас решить не удастся, но, хотя бы - они теперь под контролем руководства, а главное, в голосе дочери появилась надежда, она уже почти не плачет и, надеюсь, начнет теперь спать ночью. Спасибо Наталии!
Не знаю, как решают подобные проблемы другие родители, а мне и в этот раз, и вообще по жизни просто везет на хороших людей.
Буду держать в курсе.