Чуткий Lego
Вот не зря же дети мои так любят эти конструкторы! И качество отличное, и, что очень приятно, забота о клиенте.
С месяц назад я закупала новогодние подарки мальчишкам - сделала заказ на сайте Мир кубиков. Доставка настолько оперативна оказалась, что я от радости упустила тот момент, что бонусной карты у меня нет, начисления не сделаны, значит не видать мне скидок в дальнейшем, как своих ушей. Покручинилась, погрустила... позвонила на горячую линию. А там меня обрадовали, что с чеком о покупке в интернет-магазине я могу отправиться в любой офф-лайн и завести себе там карту. Что я, естественно, и сделала. Начислили мне 50 "приветственных" баллов. А вот интернет-покупку почему-то не засчитали. Написала робкое письмо, не особо надеясь на результат. Через два дня (два, Карл! Всего два!) получила ответ с извинениями за техническую накладку. И, разумеется, баллы.
Приятно, что уж скрывать!
Спасибо!
Резюме: разговаривайте с людьми!
С месяц назад я закупала новогодние подарки мальчишкам - сделала заказ на сайте Мир кубиков. Доставка настолько оперативна оказалась, что я от радости упустила тот момент, что бонусной карты у меня нет, начисления не сделаны, значит не видать мне скидок в дальнейшем, как своих ушей. Покручинилась, погрустила... позвонила на горячую линию. А там меня обрадовали, что с чеком о покупке в интернет-магазине я могу отправиться в любой офф-лайн и завести себе там карту. Что я, естественно, и сделала. Начислили мне 50 "приветственных" баллов. А вот интернет-покупку почему-то не засчитали. Написала робкое письмо, не особо надеясь на результат. Через два дня (два, Карл! Всего два!) получила ответ с извинениями за техническую накладку. И, разумеется, баллы.
Приятно, что уж скрывать!
Спасибо!
Резюме: разговаривайте с людьми!