Я не хочу Вас расстраивать, но боюсь жаловаться бессмысленно. я за этот год дважды столкнулся с Экспресс Почтой в России и оба раза погорел. Я живу в Нью-Йорке, мне надо было срочно передать макет моей книги стихов... я заплатил дикую сумму, за несколько дней книга дошла до Ленинграда и... Через два с половиной месяца вернулась обратно...с печатями, что адресата дважды не было дома, и он на почту не явился. Естественно все это было не правдой... Ни одного уведомления адресат не получил... Я тогда "пролетел" со сроками... Через год я нашел способ издать книгу в Москве, но по условиям мне надо было одобрить сигнальный экземпляр. Я указал адрес одноклассника и... Он книги посланной с курьером экспресс почтой из Москвы в Москву не получил. На сайте Экспресс почты писали, что книга много раз доставлялась неудачно по причине технических сложностей или отсутствия адресата. Друг даже брал отгул и звонил заранее предупреждал что будет дома... Через два месяца книга вернулась в типографию..
Но я уже наученный горьким опытом через неделю начала мытарств позвонил в издательство спросить что делать . Те дали мне совет или ждать у моря погоды или.... Прямо сейчас сказать что я не удовлетворен сигнальным Экземпляром и они снимут флажок на сайте и я закажу новый самовывозом на получателя - так я и сделал...
Так вот. В процессе ожидания книги я изучил сайт "Отзывов и предложений" EMS (Экспресс Почты России) У меня спина стала липкой от холодного пота (конечно фигурально)... Люди пишут туда месяцами - отвечает на все жалобы ОДИН клерк.... Ответы все одинаковые. Подождите еще, напишите жалобу, Ваша жалоба принята к рассмотрению.... Иногда я целые "романы" там читал... Когда людям предлагалось самим съездить на склад и поискать - а склды (в Москве) у черта на рогах - приехав на один они получали уведомление, что посылка на другом - переехав на другой день на другой они получали сообщение , что посылка у клерка а клерк не отвечает на телефон, счастливцы попавшие на склд находили там тысячи и десятки тысяч ящиков и им говорили - ищите сами... На жалобы на сайте "работники системы" отвечают - не нравится идите сюда работать и наладьте.
Ежедневно несколько десятков жалоб... Тысячи жалоб в год, при том, что я уверен, что это если не десятая часть, то не больше трети....
Простите, что расстроил - просто случайно попав к Вам понял, что могу выплеснуть накопившееся и буду понят....
Я не хочу Вас расстраивать, но боюсь жаловаться бессмысленно. я за этот год дважды столкнулся
с Экспресс Почтой в России и оба раза погорел. Я живу в Нью-Йорке, мне надо было срочно передать
макет моей книги стихов... я заплатил дикую сумму, за несколько дней книга дошла до Ленинграда и...
Через два с половиной месяца вернулась обратно...с печатями, что адресата дважды не было дома,
и он на почту не явился. Естественно все это было не правдой... Ни одного уведомления адресат не
получил... Я тогда "пролетел" со сроками... Через год я нашел способ издать книгу в Москве, но по условиям
мне надо было одобрить сигнальный экземпляр. Я указал адрес одноклассника и... Он книги посланной
с курьером экспресс почтой из Москвы в Москву не получил. На сайте Экспресс почты писали, что книга много
раз доставлялась неудачно по причине технических сложностей или отсутствия адресата. Друг даже
брал отгул и звонил заранее предупреждал что будет дома... Через два месяца книга вернулась в типографию..
Но я уже наученный горьким опытом через неделю начала мытарств позвонил в издательство
спросить что делать . Те дали мне совет или ждать у моря погоды или.... Прямо сейчас сказать что я
не удовлетворен сигнальным Экземпляром и они снимут флажок на сайте и я закажу новый самовывозом
на получателя - так я и сделал...
Так вот. В процессе ожидания книги я изучил сайт "Отзывов и предложений" EMS (Экспресс Почты России)
У меня спина стала липкой от холодного пота (конечно фигурально)... Люди пишут туда месяцами - отвечает
на все жалобы ОДИН клерк.... Ответы все одинаковые. Подождите еще, напишите жалобу, Ваша жалоба принята
к рассмотрению.... Иногда я целые "романы" там читал... Когда людям предлагалось самим съездить
на склад и поискать - а склды (в Москве) у черта на рогах - приехав на один они получали уведомление,
что посылка на другом - переехав на другой день на другой они получали сообщение , что посылка у клерка
а клерк не отвечает на телефон, счастливцы попавшие на склд находили там тысячи и десятки тысяч ящиков
и им говорили - ищите сами... На жалобы на сайте "работники системы" отвечают - не нравится идите сюда
работать и наладьте.
Ежедневно несколько десятков жалоб... Тысячи жалоб в год, при том, что я уверен, что это если не десятая
часть, то не больше трети....
Простите, что расстроил - просто случайно попав к Вам понял, что могу выплеснуть накопившееся
и буду понят....
С теплом
Миша
Reply
Leave a comment