Чаевые: давать или не давать?
Чаевые: давать или не давать?
Сегодня речь пойдет об оплате труда, а именно об оплате труда людей, работающих в области УСЛУГ.
Я уже предвкушаю, как в меня полетят тухлые помидоры и характеристики типа "жадина", "жлоб", "прижимистая", и пр.
Давайте рассмотрим ситуацию в полном объеме и попытаемся понять друг друга. (конечно же в конце я все равно останусь при своем мнении, а Вы - при своем, но попробовать стоит).
Итак, "Чаевые"!
Все мы знаем, что приходя в заведение общепита, нужно быть готовым оставить 10% от заказа официанту. Почему-то в МакДональдсце только это не принято, видимо, самообслуживание. А то, что официант должен заработать свои чаевые никто не думает.
Объясните мне, почему я должна оставлять вознаграждение, если мне долго не несут заказ, или невежливо разговаривают, смотрят на меня с недовольной моськой, или хуже того - лицом сотрудницы бутика Prada в Москве, коим она встречает посетителя "без логотипов" на каждом месте: "ну что ты сюда пришел, мы тут такие крутые, что тебе не светит!", хотя сама даже с годовой з/п вряд ли может себе позволить хотя бы самый трешевый шарфик из своего магазина.
Чтобы заработать "на чай", надо улыбаться (причем искренне), ублажать (если хотите "облизывать") клиента, быстро и качественно обслуживать и создавать атмосферу.
Похвастаюсь сегодняшним подвигом в Хлебе Насущном на Зубовском - чаевые оставила, больно забавный мальчик н попался. Видите, не все еще потеряно, могу, когда хочу ;-)
Ну да ладно, закончим с официантами, ибо не они спровоцировали меня на написание этой заметки.
Герои моих сегодняшних размышлений - заправщики на АЗС.
А Вы оставляете на чай ребятам, работа которых заключается в том, чтобы вставить "пистолет" в бак и нажать на ручку, чтобы бензин начал заполнять "желудочки" Ваших "ласточек" (или как Вы там их называете)?
Я категорически против (моя высококультурная мамочка, кстати, тоже). Тогда как 90% респондентов (и пусть моя выборка не так уж и велика) заклеймили меня позором со словами:
- "ну это всего 10 рублей" (всегда причтно играть роль благотворителя, особенно за смешные деньги! Дал бы ему те же 10%)
- "мне их жалко" (а в России всегда любили обездоленных)
- "да я даже не знаю, как у меня там что открывается, и куда совать пистолет, мне просто стыдно" (думаю, в этом случае, чаевые в размере чирика - это плата за молчание, чтобы никогда и никому не стало известна страшная тайна ;-) )
- "я не могу смотреть, как он мерзнет" (ок, твои 10 рублей согреют его, определенно! Просто привези ему свой свитер - пусть греется!)
И так далее.
А я в толк не возьму никак, каки чаевые, если заправлять Ваши авто - это его работа, ему за это заработная плата капает, он сам выбрал себе эту работу. Тем более, что заправщик сам летит оказывать услуги, о которых его не просят. Мы сами способны открыть бак и сделать все то же самое, что и этот "специально обученный человек".
Если относить сотрудника АЗС к "оказателям услуг", то давайте мыслить шире, давайте платить всем, кто так или иначе оказывает нам какие-то услуги:
- давайте начнем с "высокого" - с бортпроводников авиалиний - они ведь те же официанты, только в воздухе. Вы когда-нибудь видели пассажиров, выходящих из лайнера, протягивающих стюардессе скомканную банкноту "на чай/кофе/воду миреральную"????
- от "высокого" пойдем дальше - к "полубожественному" - хирурги. Эти великие люди спасают жизни населения - нет более важной услуги, чем подаренные годы и надежды на будущее. И что-то чаевых оперировавшему Вас хирургу давать Вы не спешите, а то, что дают - это все больше "взятки", чтобы вылечили, гостинцы, чтобы медсестры начали ухаживать, а не кинули в коридоре на сквозняке.
- далее пришли к волшебному таинству "услуг образования". Хороший педагог/профессор способен сделать из Вас гения, а непрофессиональный - оставить Вас неучем. Преподаватели могут решить Вашу судьбу: если он хорошо Вас научит, Вы поступите в хваленый МГИМО, если он поленится (опустим вариант о том, что Вы сами - бездарность) - Вы можете угодить в армию, где остатки знаний вытекут после тысячного отжимания, зато Вы станете мужиком! И снова, если дают "чаевые" "преподу" - это взятка, а не "бонус" за качественное оказание услуг.
- от полезного переходим к приятному: отучились, хотим отдохнуть, собираем друзей в Турцию, где нам на второй день местный аниматор на кровати лепестками роз выложит "i love you", а для того, чтобы получить секс-услуги от горячего южанина, требуется оплатить услуги тур-агентов, дабы они организовали Вам поездку Вашей мечты. И вот приехали Вы такие все удовлетворенно-влюбленные, а "чаевые" за отличный отпуск Клавдии Семеновне, продавшей Вам путевочку, что-то не несете. Как же так? А вдруг, этот Турок - Ваша судьба? Хоть на свадьбу пригласили бы косвенную "сваху"!
- хороший отдых не бывает без пятен! Пили вино - упс, опрокинули бокал - клякса! Ели мясо -пронесли мимо рта - жирный кружочек на соблазнительном "вечернем" платье. Выкинуть жалко - платье то любимое, сколько мужиков полегло под чарами его декольте -надо спасть! И тут на спешат на помощь Чип и Дейл в лице прачки и химчистки. Всего неделька и платье снова с Вами, готово к труду и обороне! А где же Ваши чаевые всесильным работникам химпромышленности????
- а самое главное то я и забыла: ведь ни в какой отпуск Вы не поедете, никакую стюардессу не увидите, да и пятна выводить может и не придется, если Ваша секретарша не позвонит в агентство. Вот ведь умница-коасавица! И трубку быстро берет, (вполне возможно, что берет она не только трубку), и об отпуске напомнит ( а может и с Вами поедет), и документы подготовит, и встречи Вам назначит, и занудных сотрудников, клянчащих повышения запрлаты, пошлет куда подальше, и сто слов в минуту печатает - в общем, золото, а не секретарь! А Вы что? Часто ли Вы даете чаевые Вашей "правой руке" ( как бы двусмысленно это ни звучало)?
И так я могу приводить примеры до бесконечности, ибо сфер сервиса нынче тьма, и на всех чаевых (даже по 10 рублей) не напасешься, только на чужой "чай" и придется работать, а своего так и попробуешь.
Чем чаевые заправщикам давать, лучше соберите вещи в детский дом, купите оборудование в больницу, спасите бездомных животных от живодеров!
Мое глубокое убеждение, что большинство оставляет эти копейки, чтобы как-то оправдать свое бездействие и наплевательство в более важных и глубоких делах. А ведь сделать на самом деле доброе дело совсем не трудно, просто стоит дороже 10 рублей.
Posted via LiveJournal app for iPad.