"Почта России" меняется
Сейчас "Почта России" у всех ассоциируется с жутким местом, куда приходишь молодым и веселым, а уходишь старым, злым и грустненьким... :) Но, они обещают измениться...
Мне удалось побывать в Санкт-Петербургском Региональном Автоматизированном Сортировочном Центре "Почты России", который находится на ул. Софийская. В ноябре этого года ему исполнится 5 лет, но суть не в этом... :)
За автоматизацией - будущее, все согласны? :)
Так вот, у них стоят машины для сортировки, которые ускоряют работу в разы. Например машина IVR за час обрабатывает 41000 почтовых отправлений, распознавая все по индексу, а если не может этого сделать, то оператор делает это вручную. Также и машина для сортировки посылок в час обрабатывает 2500 отправлений, человеку до таких скоростей очень далеко... :)
Всеми любимые оранжевые EMS отправления все еще обрабатывают вручную.
Кстати, для бизнесов очень интересна тема гибридной почты, когда тебе надо разослать по нескольким тысяч клиентов счета и т.д., а время вообще тратить не хочется - тут тоже на помощь приходит автоматизация.
Я сама к "Почте России" отношусь с иронией, но побывав на месте и пообщавшись с людьми, которые реально хотят изменить этот чрезмерный негатив и реально работают в этом направлении, не могу сказать, что светлого будущего у них нет =) Вопрос только во времени, т.к. такие центры есть не везде, уровень зарплаты сотрудников оставляет желать лучшего, но над этим тоже обещали поработать, чтобы быть конкурентноспособными на рынке труда, т.к. менталитет злых бабок на пунктах приема/выдачи слишком раздражает и рубит под корень все попытки относиться к компании с позитивом.
P.S.: Кстати, у "Почты России" новый сайт, удобное приложение для мобильника, ну и наконец-то они завели социалочки и быстро в них отвечают! Сама в шоке от таких радостей! =)