"Customer Design или Понимание клиента. Практика Эмпатии"
Около трех лет занимаюсь бизнес-моделями и все чаще замечаю, что люди недостаточно внимания уделяют первым четырем сегментам http://www.slideshare.net/AKarlov/ss-13180326.
В итоге получился этот семинар по эмпатии. Конечно, слайды гораздо полезнее при устном сопровождении, но тем не менее, это тема достойна внимания на мой взгляд.
Если у вас есть примеры, то велком в комментарии
Startup Academy: customer design & empathy from Alexey Karlov