Center of Logistics Excellence
Когда мы в феврале открыли первый центр компетении в логистике в Джексонвилле во Флориде это было нечто новое для индустрии. Не совсем понятное, странная концепция, перенесенная мной из IT индустрии - и доступ к технологиям, и брифинги, и разработка концепций ...нечто такое, что делают IT компании в центрах при лабораториях R&D.
Вот тут даже есть видео , где я со своим обычным акцентом объясняю, что это такое и с чем его едят (к слову, мой британский друг и коллега считает, что я говорю как русские шпионы, которых играют американцы в американских фильмах - по-моему ужасно весело).
Собственно, на фото я стою в Джексонвилле на narrow wave picker - складском подъемнике, довозящем человека до нужной полки, чтобы снять предмет для отправки. Данная модель, сделанная нашими партнерами из Crown Trucks, отличается тем, что гораздо уже обычной, а значит, можно ставить стеллажи ближе друг другу и лучше утилизовать складское пространство. Они его для открытия специально ради прикола запрограмировали говрить при актвации моей карточкой "Привет, Инна", а в конце работы сообщать, что CEVA рулит - очень смешно, потому у меня такой довольный вид на фотографии.
*
Надо сказать, что там - где много инженеров, которым дали возможность общаться друг с другом и решать сложные проблемы, там инновации, а где инновации - там интерес заказчиков и новый бизнес. Концепция не просто прижилась, но легла на благодатную почву, и за полгода с небольшим в центре побывали более 200 заказчиков, представляющих 60 с лишним компаний. Многие начали после этого интересные новые проекты. И всем очень нравится, вот только Флорида, где сложился наш центр R&D, находится несколько в стороне от основных путей поездок, не всем удобно, особенно жителям Азии...
*
Так что сегодня мы открыли второй центр - в Сингапуре. Рост в регионе огромный, учитывая, например, что уже сегодня более 40% среднего класса в мире живет в Азии, а к 2020-ому году будет более половины. Так что с точки зрения логистики - это ворота в Азию. И учитывая, что 25% производства в стране приходится на электронику, ворота не на базарный замок запираются: интерес к новым идеям и технологиям растет. Практически любой руководитель сети поставок пару раз в год через Сингапур проезжает, так что наши заказчики очень рады выбору места.
А еще - такой моральный подъем в региональном офисе, где размещается центр, практически все участвовали в подготовке...приезжаю вчера от заказчиков - застаю дебаты: на какой высоте ставить у входа указатель на парковку, чтобы водителям удобно было. Я уже не говорю про репетиции туров - их водят не маркетологи или работники продаж, а те, кто непосредственно отслеживает поставки или грузит коробки. То есть это непривычное для них дело - но клиентам гораздо полезнее поговорить с такими людьми напрямую, увидеть реальные отчеты, которые они делают, получить ответы на вопросы о разных ситуациях от тех, кто их непосредственно решает, а не просто "знает ответ". Такие замечательные отзывы от заказчиков, бывших на открытии, а кто не смог сегодня уже планирует дни визита. Договорились о нескольких очень интересных и сложных проектах.
Уезжаю завтра вечером в Гонконг с чувством, что мы сделали нечто замечательное, что будет уже независимо от моих усилий жить и приносить пользу. Фото и интервью будут - раздавала щедро сначала азиатской, а потом, вечером, европейской прессе .... (я двадцать лет переучивалась с Сentre и theatre на Center и theater,так что теперь испытываю когнитивный диссонанс).