О клиентоориентированности
Райффайзенбанк седня наотлично выступил например. Звонок с незнакомого городского номера, отвечаю - там женский голос средней степени неприятности вещает "Уважаемый клиент дождитесь пожалуйста соединения со специалистом" Оппа! Ни "спасибо, что ответили", ни "извините за беспокойство", ни даже "этот звонок очень важен для нас" БЛЕАТЬ! Да хуй с ним! Пусть даже "этот звонок очень важен для ВАС"! ХЗ, можт я реально там выплаты прощелкал и они беспокоются о моём благосостоянии. ХУЙ! ТАМ!
НО зато! ВНИМАНИЕ! Эту же фразу потом повторил мужской голос такой же степени приятности на английском. НА АНГЛИЙСКОМ, КАРЛ! Уровень, дыа?
Но поскольку я пребывал в небольшой "нирване" на тот момент (см. вчерашний п100), то звонок не сбросил, а решил дождаться , а заодно и засечь время ожидания. Справедливости ради, оно составило 42 секунды. Через указанные 42 секунды меня спросил по имени/отчеству всё как полагается уже "живой" человек. Условно живой, ибо голос напоминал либо зомби либо папу, который весь день сидел с оравой малолетних детей.
Здесь я уже решил чётко соблюдать предложенные условия и со своей стороны засёк 42 секунды. Правда не сообщил, что уважаемый сотрудник Райффайзенбанка должен дождаться соединения со мной. Видимо по этой причине сотрудник не выдержал не то то 42 секунды, он и 10 не выдержал. "Разговор" завершился через 8 секунд.
Спасибо-пожалуйста.
Пы.Сы. я всё понимаю бизнес, конкуренция и.т.п. но уважаемые блять! воротилы. Вы не заебали названивать людям, пусть даже и клиентам, когда вам заблагорассудится и по любым поводам?
НО зато! ВНИМАНИЕ! Эту же фразу потом повторил мужской голос такой же степени приятности на английском. НА АНГЛИЙСКОМ, КАРЛ! Уровень, дыа?
Но поскольку я пребывал в небольшой "нирване" на тот момент (см. вчерашний п100), то звонок не сбросил, а решил дождаться , а заодно и засечь время ожидания. Справедливости ради, оно составило 42 секунды. Через указанные 42 секунды меня спросил по имени/отчеству всё как полагается уже "живой" человек. Условно живой, ибо голос напоминал либо зомби либо папу, который весь день сидел с оравой малолетних детей.
Здесь я уже решил чётко соблюдать предложенные условия и со своей стороны засёк 42 секунды. Правда не сообщил, что уважаемый сотрудник Райффайзенбанка должен дождаться соединения со мной. Видимо по этой причине сотрудник не выдержал не то то 42 секунды, он и 10 не выдержал. "Разговор" завершился через 8 секунд.
Спасибо-пожалуйста.
Пы.Сы. я всё понимаю бизнес, конкуренция и.т.п. но уважаемые блять! воротилы. Вы не заебали названивать людям, пусть даже и клиентам, когда вам заблагорассудится и по любым поводам?