-1, или Пациент всегда неправ
Не далее, как год назад я писал о трениях с Модератором на finance.ua, и намедни похожая ситуация повторилась: оказывается, на этом и других форумах (напр., red-forum.com) практикуется т.н. "тихая модерация", когда несознательному нарушителю не сообщается о нарушении Правил, а его сообщение просто удаляется (или в лучшем случае "исправляется").
Меня сам факт сего нелояльного обращения с пользователями, который на таких форумах генерируют контент, движение и клики, возмущает, но, понятно, что в чужой минарет со своих опахалом не лезут.
Тем не менее, я попытался прояснить расплывчатые пункты Правил, что, конечно же, заглохло на корню. В приватных же сообщениях Модератор показывает удивительные чудеса непонимания и чтения наискосок, а когда аргументы исчерпаны, в ход идёт знаменитый пункт из Правил "Модератор всегда прав".
При этом предложения типа Crowd moderation (которые применяются, напр., на stackoverflow & Co.) сам Модератор считает спорными и неэффективными (ага, виртуальным толпам нужен авторитетный вождь).
Короче, мера воздействия - режим "только чтение" с 20.07.2013 до, скажем, Нового Года (и дальше, если будет эффект).
Занимательно, что подобные прения у меня возникли сегодня с администратором комплекса "Планета Спорт" на Позняках (ул.Драгоманова).
Прикатив на тренировку на велосипеде (30 минут по тротуарам от моего жилища - долго, однако), я зашел внутрь, чтоб попросить разрешения закатить вело внутрь, ибо привязывать его к ограждению под открытым небом у меня не было желания, и какой-либо адекватной парковки для велосипедов там нет вообще.
Внутри, в приёмных покоях рецепции, места свободного предостаточно, чтобы притулить с десяток велосипедов, но выяснилось, что (а) часть внутреннего пространства, возле диванчика, зарезервирована под детские коляски (которые впрочем я там ни разу не видел, но не вопрос: дети - это святое) и (б) оставлять велосипеды внутри под присмотром администратора запрещает должностная инструкция.
На мои предложения выделить другое место, где велосипед не будет мешать и будет в безопасности (гардероб, отмечу, пустует в летнее время) выдавались встречные предложения оставить велосипед снаружи (мол, не сахарный - не расклеится) у ограждения, под наблюдением видеокамер и охранника.
Добавлю, что помимо невиданной мною должностной инструкции, в комплексе развешаны фрагменты правил, типа, "администрация не несёт ответственности, если ценные вещи не были переданы ей для хранения на время тренировки".
Я не знаю, под каким номером в должностной инструкции идёт пункт "делать всё, чтобы клиент был доволен", но я не стал продолжать бесмысленный диалог (в общем-то, там тупо образовался психологический тупик), развернулся и ушел с намерением найти более лояльный спорткомплекс.
Если отбросить моральное удовлетворение от "власти вахтёра", обе эти ситуации разрешились с итогом "сделки не будет". Но, быть может, я всё-таки что выиграл? Время? Повод глянуть альтернативы? Надо подумать...
Меня сам факт сего нелояльного обращения с пользователями, который на таких форумах генерируют контент, движение и клики, возмущает, но, понятно, что в чужой минарет со своих опахалом не лезут.
Тем не менее, я попытался прояснить расплывчатые пункты Правил, что, конечно же, заглохло на корню. В приватных же сообщениях Модератор показывает удивительные чудеса непонимания и чтения наискосок, а когда аргументы исчерпаны, в ход идёт знаменитый пункт из Правил "Модератор всегда прав".
При этом предложения типа Crowd moderation (которые применяются, напр., на stackoverflow & Co.) сам Модератор считает спорными и неэффективными (ага, виртуальным толпам нужен авторитетный вождь).
Короче, мера воздействия - режим "только чтение" с 20.07.2013 до, скажем, Нового Года (и дальше, если будет эффект).
Занимательно, что подобные прения у меня возникли сегодня с администратором комплекса "Планета Спорт" на Позняках (ул.Драгоманова).
Прикатив на тренировку на велосипеде (30 минут по тротуарам от моего жилища - долго, однако), я зашел внутрь, чтоб попросить разрешения закатить вело внутрь, ибо привязывать его к ограждению под открытым небом у меня не было желания, и какой-либо адекватной парковки для велосипедов там нет вообще.
Внутри, в приёмных покоях рецепции, места свободного предостаточно, чтобы притулить с десяток велосипедов, но выяснилось, что (а) часть внутреннего пространства, возле диванчика, зарезервирована под детские коляски (которые впрочем я там ни разу не видел, но не вопрос: дети - это святое) и (б) оставлять велосипеды внутри под присмотром администратора запрещает должностная инструкция.
На мои предложения выделить другое место, где велосипед не будет мешать и будет в безопасности (гардероб, отмечу, пустует в летнее время) выдавались встречные предложения оставить велосипед снаружи (мол, не сахарный - не расклеится) у ограждения, под наблюдением видеокамер и охранника.
Добавлю, что помимо невиданной мною должностной инструкции, в комплексе развешаны фрагменты правил, типа, "администрация не несёт ответственности, если ценные вещи не были переданы ей для хранения на время тренировки".
Я не знаю, под каким номером в должностной инструкции идёт пункт "делать всё, чтобы клиент был доволен", но я не стал продолжать бесмысленный диалог (в общем-то, там тупо образовался психологический тупик), развернулся и ушел с намерением найти более лояльный спорткомплекс.
Если отбросить моральное удовлетворение от "власти вахтёра", обе эти ситуации разрешились с итогом "сделки не будет". Но, быть может, я всё-таки что выиграл? Время? Повод глянуть альтернативы? Надо подумать...