Новостью про открытие туристического сезона в Башкирии навеяло.
Только ленивый сейчас не обсуждает тему развития внутреннего туризма.
На совещаниях и форумах тысячи людей предлагают варианты как сделать туризм в нашей стране привлекательным для отдыхающих.
Вот для них я и хочу выложить рассказ который я давно-давно нашел в интернете:
Как превратить недовольных обслуживанием людей в своих преданных поклонников.
"Мы с женой и детьми провели несколько дней в отеле Ritz-Carlton во Флориде во время моей бизнес-поездки. Вернувшись домой, мы обнаружили, что любимый жираф нашего сына по имени Джоши остался в отеле. Многие родители знают, как привязаны бывают дети к любимым игрушкам. Пришлось немножко солгать сыну: «Джоши в порядке, - говорили мы ему, - он просто решил отдохнуть подольше».
В этот же вечер нам позвонил менеджер отеля Аарон и сообщил, что игрушка у них. Я рассказал ему об истории, которой пришлось успокоить сына, и попросил его сфотографировать Джоши у бассейна, чтобы предоставить владельцу доказательства. Аарон согласился и повесил трубку.
Спустя два дня мы получили по почте самого Джоши и несколько фотографий: Джоши у бассейна, Джоши в SPA, Джоши и друзья (другие игрушки) и Джоши за рулём гольф-мобиля. Ему даже сделали ID-карту, удостоверяющую, что он работает в отделе, отвечающем за утерю личных вещей отеля Ritz-Carlton.
Не стоит упоминать, что моя семья теперь останавливается только в этом отеле, если случается бывать во Флориде.
Пример такого обслуживания - это то, о чём я всегда говорю своим сотрудникам: создавайте такие условия для клиентов, чтобы они просто не могли не рассказать друзьям об этом. Только так можно достигнуть успеха в сфере обслуживания".
Рассказ я украсил картинками сделанными во время потешествия на озеро Банное (Башкирия), на берегу которого расположился отель Eco Hotel Sunrise.
Отель- Отличное место для творчества.
Вот например карикатурист Камиль Бузыкаев за работой.
А вот машина парней с телеканала "Злазами туриста". Как интересно они сейчас поживают, если инстаграм закрылся.
Где теперь размещают свои видосы...
Если вам интересен отдых в Башкирии, спросите зайдите на Рутюб канал блогера Раиса Габитова rais .
Он вам много чего интересного расскажет и подскажет.
