Психология массовой паники 1/2
Originally posted by m_d_n at Психология массовой паники 1/2
Эмоциональное заражение в открытом и в закрытом пространстве развивается по разному сценарию, и противодействие ему - тоже разное.
Крики "Сюда!" или "За мной!" ориентируют и мобилизуют дезорганизованных эмоционально и готовых к бегству людей только на открытом пространстве, где действительно существуют возможности к отступлению. В закрытом помещении, например, в в кинотеатре при пожаре, крики только способствуют эмоциональному заражению и усиливают панику. Известен случай, когда в подобной ситуации директор кинотеатра отдал распоряжение о трансляции нескольких секунд государственного гимна и, воспользовавшись тем, что основная масса людей на миг замерла, дал по громкой связи указания, где открыты запасные выходы, что позволило всем зрителям спастись. Правда, директор был отставным военным.
Прецедент "Крик в тишине минуты молчания в Амстердаме" показывает массовую панику и восстановление порядка до исходного (!).
Крик в тишине минуты молчания https://youtube.googleapis.com/v/ezTaAtgxmNA
Инцидент случился во время минуты молчания в память о жертвах Второй мировой войны. Неожиданно тишину над центральной площадью Амстердама, где собрались тысячи человек, прервал громкий крик мужчины. В считанные секунды собравшихся охватила паника и началась давка. Люди ринулись через металлические ограждения, сметая их на пути. Десятки человек получили различные травмы и ушибы. Служба охраны быстро увела королеву в безопасное место. Полиция задержала мужчину, спровоцировавшего панику окружающих. Им оказался 39-летний житель города, страдающий психическим заболеванием. Вскоре королева Беатрикс вернулась на площадь вместе с остальными членами королевской семьи.
Увы, в большинстве случаев эмоциональное заражение превращает организованную группу людей в неорганизованную толпу, и массовая паника обращается в давку:
Это любительская съёмка, со звуком, Германия, обращайте внимание на свой пульс по мере просмотра ролика:
В США репортажи профессионалов о трагедии WTC транслировались в ТВ-новостях в отредактированном виде без криков бегущих в панике людей, иначе эмоциональное заражение распространилось бы на стомиллионную аудиторию,
В Израиле существует цензурный комитет, который ограничивает видеотрансляции с места терактов, пролитую кровь можно увидеть только в телетрансляции иностранных телекомпаний.
Как группа людей становится толпой?
Цитируем по книге:
Экстренная психологическая помощь пострадавшим в чрезвычайных ситуациях. Книга первая, часть первая. Издание четвёртое, переработанное и дополненное, с цветными фотоиллюстрациями. Авторы Бордик И.В., Матафонова Т.Ю. с коллективом соавторов: Кучер А.А., Алексеенко О.В., Беленчук И.В. , Елокова И.С., Левко О.В., Лернер Т.В., Харбедия К.О. Москва: 2009. 238 с.
© Матафонова Т.Ю., 2009 Глава 11. Толпа. Эмоциональное заражение. Превращаемость толпы. Агрессивная толпа. Паническая толпа.
Со стр. 131-132
Относительно большая, не имеющая организационной структуры и никем не руководимая группа людей, временно, по случайным обстоятельствам и сходным интересам оказавшихся на одном месте в одно и то же время, обычно называется публикой. Типичным её примером являются зрители в театре, на стадионе, пешеходы на тротуаре, люди в местах массового отдыха, в магазинах, на вокзалах, платформах, на станциях метро, в общественном транспорте, пассажиры на морских и речных судах и др.
В обыденном языке «толпой» называют большое количество людей, находящихся одновременно в одном месте. Но даже интуитивно мы не назовём этим словом марширующее армейское подразделение или бойцов, организованно штурмующих укреплённый пункт, публику, собравшуюся в консерватории на симфонический концерт, бригады, работающие на крупной стройке, сотрудников учреждения на плановом собрании и т.д. ... Но вот на улице произошло что-то необычное. Неожиданно появились скоморохи, артисты или, как бывало в советские времена, на прилавок «выбросили» дефицитный товар. Или пошёл сильный ливень. Или началась бандитская перестрелка со стрельбой. Или произошёл мощный взрыв. Если ситуация развивается по какому-либо из подобных завлекательных, драматических или катастрофических сценариев, может возникнуть толпа - которая при многообразии своих форм имеет черты, отличающие её от организованных форм социального поведения.
Толпа - бесструктурное скопление людей, лишённых ясно осознаваемой общности целей, но взаимно связанных сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания.
Толпой, как субъектом массовых форм неколлективного поведения, часто становится:
- публика, под которой понимается большая группа людей, возникающая на основе общих интересов, часто без какой-либо организации, но обязательно при ситуации, которая затрагивает общие интересы и допускает рациональное обсуждение,
- контактная, внешне неорганизованная общность, действующая крайне эмоционально и единодушно,
- совокупность индивидов, составляющих многочисленную аморфную группу и не имеющих в своём большинстве прямых контактов между соббой, но связанных каким-либо общим более или менее постоянным интересом. Таковыми оказываются массовые увлечения, массовая истерия, массовые миграции, массовый патриотический или лжепатриотический угар.
Для толпы характерна сгущенность, сближённость людей: они толкаются, слышат разговоры соседей, включаются в них, обмениваются мнениями, оценками, завязывают диалоги, споры, в процессе которых зачастую реагируют эмоционально, нередко агрессивно (в ответ на невежливое обращение, толчки, отдавливание ног и пр.) Повышенно возбуждённый в толпе человек или небольшая группа могут стать очагом, от которого зародившиеся мысли, эмоции, отношения начинают распространяться на всю толпу. Американский учёный Г. Олпорт описал механизм «кольцевой реакции»: человек, «заражая» своим поведение в толпе другого человека, видит и слышит его реакции и в результате «заражается» сам, повышая собственную возбуждённость и активность. Возникают так называемые «циркулярные реакции», то есть процесс кружения, взаимного взвинчивания, который, как центрифуга, разгоняет эмоции. Условия толпы - это ускоритель, который во много раз «разгоняет» ту или иную склонность, умножает её, может разжечь до огромной силы. В толпе часто появляются слухи, которые «подливают масла в огонь».
Со стр. 132-135
Состав толпы:
Человек в возбуждённой толпе чувствует себя слившимся с другими, с массой, ощущает прилив сил, что является действием особого социально-психологического механизма - массовой силы. Кроме того, психологическое самораскручивание толпы сопровождается возникновением группового чувства «мы» и убеждением в возможности всем миром добиться желаемого. Повышает решимость толпы исполнение песен, символические жесты. Способствует этому и увеличение численности толпы: скопление чем-то взволнованных людей привлекает к себе прохожих, расширяя масштабы и энергию психологических изменений. Имеют значение и различия людей, входящих в неё, хотя, на первый взгляд, она представляется однородной массой. В толпе обычно бывают и подростки, мужчины и женщины, организаторы, подстрекатели, заводилы, активные участники, повышенно внушаемые, истеричные личности и агрессивные личности, недовольные жизнью, вынашивающие на что-то обиду, лица, находящиеся в нетрезвом состоянии, психически больные, лица, принадлежащие к криминальному миру, хулиганствующие элементы, авантюрные личности, бездельники, ищущие развлечений и другие.
Некоторые из них личными дерзкими поступками дают толчок, направляющий поведение толпы в целом. Так возникает переходящая к действиям толпа, в которой отчётливо обнаруживается дифференциация людей:
- «ядро» - наиболее активная часть толпы, источник расходящихся от неё заражающих других психологических влияний,
- «поддерживающие» - примыкающие к ядру, всецело одобряющие призывы, выражающие готовность следовать их примеру,
- в среду участников толпы попадают и добросовестно заблуждающимеся,
- к толпе примыкают обыватели,
- в толпе находят себе место повышенно внушаемые люди,
- «зеваки» и сочувствующие - пассивная и изменчивая по составу часть толпы. Обычно располагается на периферии. Увеличивая общую численность, она придаёт уверенность и смелость первым двум.
Психологические особенности толпы:
- Кратковременное и бесструктурное скопление множества людей,
- Общий объект внимания,
- Отсутствие общей осознанной цели,
- Эмоциональная возбудимость,
- Пространственная близость,
- Контактность,
- Высокая степень конформизма.
Психологические свойства толпы:
1) Неспособность к осознанию. Важными психологическими характеристиками толпы являются:
- её бессознательность,
- её инстинктивность,
- её импульсивность.
2) Особенности воображения. У толпы сильно развита способность к воображению. Толпа очень восприимчива к впечатлениям. Вызванные в уме толпы кем-либо образы, представление о каком-нибудь событии или случае по своей живости почти равны реальным образам. Не факты сами по себе поражают воображение толпы, а представление фактов. Ещё один важный эффект - в воображении людей, собравшихся в толпе, события претерпевают искажения.
3) Особенности мышления. Толпа мыслит образами, и вызыванный в её воображении образ, в свою очередь, вызывает другие, не имеющие никакой логической связи с первым. Толпа не рассуждает и не обдумывает. Она принимает или отбрасывает идеи целиком. Она не переносит ни споров, ни противоречий. Толпа способна воспринимать лишь те идеи, которые упрощены до предела. Толпа никогда не стремится к правде. Она отворачивается от очевидности, которая не нравится ей, и предпочитает иллюзии, которые прельщают её. Для толпы, неспособной к размышлению и рассуждению, не существует ничего невероятного, чем невероятнее воображаемое, тем сильнее эффект поразительности. Толпа постоянно попадает под влияние иллюзий. В толпе нет предумышленности. Она может последовательно пережить и пройти всю гамму противоречивых чувствований, но всегда будет находиться под влиянием возбуждений минуты.
4) Категоричность. Не испытывая никаких сомнений относительно того, что есть истина и что заблуждение, толпа выражает такую же авторитетность в своих суждениях, как и нетерпимость.
5) Консерватизм. Будучи в своей основе инстинктивной и чрезвычайно консервативной, толпа питает глубокое отвращение ко всем новшествам и испытывает безграничное благоговение перед традициями.
Психологические качества толпы:
Внушаемость. Самое опасное и самое существенное в психологии толпы - это её восприимчивость к внушению. Всякое мнение, идею или верование, внушённые толпе, она принимает или отвергает целиком и относится к ним либо как к абсолютным истинам, либо как к абсолютным заблуждениям.
Во всех случаях источником внушения в толпе выступает иллюзия, рождённая у одного какого-нибудь индивида благодаря более или менее смутным воспоминаниям и представлениям. Толпе очень легко внушить, например, чувство обожания, заставляющее её находить счастье в фанатизме, подчинении и готовности жертвовать собой ради своего идола.
Заражаемость. Мнения и верования распространяются в толпе путём заражения. Психологическое заражение способствует образованию в толпе особых свойств и определяет их направление, поскольку каждый человек склонен к подражанию (с детства умеет повторять за другими, подражать).
Превращаемость толпы. Отсутствие ясных целей, отсутствие или диффузность структуры порождают наиболее важное свойство толпы - её лёгкую превращаемость из одного вида (подвида) в другой. Такие превращения часто происходят спонтанно. Знание механизмов и закономерностей типичных превращений позволяет умышленно манипулировать поведением толпы в авантюристических целях либо в целях сознательного предотвращения её особо опасных действий.
Факторы, влияющие на поведение толпы:
- Суеверие - упрочившееся ложное мнение, возникающее под влиянием страха, пережитого человеком. По большей своей части суеверие основано на страхе и многократно усиливается в толпе.
- Иллюзия - разновидность ложного знания, закрепившегося в общественном сознании. Она может быть результатом обмана органов чувств. Основа иллюзии - незнание, которое может дать самые неожиданные и нежелательные эффекты, когда проявляется в толпе.
- Предрассудок - ложное знание, превратившееся в убеждение, точнее, в предубеждение. Предрассудки активны, агрессивны, напористы, сопротивляются подлинном у знанию. Толпа слепа и не приемлет никаких аргументов, противоречащих предрассудку.
Цитируем по книге:
Экстренная психологическая помощь пострадавшим в чрезвычайных ситуациях. Книга первая, часть первая. Издание четвёртое, переработанное и дополненное, с цветными фотоиллюстрациями. Авторы Бордик И.В., Матафонова Т.Ю. с коллективом соавторов: Кучер А.А., Алексеенко О.В., Беленчук И.В. , Елокова И.С., Левко О.В., Лернер Т.В., Харбедия К.О. Москва: 2009. 238 с.
© Матафонова Т.Ю., 2009
Глава 11. Толпа. Эмоциональное заражение. Превращаемость толпы. Агрессивная толпа. Паническая толпа.
Со стр. 135-138
Механизмы образования толпы:
Выявлены четыре основных механизма образования толпы:
- Слухи.
- Эмоциональное заражение (кружение).
- Появление нового общего объекта внимания.
- Активизация индивидов через возбуждение.
Слухи и работа со слухами, - это глава 10 настоящего издания.
Кружение - это взаимное заражение, то есть передача эмоционального состояния на психофизиологическом уровне контакта, от организма к организму. Циркулировать может не только веселье, но и скука, страх, ярость. Эмоциональное кружение стирает индивидуальные различия. Ситуативно снижается роль личного опыта, индивидуальной и ролевой идентификации, здравого смысла. Индивид чувствует и ведёт себя «как все». Происходяит эволюционная регрессия: актуализируют низшие, более примитивные слои психики. Регрессия способна подчас достигамть невероятных глубин.
Действие эмоционального кружения можно сравнить с процессом формирования снежного кома. Циркулярная реакция способна захватывать в свою орбиту большое количество людей, эмоционально стимулируя на психофизиологическом уровне распространение не только страха (в панической толпе), но и других эмоций: радости, грусти, злобы и т.д.
Под действием эмоционального кружения поведение и эмоциональное состояние человека определяются не столько его сознательной интерпретацией обстановки, сколько чувственным восприятием состояния окружающих людей. В отдельных случаях действие эмоционального кружения может привести к превращению группы в однородную массу, бессознательно одинаковым образом реагирующую на стимулы.
По мере нарастания действия циркулярной реакции в толпе происходит снижение критичности людей, т.е. их способности самостоятельно и рационально оценивать происходящее вокруг. Одновременно увеличивается внушаемость людей, составляющих толпу, по отношению к воздействиям, исходящим изнутри этой толпы. И всё это в сочетании с потерей способности воспринимать сообщения, источник которых находится вне толпы.
Вероятность возникновения циркулярной реакции резко повышается в периоды социального напряжения в обществе, связанных с различного рода кризисами, поскльку при этом значительное число людей испытывает сходные эмоции и их внимание сосредоточено на общих проблемах.
Появление нового общего объекта. Процесс кружения подготавливает собой третий этап формирования толпы, на котором появляется новый общий объект внимания. На этом объекте фокусируются и фиксируются импульсы, чувства и воображение людей. Если первоначально общий объект интереса составляло возбуждающее событие, собравшее вокруг себя людей, то на этом этапе новым объектом внимания становится образ, создаваемый в процессе кружения в разговорах участников толпы. Этот образ - результат творчества самих участников. Он разделяется всеми, даёт индивидам общую ориентацию и выступает в качестве объекта совместного поведения. Возникновение такого воображаемого объекта становится фактором, сплачивающим толпу в единое целое.
Активизация индивидов через возбуждение. Последний этап в формировании толпы - активизация индивидов дополнительным стимулированием через возбуждение импульсов, соответствующих воображаемому объекту. Такое (на основе внушения) стимулирование происходит чаще всего как результат руководства лидера. Оно побуждает индивидов, составляющих толпу, приступить к конкретным, часто агрессивным, действиям. Необходимо помнить, что представители СМИ часто забывают или не знают вовсе о свойствах толпы, о законах, существующих в толпе, о механизме эмоционального заражения. ...В основном взаимодействие психологов со СМИ проводится через Пресс-службу МЧС России, которая присутствует на месте ЧС...
Некоторые правила общения пострадавших с журналистами:
В каждой кризисной ситуации задача специалистов-психологов - информировать пострадавших об их правах (Конституция РФ) относительно СМИ. Обычно психологи информируют пострадавших о следующем:
1. Пострадавшие не обязаны разговаривать с журналистами, позировать для фотографий или предоставлять фотографии для СМИ.
2. Они имеют право выбирать время и место проведения интервью.
3. Они имеют право отказаться отвечать на вопросы, даже если они уже согласились обсуждать эту тему.
4. Они имеют право перечитать / пересмотреть материал перед тем, как он пойдёт в печать или в эфир.
5. Они имеют право дать информацию: «для печати» - когда всё, что они говорят, они разрешают опубликовать, «не для печати» - когда всё, что они говорят, не должно стать предметом для публикации (однако надо иметь в виду, что интервью может быть опубликовано недобросовестным журналистом), «только для фона» - когда информация может быть использована без ссылки на источник.
6. Необходимо подчеркнуть, что пострадавшие должны убедиться, по каким правилам проводится интервью (до того, как ответить на любой вопрос).
7. Надо объяснить пострадавшим, что ни один репортёр не является их другом, когда делает репортаж.
Со стр. 138-140
Движение толпы
- Все толпы в начале их образования и в состоянии относительного покоя имеют тенденцию приобретать кольцеобразную форму (если этому не мешает рельеф местности, здания и т.п.)
- Характерно движение одних людей к центру толпы, а других, наоборот, к периферии. Этот процесс (перемешивающие движения) имеет двоякое значение: с одной стороны, он рассматривается как средство распространения информации в толпе, с другой позволяет разделить людей по степени их активности. Наиболее активные и готовые принять участие в действиях толпы стремятся к её центру, более пассивные тяготеют к периферии. Важно отметить, что состояние страха и неопределённости способствует тяготению людей в сторону центра толпы.
- У толпы также существуют определённые границы. Они обычно носят очень подвижный характер, в результате чего постоянно меняется положение людей, зачастую помимо их воли и желания. Так, просто любопытный может неожиданно оказаться в центре толпы в результате присоединения к ней новой группы людей.
Энергетические матрицы толпы.
Существуют три энергетических матрицы толпы: матрица «броуновское движение», «спираль» и «воронка».
Матрица «броуновское движение». Представляет собой разрозненное и разбалансированное поле, где каждый элемент движется сам по себе и только с одному ему известными целями. Прочувствовать и направить вектор движения толпы здесь практически невозможно, поэтому именно эта матрица хуже всего поддаётся управлению. На тонком плане такая матрица будет выглядеть как размытое в пространстве пятно неопределённой формы и концентрации. Воздействие можно оказать только одним способом - став центром такой толпы и направив её энергию на себя. Этим приёмом пользовались во все времена, замкнуть на себе разрозненную толпу очень просто - нужно только привлечь её внимание. Причём совершенно неважно чем. Чтением стихов, криками о помощи или свадебным кортежем. Даже краткосрочная трансакция, взгляд, брошенный на другого человека, порождает энергетическую и психологическую связку с другим человеком, а значит и открывает пространство для влияния.
С этой матрицей мы встречаемся на рынках и площадях, в городских парках или на набережных в тёплую летнюю ночь, на вокзалах, да и просто на улеце. Хотите почувствовать «броуновское движение» - посетите городскую «толкучку». Попробуйте слиться с полем, а в какой-то момент посмотреть на него как бы сверху, присутствовать в каждом отдельном человеке и во всей матрице в целом. <...> Овладев этим навыком, вы никогда не потеряетесь ни в одном большом городе и будете спокойны в любой экстремальной обстановке.
Матрица «спираль». В этом поле люди вовлечены в единый поток движения, остановить который зачастую не в силах. Классический пример спирали - движение по эскалатору, когда на шаг впереди вас маячит чей-то затылок, а сзади наступают вам на пятки торопящиеся. Границы индивидуальности внутри «спирали» мгновенно стираются, всю сущность заполняет единственная цель - двигаться вперёд. Остановиться или выскочить практически невозможно. На тонком плане «спираль» выглядит как стремительно несущиеся в цельном потоке маленькие точки с плохо сформированными границами. Противодействовать спирали, то есть идти против её движения, не имеет смысла, способ управлять ею - оказаться сверху. На физическом плане - в буквальном смысле слова взобраться на возвышение - дерево, забор, капот автомашины. На энергетическом уровне стать выше энергии толпы можно так <....>
Матрица «воронка». В неё засасывает каждого, кому не повезёт оказаться в её эпицентре. На тонком плане «воронка» действительно страшна... В природе аналогом воронки является торнадо. И именно оно подсказывает способ выжить. Известны случаи, когда гигантской силы поток ветра подхватывал человека, животное или целое строение, уносил на десяток километров в сторону и спокойно ставил на землю, не причинив практически никаких повреждений. Умение расслабиться может стать вашим единственным спасением, если вы оказались в «воронке». Мгновенное и абсолютное расслабление, выключение сознания и своеобразные «выход из тела». Попробуйте <...>. Помогает <...> Как ни странно, управлять «воронкой» на энергетическом уровне проще, чем «спиралью». <...>
Цитируем по книге:
Экстренная психологическая помощь пострадавшим в чрезвычайных ситуациях. Книга первая, часть первая. Издание четвёртое, переработанное и дополненное, с цветными фотоиллюстрациями. Авторы Бордик И.В., Матафонова Т.Ю. с коллективом соавторов: Кучер А.А., Алексеенко О.В., Беленчук И.В. , Елокова И.С., Левко О.В., Лернер Т.В., Харбедия К.О. Москва: 2009. 238 с.
© Матафонова Т.Ю., 2009
Глава 11. Толпа. Эмоциональное заражение. Превращаемость толпы. Агрессивная толпа. Паническая толпа.
Со стр. 141-147
Классификация толпы
Начальное скопление людей, заинтересовавшихся каким-нибудь событием по случайному стечению обстоятельств, называется простой толпой.
Если скопление сохраняется, то в нём начинаются психологические перемены. Интерес, обобщающий людей в толпу, может привести к постепенному повышению её сплочённости и превращению в некоторую общность, действия которой приобретают большую активность, направленность, действенность.
Если за основу классификации взять такой признак, как управляемость, то можно выделить следующие виды толпы:
- Стихийная толпа. Формируется и проявляется без какого-либо организующего начала со стороны конкретного физического лица.
- Ведомая толпа. Формируется и проявляется под воздействием, влиянием с самого начала или впоследствии конкретного физического лица, являющегося в данной толпе её лидером.
- Организованная толпа.
Если за основу классификации толпы взять характер поведения в ней людей, то можно выделить несколько её типов и подтипов:
1) Окказиональная толпа
2) Конвенциональная толпа
3) Экспрессивная толпа
4) Экстатическая толпа
5) Действующая толпа (аффективная или управляемая)
Подвиды действующей толпы:
- агрессивная толпа
- паническая толпа
- стяжательская толпа
- повстанческая толпа
Окказиональная толпа. Образуется на основе любопытства к неожиданно возникшему происшествию (дорожная авария, пожар, драка и т.п.) . Работа психолога в окказиональной толпе: помощь пострадавшим. Вызвать скорую помощь, оказать первую медицинскую помощь пострадавшим, при необходимости оказать экстренную психологическую помощь. Предпринять меры по отсечению зевак и уменьшению их количества, организовать ограждение территории или оцепление. Выявить свидетелей произошедшего, узнать, требуется ли им экстренная психологическая помощь и при необходимости оказать эту помощь.
Окказиональная толпа обычно превращается в дискутирующую, иногда в стихийный митинг. Впечатления от наблюдаемого или обсуждаемого, обмен мнениями и чувствами дополняются часто появлением и выступлениями ораторов. Толпа обычно не вникает в смысл речей, многие слова речи толпе не слышны из-за шума. На неё производит впечатление вид разгорячённых, страстно жестикулирующих выступающих, интонация возмущения в звуках их голосов, «требования справедливости», «выявить и наказать виновных», «свободы», краткие выражения-лозунги, которые содержатся даже в выкриках из толпы, призывы типа «хватит терпеть», «пришло время действовать». Толпа слышит то, что хочет слышать и поэтому может встречать такие резкие высказывания и призывы с одобрением, ликованием.
Конвенциональная толпа. Образуется на основе интереса к какому-либо заранее объявленному массовому развлечению, зрелищу или по иному социально значимому конкретному поводу. Готова, лишь временно, соблюдать достаточно диффузные нормы поведения.
Работа психолога в конвенциональной толпе: до назначенного мероприятия определить все факторы, способствующие мгновенному преобразованию толпы в паническую или стяжательскую, например, при жаре - отсутствие освежительных напитков, при дожде - отсутствие навесов. Необходимо тщательно изучить запланированные места ожидания, входа и выхода, время проведения мероприятия, - чем тщательнее будет проведена подготовительная работа, тем спокойнее пройдёт само мероприятие. Если вы оказались в центре конвенциональной толпы, постарайтесь выбраться на периферию. Помните о правилах нахождения в толпе: не выделяться, идти по движению и пр. Помнить, что стяжательская толпа лучше панической или агрессивной!
Экспрессивная толпа. Формируется как и конвенциональная толпа, на основе интереса к заранее объявленному массовому развлечению. В экспрессивной толпе совместно выражается общее отношение к какому либо событию (радость, энтузиазм, возмущение, протест и т.п.) Экспрессивная толпа возбуждена и психологически уже созрела для стихийных действий, поэтому опасна для людей.
Работа в экспрессивной толпе: находясь в ней, необходимо направлять вектор своего движения от центра к периферии, не обращать на себя внимания толпы недовольными высказываниями, присоединиться, при необходимости, к выкрикиваемым лозунгам, постараться свою одежду максимально приспособить к общему внешнему виду толпы, например, надеть сверху кожаную куртку - делать всё, чтобы выбраться в безопасное место и, - по возможности, - организовать и вывести с собой часть людей.
Экстатическая толпа представляет собой крайнюю форму экспрессивной толпы. Характеризуется состоянием общего экстаза на основе взаимного ритмически нарастающего заражения (массовые религиозные ритуалы, карнавалы, рок-концерты и т.п.)
Работа в экстатической толпе: переключение внимания толпы, снятие с возвышенного места экстатически заражённых людей, выведение их из транса в удалении от зрителей. В первую очередь - людей с самоповреждающим поведением, тех кто хлещет себя цепями, трясётся, доводя себя до исступления, рвёт на себе одежду.
Действующая толпа: Формируется как конвенциональная, превращается в толпу, осуществляющую действия относительно конкретного объекта.
Прибытие сотрудников правоохранительных органов, их предложения не нарушать общественный порядок и расходиться обычно вызывает новый всплеск возмущения. Наиболее разгорячённое и дерзкое лицо из толпы совершает агрессивное действие (бросает камень, бутылку, пытается ударить). Встречаются два психологических типа действующей толпы: аффективная и управляемая.
Аффективно-действующая толпа - продукт эмоционального кружения, самораскручивания, психологической динамики толпы (кружение - появление нового объекта внимания - активизация индивидов через возбуждение). Перешедшая к действиям толпа представляет собой угрозу людям, материальным ценностям и общественному порядку.
Аффективно-действующая толпа психологически заражена на групповые действия. Она, как лавина, способна крушить всё на своём пути. Люди в толпе делают то, чего никогда бы не делали в одиночку. Этому способствует социально-психологический механизм обезличивания (анонимности), в массе каждый чувствует себя не несущим ответственности за действия толпы из-за своей неразличимости и незаметности. Возникает ощущение личной безответственности за свои действия, распущенность в поведении, и утрата самоконтроля многократно усиливает всесокрушающую, бессмысленную силу стихийных действий толпы. Аффективно-действующая толпа, в отличие от возбуждённой и действующей, описанных выше, практически неуправляема. Её буйства могут быть прекращены лишь с помощью силы.
Управляемо-действующая толпа, обладая признаками возбуждённой толпы, тем не менее действует осмысленно, преднамеренно и управляется некими силами, которые могут открыто и не проявляться. Её действия обусловлены не психологическим самораскручиванием и стихийно возникшими намерениями, а более глубокими социальными и социально-психологическими причинами, находящимися в сферах общественного бытия, общественного сознания и общественных настроений. Одна из разновидностей управляемо-действующей толпы - толпа, состоящая преимущественно из людей с затаёнными обидами на жизнь, на власть, накопившимся недовольством. Психологическая атмосфера толпы служит для них отдушиной и открывает возможность выплеснуть накопившиеся обиды, затаённые недовольства на кого попало. В толпе эти чувства легко разгораются и вымещаются с особой энергичностью. Чем больше в толпе таких лиц, тем быстрее и сильнее развивается накал страстей и тем больше вероятность её превращения в агрессивную толпу. Перерастание общественных мероприятий в агрессивные действия порой заранее тайно планируется их организаторами. Иногда они используются небольшими группами людей, например, криминальными, с целью вызвать беспорядки, хаос, в ходе которого осуществить грабежи магазинов, обменных пунктов валюты и др.
Итак, действующая толпа включает в себя следующие подвиды:
1. Агрессивная толпа. Объединена слепой ненавистью к конкретному объекту (религиозному, политическому и т.п.) Обычно сопровождается избиениями, погромами, поджогами.
Например: Произошёл взрыв на шахте Вершина -Дарасунская. Поднятие тел из шахты осуществлялось через несколько штолен, находящихся на довольно удалённом расстоянии друг от друга. Всех одновременно поднять не могли в связи с затруднением поисков погибших и трудностями при их поднятии. Первичное опознание происходило старейшими шахтёрами, хорошо знавшими погибших горняков. Родственники метались от штольни к штольне. Где, кто и в какое время будет поднят - неясно. Около одного из выходов столпилось довольно большое количество родственников. Оцепления не было. Через какое-то время вышла из шахты группа спасателей, их окружили родственники с вопросами: в каком состоянии тела погибших. Ответ был сформулирован как: «Свежие», что мгновенно превратило толпу в агрессивно настроенную, начались гневные выкрики, что трагедия произошла недавно, что погибших ещё можно было спасти, что ничего не делается теми, кто сюда понаехал. Работа психологов: рассказали о том, с каких условиях спасатели поднимают погибших горняков. В течение 30 минут поведение родственников у входа было нормализовано.
2. Паническая толпа. Стихийно спасающаяся от реального или воображаемого источника опасности.
3. Стяжательская толпа. Вступает в неупорядоченный непосредственный конфликт за обладание какими-либо ценностями (взятие штурмом мест в отходящем транспорте, ажиотажный расхват продуктов на предприятиях торговли, разгром продовольственных складов, осаждение финансовых (например, банковских) учреждений, в небольших количествах проявляется в местах крупных катастроф со значительными человеческими жертвами и т.п.). Провоцируется игнорированием жизненных интересов граждан властями
4. Повстанческая толпа. Формируется на основе общего справедливого возмущения действиями властей. Своевременное внесение в неё организующего начала способно возвысить стихийное массовое выступление до сознательного акта политической борьбы.
Работа: В решающий момент удалось переориентировать внимание толпы с охраняемого здания на Лубянке на незащищённый памятник Ф.Э. Дзержинскому, возвышавшийся в центре площади. При этом были использованы не только неприязнь людей к персонажу, но и давний слух о том, что памятник отлит из чистого золота, выкрашенного сверху чёрной краской. Послали за техникой, необходимой для того, чтобы снять тяжёлый памятник, и толпа, в предвкушении грандиозного события, забыла уже о созревавшем штурме здания. Сорванный с пьедестала памятник оказался не только не золотым, но и вообще не литым, а полым внутри. Толпа получила незабываемое зрелище.
(продолжение в посте http://ru-psiholog.livejournal.com/4815608.html )
Эмоциональное заражение в открытом и в закрытом пространстве развивается по разному сценарию, и противодействие ему - тоже разное.
Крики "Сюда!" или "За мной!" ориентируют и мобилизуют дезорганизованных эмоционально и готовых к бегству людей только на открытом пространстве, где действительно существуют возможности к отступлению. В закрытом помещении, например, в в кинотеатре при пожаре, крики только способствуют эмоциональному заражению и усиливают панику. Известен случай, когда в подобной ситуации директор кинотеатра отдал распоряжение о трансляции нескольких секунд государственного гимна и, воспользовавшись тем, что основная масса людей на миг замерла, дал по громкой связи указания, где открыты запасные выходы, что позволило всем зрителям спастись. Правда, директор был отставным военным.
Прецедент "Крик в тишине минуты молчания в Амстердаме" показывает массовую панику и восстановление порядка до исходного (!).
Крик в тишине минуты молчания https://youtube.googleapis.com/v/ezTaAtgxmNA
Инцидент случился во время минуты молчания в память о жертвах Второй мировой войны. Неожиданно тишину над центральной площадью Амстердама, где собрались тысячи человек, прервал громкий крик мужчины. В считанные секунды собравшихся охватила паника и началась давка. Люди ринулись через металлические ограждения, сметая их на пути. Десятки человек получили различные травмы и ушибы. Служба охраны быстро увела королеву в безопасное место. Полиция задержала мужчину, спровоцировавшего панику окружающих. Им оказался 39-летний житель города, страдающий психическим заболеванием. Вскоре королева Беатрикс вернулась на площадь вместе с остальными членами королевской семьи.
Click to viewУвы, в большинстве случаев эмоциональное заражение превращает организованную группу людей в неорганизованную толпу, и массовая паника обращается в давку:
Это любительская съёмка, со звуком, Германия, обращайте внимание на свой пульс по мере просмотра ролика:
В США репортажи профессионалов о трагедии WTC транслировались в ТВ-новостях в отредактированном виде без криков бегущих в панике людей, иначе эмоциональное заражение распространилось бы на стомиллионную аудиторию,
В Израиле существует цензурный комитет, который ограничивает видеотрансляции с места терактов, пролитую кровь можно увидеть только в телетрансляции иностранных телекомпаний.
Как группа людей становится толпой?
Цитируем по книге:
Экстренная психологическая помощь пострадавшим в чрезвычайных ситуациях. Книга первая, часть первая. Издание четвёртое, переработанное и дополненное, с цветными фотоиллюстрациями. Авторы Бордик И.В., Матафонова Т.Ю. с коллективом соавторов: Кучер А.А., Алексеенко О.В., Беленчук И.В. , Елокова И.С., Левко О.В., Лернер Т.В., Харбедия К.О. Москва: 2009. 238 с.
© Матафонова Т.Ю., 2009 Глава 11. Толпа. Эмоциональное заражение. Превращаемость толпы. Агрессивная толпа. Паническая толпа.
Со стр. 131-132
Относительно большая, не имеющая организационной структуры и никем не руководимая группа людей, временно, по случайным обстоятельствам и сходным интересам оказавшихся на одном месте в одно и то же время, обычно называется публикой. Типичным её примером являются зрители в театре, на стадионе, пешеходы на тротуаре, люди в местах массового отдыха, в магазинах, на вокзалах, платформах, на станциях метро, в общественном транспорте, пассажиры на морских и речных судах и др.
В обыденном языке «толпой» называют большое количество людей, находящихся одновременно в одном месте. Но даже интуитивно мы не назовём этим словом марширующее армейское подразделение или бойцов, организованно штурмующих укреплённый пункт, публику, собравшуюся в консерватории на симфонический концерт, бригады, работающие на крупной стройке, сотрудников учреждения на плановом собрании и т.д. ... Но вот на улице произошло что-то необычное. Неожиданно появились скоморохи, артисты или, как бывало в советские времена, на прилавок «выбросили» дефицитный товар. Или пошёл сильный ливень. Или началась бандитская перестрелка со стрельбой. Или произошёл мощный взрыв. Если ситуация развивается по какому-либо из подобных завлекательных, драматических или катастрофических сценариев, может возникнуть толпа - которая при многообразии своих форм имеет черты, отличающие её от организованных форм социального поведения.
Толпа - бесструктурное скопление людей, лишённых ясно осознаваемой общности целей, но взаимно связанных сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания.
Толпой, как субъектом массовых форм неколлективного поведения, часто становится:
- публика, под которой понимается большая группа людей, возникающая на основе общих интересов, часто без какой-либо организации, но обязательно при ситуации, которая затрагивает общие интересы и допускает рациональное обсуждение,
- контактная, внешне неорганизованная общность, действующая крайне эмоционально и единодушно,
- совокупность индивидов, составляющих многочисленную аморфную группу и не имеющих в своём большинстве прямых контактов между соббой, но связанных каким-либо общим более или менее постоянным интересом. Таковыми оказываются массовые увлечения, массовая истерия, массовые миграции, массовый патриотический или лжепатриотический угар.
Для толпы характерна сгущенность, сближённость людей: они толкаются, слышат разговоры соседей, включаются в них, обмениваются мнениями, оценками, завязывают диалоги, споры, в процессе которых зачастую реагируют эмоционально, нередко агрессивно (в ответ на невежливое обращение, толчки, отдавливание ног и пр.) Повышенно возбуждённый в толпе человек или небольшая группа могут стать очагом, от которого зародившиеся мысли, эмоции, отношения начинают распространяться на всю толпу. Американский учёный Г. Олпорт описал механизм «кольцевой реакции»: человек, «заражая» своим поведение в толпе другого человека, видит и слышит его реакции и в результате «заражается» сам, повышая собственную возбуждённость и активность. Возникают так называемые «циркулярные реакции», то есть процесс кружения, взаимного взвинчивания, который, как центрифуга, разгоняет эмоции. Условия толпы - это ускоритель, который во много раз «разгоняет» ту или иную склонность, умножает её, может разжечь до огромной силы. В толпе часто появляются слухи, которые «подливают масла в огонь».
Со стр. 132-135
Состав толпы:
Человек в возбуждённой толпе чувствует себя слившимся с другими, с массой, ощущает прилив сил, что является действием особого социально-психологического механизма - массовой силы. Кроме того, психологическое самораскручивание толпы сопровождается возникновением группового чувства «мы» и убеждением в возможности всем миром добиться желаемого. Повышает решимость толпы исполнение песен, символические жесты. Способствует этому и увеличение численности толпы: скопление чем-то взволнованных людей привлекает к себе прохожих, расширяя масштабы и энергию психологических изменений. Имеют значение и различия людей, входящих в неё, хотя, на первый взгляд, она представляется однородной массой. В толпе обычно бывают и подростки, мужчины и женщины, организаторы, подстрекатели, заводилы, активные участники, повышенно внушаемые, истеричные личности и агрессивные личности, недовольные жизнью, вынашивающие на что-то обиду, лица, находящиеся в нетрезвом состоянии, психически больные, лица, принадлежащие к криминальному миру, хулиганствующие элементы, авантюрные личности, бездельники, ищущие развлечений и другие.
Некоторые из них личными дерзкими поступками дают толчок, направляющий поведение толпы в целом. Так возникает переходящая к действиям толпа, в которой отчётливо обнаруживается дифференциация людей:
- «ядро» - наиболее активная часть толпы, источник расходящихся от неё заражающих других психологических влияний,
- «поддерживающие» - примыкающие к ядру, всецело одобряющие призывы, выражающие готовность следовать их примеру,
- в среду участников толпы попадают и добросовестно заблуждающимеся,
- к толпе примыкают обыватели,
- в толпе находят себе место повышенно внушаемые люди,
- «зеваки» и сочувствующие - пассивная и изменчивая по составу часть толпы. Обычно располагается на периферии. Увеличивая общую численность, она придаёт уверенность и смелость первым двум.
Психологические особенности толпы:
- Кратковременное и бесструктурное скопление множества людей,
- Общий объект внимания,
- Отсутствие общей осознанной цели,
- Эмоциональная возбудимость,
- Пространственная близость,
- Контактность,
- Высокая степень конформизма.
Психологические свойства толпы:
1) Неспособность к осознанию. Важными психологическими характеристиками толпы являются:
- её бессознательность,
- её инстинктивность,
- её импульсивность.
2) Особенности воображения. У толпы сильно развита способность к воображению. Толпа очень восприимчива к впечатлениям. Вызванные в уме толпы кем-либо образы, представление о каком-нибудь событии или случае по своей живости почти равны реальным образам. Не факты сами по себе поражают воображение толпы, а представление фактов. Ещё один важный эффект - в воображении людей, собравшихся в толпе, события претерпевают искажения.
3) Особенности мышления. Толпа мыслит образами, и вызыванный в её воображении образ, в свою очередь, вызывает другие, не имеющие никакой логической связи с первым. Толпа не рассуждает и не обдумывает. Она принимает или отбрасывает идеи целиком. Она не переносит ни споров, ни противоречий. Толпа способна воспринимать лишь те идеи, которые упрощены до предела. Толпа никогда не стремится к правде. Она отворачивается от очевидности, которая не нравится ей, и предпочитает иллюзии, которые прельщают её. Для толпы, неспособной к размышлению и рассуждению, не существует ничего невероятного, чем невероятнее воображаемое, тем сильнее эффект поразительности. Толпа постоянно попадает под влияние иллюзий. В толпе нет предумышленности. Она может последовательно пережить и пройти всю гамму противоречивых чувствований, но всегда будет находиться под влиянием возбуждений минуты.
4) Категоричность. Не испытывая никаких сомнений относительно того, что есть истина и что заблуждение, толпа выражает такую же авторитетность в своих суждениях, как и нетерпимость.
5) Консерватизм. Будучи в своей основе инстинктивной и чрезвычайно консервативной, толпа питает глубокое отвращение ко всем новшествам и испытывает безграничное благоговение перед традициями.
Психологические качества толпы:
Внушаемость. Самое опасное и самое существенное в психологии толпы - это её восприимчивость к внушению. Всякое мнение, идею или верование, внушённые толпе, она принимает или отвергает целиком и относится к ним либо как к абсолютным истинам, либо как к абсолютным заблуждениям.
Во всех случаях источником внушения в толпе выступает иллюзия, рождённая у одного какого-нибудь индивида благодаря более или менее смутным воспоминаниям и представлениям. Толпе очень легко внушить, например, чувство обожания, заставляющее её находить счастье в фанатизме, подчинении и готовности жертвовать собой ради своего идола.
Заражаемость. Мнения и верования распространяются в толпе путём заражения. Психологическое заражение способствует образованию в толпе особых свойств и определяет их направление, поскольку каждый человек склонен к подражанию (с детства умеет повторять за другими, подражать).
Превращаемость толпы. Отсутствие ясных целей, отсутствие или диффузность структуры порождают наиболее важное свойство толпы - её лёгкую превращаемость из одного вида (подвида) в другой. Такие превращения часто происходят спонтанно. Знание механизмов и закономерностей типичных превращений позволяет умышленно манипулировать поведением толпы в авантюристических целях либо в целях сознательного предотвращения её особо опасных действий.
Факторы, влияющие на поведение толпы:
- Суеверие - упрочившееся ложное мнение, возникающее под влиянием страха, пережитого человеком. По большей своей части суеверие основано на страхе и многократно усиливается в толпе.
- Иллюзия - разновидность ложного знания, закрепившегося в общественном сознании. Она может быть результатом обмана органов чувств. Основа иллюзии - незнание, которое может дать самые неожиданные и нежелательные эффекты, когда проявляется в толпе.
- Предрассудок - ложное знание, превратившееся в убеждение, точнее, в предубеждение. Предрассудки активны, агрессивны, напористы, сопротивляются подлинном у знанию. Толпа слепа и не приемлет никаких аргументов, противоречащих предрассудку.
Цитируем по книге:
Экстренная психологическая помощь пострадавшим в чрезвычайных ситуациях. Книга первая, часть первая. Издание четвёртое, переработанное и дополненное, с цветными фотоиллюстрациями. Авторы Бордик И.В., Матафонова Т.Ю. с коллективом соавторов: Кучер А.А., Алексеенко О.В., Беленчук И.В. , Елокова И.С., Левко О.В., Лернер Т.В., Харбедия К.О. Москва: 2009. 238 с.
© Матафонова Т.Ю., 2009
Глава 11. Толпа. Эмоциональное заражение. Превращаемость толпы. Агрессивная толпа. Паническая толпа.
Со стр. 135-138
Механизмы образования толпы:
Выявлены четыре основных механизма образования толпы:
- Слухи.
- Эмоциональное заражение (кружение).
- Появление нового общего объекта внимания.
- Активизация индивидов через возбуждение.
Слухи и работа со слухами, - это глава 10 настоящего издания.
Кружение - это взаимное заражение, то есть передача эмоционального состояния на психофизиологическом уровне контакта, от организма к организму. Циркулировать может не только веселье, но и скука, страх, ярость. Эмоциональное кружение стирает индивидуальные различия. Ситуативно снижается роль личного опыта, индивидуальной и ролевой идентификации, здравого смысла. Индивид чувствует и ведёт себя «как все». Происходяит эволюционная регрессия: актуализируют низшие, более примитивные слои психики. Регрессия способна подчас достигамть невероятных глубин.
Действие эмоционального кружения можно сравнить с процессом формирования снежного кома. Циркулярная реакция способна захватывать в свою орбиту большое количество людей, эмоционально стимулируя на психофизиологическом уровне распространение не только страха (в панической толпе), но и других эмоций: радости, грусти, злобы и т.д.
Под действием эмоционального кружения поведение и эмоциональное состояние человека определяются не столько его сознательной интерпретацией обстановки, сколько чувственным восприятием состояния окружающих людей. В отдельных случаях действие эмоционального кружения может привести к превращению группы в однородную массу, бессознательно одинаковым образом реагирующую на стимулы.
По мере нарастания действия циркулярной реакции в толпе происходит снижение критичности людей, т.е. их способности самостоятельно и рационально оценивать происходящее вокруг. Одновременно увеличивается внушаемость людей, составляющих толпу, по отношению к воздействиям, исходящим изнутри этой толпы. И всё это в сочетании с потерей способности воспринимать сообщения, источник которых находится вне толпы.
Вероятность возникновения циркулярной реакции резко повышается в периоды социального напряжения в обществе, связанных с различного рода кризисами, поскльку при этом значительное число людей испытывает сходные эмоции и их внимание сосредоточено на общих проблемах.
Появление нового общего объекта. Процесс кружения подготавливает собой третий этап формирования толпы, на котором появляется новый общий объект внимания. На этом объекте фокусируются и фиксируются импульсы, чувства и воображение людей. Если первоначально общий объект интереса составляло возбуждающее событие, собравшее вокруг себя людей, то на этом этапе новым объектом внимания становится образ, создаваемый в процессе кружения в разговорах участников толпы. Этот образ - результат творчества самих участников. Он разделяется всеми, даёт индивидам общую ориентацию и выступает в качестве объекта совместного поведения. Возникновение такого воображаемого объекта становится фактором, сплачивающим толпу в единое целое.
Активизация индивидов через возбуждение. Последний этап в формировании толпы - активизация индивидов дополнительным стимулированием через возбуждение импульсов, соответствующих воображаемому объекту. Такое (на основе внушения) стимулирование происходит чаще всего как результат руководства лидера. Оно побуждает индивидов, составляющих толпу, приступить к конкретным, часто агрессивным, действиям. Необходимо помнить, что представители СМИ часто забывают или не знают вовсе о свойствах толпы, о законах, существующих в толпе, о механизме эмоционального заражения. ...В основном взаимодействие психологов со СМИ проводится через Пресс-службу МЧС России, которая присутствует на месте ЧС...
Некоторые правила общения пострадавших с журналистами:
В каждой кризисной ситуации задача специалистов-психологов - информировать пострадавших об их правах (Конституция РФ) относительно СМИ. Обычно психологи информируют пострадавших о следующем:
1. Пострадавшие не обязаны разговаривать с журналистами, позировать для фотографий или предоставлять фотографии для СМИ.
2. Они имеют право выбирать время и место проведения интервью.
3. Они имеют право отказаться отвечать на вопросы, даже если они уже согласились обсуждать эту тему.
4. Они имеют право перечитать / пересмотреть материал перед тем, как он пойдёт в печать или в эфир.
5. Они имеют право дать информацию: «для печати» - когда всё, что они говорят, они разрешают опубликовать, «не для печати» - когда всё, что они говорят, не должно стать предметом для публикации (однако надо иметь в виду, что интервью может быть опубликовано недобросовестным журналистом), «только для фона» - когда информация может быть использована без ссылки на источник.
6. Необходимо подчеркнуть, что пострадавшие должны убедиться, по каким правилам проводится интервью (до того, как ответить на любой вопрос).
7. Надо объяснить пострадавшим, что ни один репортёр не является их другом, когда делает репортаж.
Со стр. 138-140
Движение толпы
- Все толпы в начале их образования и в состоянии относительного покоя имеют тенденцию приобретать кольцеобразную форму (если этому не мешает рельеф местности, здания и т.п.)
- Характерно движение одних людей к центру толпы, а других, наоборот, к периферии. Этот процесс (перемешивающие движения) имеет двоякое значение: с одной стороны, он рассматривается как средство распространения информации в толпе, с другой позволяет разделить людей по степени их активности. Наиболее активные и готовые принять участие в действиях толпы стремятся к её центру, более пассивные тяготеют к периферии. Важно отметить, что состояние страха и неопределённости способствует тяготению людей в сторону центра толпы.
- У толпы также существуют определённые границы. Они обычно носят очень подвижный характер, в результате чего постоянно меняется положение людей, зачастую помимо их воли и желания. Так, просто любопытный может неожиданно оказаться в центре толпы в результате присоединения к ней новой группы людей.
Энергетические матрицы толпы.
Существуют три энергетических матрицы толпы: матрица «броуновское движение», «спираль» и «воронка».
Матрица «броуновское движение». Представляет собой разрозненное и разбалансированное поле, где каждый элемент движется сам по себе и только с одному ему известными целями. Прочувствовать и направить вектор движения толпы здесь практически невозможно, поэтому именно эта матрица хуже всего поддаётся управлению. На тонком плане такая матрица будет выглядеть как размытое в пространстве пятно неопределённой формы и концентрации. Воздействие можно оказать только одним способом - став центром такой толпы и направив её энергию на себя. Этим приёмом пользовались во все времена, замкнуть на себе разрозненную толпу очень просто - нужно только привлечь её внимание. Причём совершенно неважно чем. Чтением стихов, криками о помощи или свадебным кортежем. Даже краткосрочная трансакция, взгляд, брошенный на другого человека, порождает энергетическую и психологическую связку с другим человеком, а значит и открывает пространство для влияния.
С этой матрицей мы встречаемся на рынках и площадях, в городских парках или на набережных в тёплую летнюю ночь, на вокзалах, да и просто на улеце. Хотите почувствовать «броуновское движение» - посетите городскую «толкучку». Попробуйте слиться с полем, а в какой-то момент посмотреть на него как бы сверху, присутствовать в каждом отдельном человеке и во всей матрице в целом. <...> Овладев этим навыком, вы никогда не потеряетесь ни в одном большом городе и будете спокойны в любой экстремальной обстановке.
Матрица «спираль». В этом поле люди вовлечены в единый поток движения, остановить который зачастую не в силах. Классический пример спирали - движение по эскалатору, когда на шаг впереди вас маячит чей-то затылок, а сзади наступают вам на пятки торопящиеся. Границы индивидуальности внутри «спирали» мгновенно стираются, всю сущность заполняет единственная цель - двигаться вперёд. Остановиться или выскочить практически невозможно. На тонком плане «спираль» выглядит как стремительно несущиеся в цельном потоке маленькие точки с плохо сформированными границами. Противодействовать спирали, то есть идти против её движения, не имеет смысла, способ управлять ею - оказаться сверху. На физическом плане - в буквальном смысле слова взобраться на возвышение - дерево, забор, капот автомашины. На энергетическом уровне стать выше энергии толпы можно так <....>
Матрица «воронка». В неё засасывает каждого, кому не повезёт оказаться в её эпицентре. На тонком плане «воронка» действительно страшна... В природе аналогом воронки является торнадо. И именно оно подсказывает способ выжить. Известны случаи, когда гигантской силы поток ветра подхватывал человека, животное или целое строение, уносил на десяток километров в сторону и спокойно ставил на землю, не причинив практически никаких повреждений. Умение расслабиться может стать вашим единственным спасением, если вы оказались в «воронке». Мгновенное и абсолютное расслабление, выключение сознания и своеобразные «выход из тела». Попробуйте <...>. Помогает <...> Как ни странно, управлять «воронкой» на энергетическом уровне проще, чем «спиралью». <...>
Цитируем по книге:
Экстренная психологическая помощь пострадавшим в чрезвычайных ситуациях. Книга первая, часть первая. Издание четвёртое, переработанное и дополненное, с цветными фотоиллюстрациями. Авторы Бордик И.В., Матафонова Т.Ю. с коллективом соавторов: Кучер А.А., Алексеенко О.В., Беленчук И.В. , Елокова И.С., Левко О.В., Лернер Т.В., Харбедия К.О. Москва: 2009. 238 с.
© Матафонова Т.Ю., 2009
Глава 11. Толпа. Эмоциональное заражение. Превращаемость толпы. Агрессивная толпа. Паническая толпа.
Со стр. 141-147
Классификация толпы
Начальное скопление людей, заинтересовавшихся каким-нибудь событием по случайному стечению обстоятельств, называется простой толпой.
Если скопление сохраняется, то в нём начинаются психологические перемены. Интерес, обобщающий людей в толпу, может привести к постепенному повышению её сплочённости и превращению в некоторую общность, действия которой приобретают большую активность, направленность, действенность.
Если за основу классификации взять такой признак, как управляемость, то можно выделить следующие виды толпы:
- Стихийная толпа. Формируется и проявляется без какого-либо организующего начала со стороны конкретного физического лица.
- Ведомая толпа. Формируется и проявляется под воздействием, влиянием с самого начала или впоследствии конкретного физического лица, являющегося в данной толпе её лидером.
- Организованная толпа.
Если за основу классификации толпы взять характер поведения в ней людей, то можно выделить несколько её типов и подтипов:
1) Окказиональная толпа
2) Конвенциональная толпа
3) Экспрессивная толпа
4) Экстатическая толпа
5) Действующая толпа (аффективная или управляемая)
Подвиды действующей толпы:
- агрессивная толпа
- паническая толпа
- стяжательская толпа
- повстанческая толпа
Окказиональная толпа. Образуется на основе любопытства к неожиданно возникшему происшествию (дорожная авария, пожар, драка и т.п.) . Работа психолога в окказиональной толпе: помощь пострадавшим. Вызвать скорую помощь, оказать первую медицинскую помощь пострадавшим, при необходимости оказать экстренную психологическую помощь. Предпринять меры по отсечению зевак и уменьшению их количества, организовать ограждение территории или оцепление. Выявить свидетелей произошедшего, узнать, требуется ли им экстренная психологическая помощь и при необходимости оказать эту помощь.
Окказиональная толпа обычно превращается в дискутирующую, иногда в стихийный митинг. Впечатления от наблюдаемого или обсуждаемого, обмен мнениями и чувствами дополняются часто появлением и выступлениями ораторов. Толпа обычно не вникает в смысл речей, многие слова речи толпе не слышны из-за шума. На неё производит впечатление вид разгорячённых, страстно жестикулирующих выступающих, интонация возмущения в звуках их голосов, «требования справедливости», «выявить и наказать виновных», «свободы», краткие выражения-лозунги, которые содержатся даже в выкриках из толпы, призывы типа «хватит терпеть», «пришло время действовать». Толпа слышит то, что хочет слышать и поэтому может встречать такие резкие высказывания и призывы с одобрением, ликованием.
Конвенциональная толпа. Образуется на основе интереса к какому-либо заранее объявленному массовому развлечению, зрелищу или по иному социально значимому конкретному поводу. Готова, лишь временно, соблюдать достаточно диффузные нормы поведения.
Работа психолога в конвенциональной толпе: до назначенного мероприятия определить все факторы, способствующие мгновенному преобразованию толпы в паническую или стяжательскую, например, при жаре - отсутствие освежительных напитков, при дожде - отсутствие навесов. Необходимо тщательно изучить запланированные места ожидания, входа и выхода, время проведения мероприятия, - чем тщательнее будет проведена подготовительная работа, тем спокойнее пройдёт само мероприятие. Если вы оказались в центре конвенциональной толпы, постарайтесь выбраться на периферию. Помните о правилах нахождения в толпе: не выделяться, идти по движению и пр. Помнить, что стяжательская толпа лучше панической или агрессивной!
Экспрессивная толпа. Формируется как и конвенциональная толпа, на основе интереса к заранее объявленному массовому развлечению. В экспрессивной толпе совместно выражается общее отношение к какому либо событию (радость, энтузиазм, возмущение, протест и т.п.) Экспрессивная толпа возбуждена и психологически уже созрела для стихийных действий, поэтому опасна для людей.
Работа в экспрессивной толпе: находясь в ней, необходимо направлять вектор своего движения от центра к периферии, не обращать на себя внимания толпы недовольными высказываниями, присоединиться, при необходимости, к выкрикиваемым лозунгам, постараться свою одежду максимально приспособить к общему внешнему виду толпы, например, надеть сверху кожаную куртку - делать всё, чтобы выбраться в безопасное место и, - по возможности, - организовать и вывести с собой часть людей.
Экстатическая толпа представляет собой крайнюю форму экспрессивной толпы. Характеризуется состоянием общего экстаза на основе взаимного ритмически нарастающего заражения (массовые религиозные ритуалы, карнавалы, рок-концерты и т.п.)
Работа в экстатической толпе: переключение внимания толпы, снятие с возвышенного места экстатически заражённых людей, выведение их из транса в удалении от зрителей. В первую очередь - людей с самоповреждающим поведением, тех кто хлещет себя цепями, трясётся, доводя себя до исступления, рвёт на себе одежду.
Действующая толпа: Формируется как конвенциональная, превращается в толпу, осуществляющую действия относительно конкретного объекта.
Прибытие сотрудников правоохранительных органов, их предложения не нарушать общественный порядок и расходиться обычно вызывает новый всплеск возмущения. Наиболее разгорячённое и дерзкое лицо из толпы совершает агрессивное действие (бросает камень, бутылку, пытается ударить). Встречаются два психологических типа действующей толпы: аффективная и управляемая.
Аффективно-действующая толпа - продукт эмоционального кружения, самораскручивания, психологической динамики толпы (кружение - появление нового объекта внимания - активизация индивидов через возбуждение). Перешедшая к действиям толпа представляет собой угрозу людям, материальным ценностям и общественному порядку.
Аффективно-действующая толпа психологически заражена на групповые действия. Она, как лавина, способна крушить всё на своём пути. Люди в толпе делают то, чего никогда бы не делали в одиночку. Этому способствует социально-психологический механизм обезличивания (анонимности), в массе каждый чувствует себя не несущим ответственности за действия толпы из-за своей неразличимости и незаметности. Возникает ощущение личной безответственности за свои действия, распущенность в поведении, и утрата самоконтроля многократно усиливает всесокрушающую, бессмысленную силу стихийных действий толпы. Аффективно-действующая толпа, в отличие от возбуждённой и действующей, описанных выше, практически неуправляема. Её буйства могут быть прекращены лишь с помощью силы.
Управляемо-действующая толпа, обладая признаками возбуждённой толпы, тем не менее действует осмысленно, преднамеренно и управляется некими силами, которые могут открыто и не проявляться. Её действия обусловлены не психологическим самораскручиванием и стихийно возникшими намерениями, а более глубокими социальными и социально-психологическими причинами, находящимися в сферах общественного бытия, общественного сознания и общественных настроений. Одна из разновидностей управляемо-действующей толпы - толпа, состоящая преимущественно из людей с затаёнными обидами на жизнь, на власть, накопившимся недовольством. Психологическая атмосфера толпы служит для них отдушиной и открывает возможность выплеснуть накопившиеся обиды, затаённые недовольства на кого попало. В толпе эти чувства легко разгораются и вымещаются с особой энергичностью. Чем больше в толпе таких лиц, тем быстрее и сильнее развивается накал страстей и тем больше вероятность её превращения в агрессивную толпу. Перерастание общественных мероприятий в агрессивные действия порой заранее тайно планируется их организаторами. Иногда они используются небольшими группами людей, например, криминальными, с целью вызвать беспорядки, хаос, в ходе которого осуществить грабежи магазинов, обменных пунктов валюты и др.
Итак, действующая толпа включает в себя следующие подвиды:
1. Агрессивная толпа. Объединена слепой ненавистью к конкретному объекту (религиозному, политическому и т.п.) Обычно сопровождается избиениями, погромами, поджогами.
Например: Произошёл взрыв на шахте Вершина -Дарасунская. Поднятие тел из шахты осуществлялось через несколько штолен, находящихся на довольно удалённом расстоянии друг от друга. Всех одновременно поднять не могли в связи с затруднением поисков погибших и трудностями при их поднятии. Первичное опознание происходило старейшими шахтёрами, хорошо знавшими погибших горняков. Родственники метались от штольни к штольне. Где, кто и в какое время будет поднят - неясно. Около одного из выходов столпилось довольно большое количество родственников. Оцепления не было. Через какое-то время вышла из шахты группа спасателей, их окружили родственники с вопросами: в каком состоянии тела погибших. Ответ был сформулирован как: «Свежие», что мгновенно превратило толпу в агрессивно настроенную, начались гневные выкрики, что трагедия произошла недавно, что погибших ещё можно было спасти, что ничего не делается теми, кто сюда понаехал. Работа психологов: рассказали о том, с каких условиях спасатели поднимают погибших горняков. В течение 30 минут поведение родственников у входа было нормализовано.
2. Паническая толпа. Стихийно спасающаяся от реального или воображаемого источника опасности.
3. Стяжательская толпа. Вступает в неупорядоченный непосредственный конфликт за обладание какими-либо ценностями (взятие штурмом мест в отходящем транспорте, ажиотажный расхват продуктов на предприятиях торговли, разгром продовольственных складов, осаждение финансовых (например, банковских) учреждений, в небольших количествах проявляется в местах крупных катастроф со значительными человеческими жертвами и т.п.). Провоцируется игнорированием жизненных интересов граждан властями
4. Повстанческая толпа. Формируется на основе общего справедливого возмущения действиями властей. Своевременное внесение в неё организующего начала способно возвысить стихийное массовое выступление до сознательного акта политической борьбы.
Работа: В решающий момент удалось переориентировать внимание толпы с охраняемого здания на Лубянке на незащищённый памятник Ф.Э. Дзержинскому, возвышавшийся в центре площади. При этом были использованы не только неприязнь людей к персонажу, но и давний слух о том, что памятник отлит из чистого золота, выкрашенного сверху чёрной краской. Послали за техникой, необходимой для того, чтобы снять тяжёлый памятник, и толпа, в предвкушении грандиозного события, забыла уже о созревавшем штурме здания. Сорванный с пьедестала памятник оказался не только не золотым, но и вообще не литым, а полым внутри. Толпа получила незабываемое зрелище.
(продолжение в посте http://ru-psiholog.livejournal.com/4815608.html )