Гневный пост
Вчера Мегафон превзошел сам себя! Никогда раньше не позволяла себе жалобных постов в адрес операторов связи, считая это выше своего достоинства: в выборе тарифов и операторов мы, благо, не ограничены. Но надо ж было и меня довести...
Лишили меня связи, поставив в жутко неудобную ситуацию. Заблокировали номер, сняв последние копейки со счета за какие-то левые услуги, которые я не подключала, не предупредив заранее об этом. И вот что получилось.
С недавних пор запросить баланс в Мегафоне можно только при наличии плюса на счету. Вернее запросить-то можно, но результат приходит по смс. А смс не поступит до тех пор, пока не пополнишь баланс. А на какую сумму нужно пополнить счет, тоже неизвестно - смска-то не приходит.
Дальше больше. Я жду срочного звонка и понимаю, что до меня не смогут дозвониться. Налички нет от слова совсем. Вариант один - кинуть деньги на счет через онлайн-банк. Но я не могу войти в интернет-банк без смс-пароля! А время-то идет, важный звонок может сорваться. Выскребаю все остатки с ЯДа - все равно заблокирован! Бегу в банкомат, кидаю еще некую сумму. И выясняется, что после того, как положила деньги с Яндекса, не хватило одной копейки (!!!) для разблокировки!
Знаю, скажете, что сама виновата - нужно было следить за балансом. Но имея предоплаченный тариф, привыкла не контролировать счет после каждого звонка. По моим подсчетам, мне на все хватало, если бы не эти непрошенные услуги. Для отключения которых, к слову, тоже пришлось немало покопаться в распечатках мобильных расходов и онлайн-кабинете. И да, это стало можно сделать тоже только после разблокировки.
В общем, решить все оперативно получилось, но каких нервов мне это стоило! Уважаемый Мегафон, я верна тебе больше 10 лет! Может, как-то покорректнее и поуважительнее со своими постоянными клиентами? Зачем вы подключаете мне непрошенные опции втихаря?
И предвосхищая ваши вопросы - отказываться от этого номера не планирую. Уж слишком долго подбирала себе нужный тариф для ежедневных разговоров по межгороду. Но также не исключено, что подключу себе параллельно другую, уже не мегафоновскую симку.
Лишили меня связи, поставив в жутко неудобную ситуацию. Заблокировали номер, сняв последние копейки со счета за какие-то левые услуги, которые я не подключала, не предупредив заранее об этом. И вот что получилось.
С недавних пор запросить баланс в Мегафоне можно только при наличии плюса на счету. Вернее запросить-то можно, но результат приходит по смс. А смс не поступит до тех пор, пока не пополнишь баланс. А на какую сумму нужно пополнить счет, тоже неизвестно - смска-то не приходит.
Дальше больше. Я жду срочного звонка и понимаю, что до меня не смогут дозвониться. Налички нет от слова совсем. Вариант один - кинуть деньги на счет через онлайн-банк. Но я не могу войти в интернет-банк без смс-пароля! А время-то идет, важный звонок может сорваться. Выскребаю все остатки с ЯДа - все равно заблокирован! Бегу в банкомат, кидаю еще некую сумму. И выясняется, что после того, как положила деньги с Яндекса, не хватило одной копейки (!!!) для разблокировки!
Знаю, скажете, что сама виновата - нужно было следить за балансом. Но имея предоплаченный тариф, привыкла не контролировать счет после каждого звонка. По моим подсчетам, мне на все хватало, если бы не эти непрошенные услуги. Для отключения которых, к слову, тоже пришлось немало покопаться в распечатках мобильных расходов и онлайн-кабинете. И да, это стало можно сделать тоже только после разблокировки.
В общем, решить все оперативно получилось, но каких нервов мне это стоило! Уважаемый Мегафон, я верна тебе больше 10 лет! Может, как-то покорректнее и поуважительнее со своими постоянными клиентами? Зачем вы подключаете мне непрошенные опции втихаря?
И предвосхищая ваши вопросы - отказываться от этого номера не планирую. Уж слишком долго подбирала себе нужный тариф для ежедневных разговоров по межгороду. Но также не исключено, что подключу себе параллельно другую, уже не мегафоновскую симку.