Как Сбербанк «поздравляет» с Днем рождения
Сбербанку удалось вывести меня из себя.
Знаете, когда раньше встречала в ленте друзей негативные посты о Почте России, Сбербанке, о других крупных компаниях, думала, что чаще всего они - не что иное, как раздувание из мухи слона. Что наговаривают на владельцев зеленых банкоматов или на тех, кто с толстой сумкой на ремне. Ведь оплошности со всеми случаются.
Но когда эти оплошности случаются слишком часто, это сначала напрягает, а потом возмущает. Итак, Сбербанку удалось-таки вывести меня из себя.
Я промолчала, когда в прошлом году они отказались принимать у меня платеж за детский сад наличными. Диалог был примерно таким:
- Оформите карту, через нее оплачивайте без процентов. Займет две минуты. Наличными платежи не принимаем.
- Давайте, но учтите, я очень спешу! И мне обязательно заплатить именно сегодня.
Пятнадцать минут ожидания (что можно столько времени делать с моим паспортом?!)
- Девушка, скоро ли?
- Ой, у нас что-то система зависла. Но Вы завтра зайдите. А сегодня не могу Вам ничем помочь.
Я, стиснув зубы, стерпела, когда сотрудник не смог оформить банковский перевод за бронь киевской гостиницы (дело было еще за полгода до Майдана). Он просто сказал: «Я не знаю, как правильно оформить этот платеж. Конечно, могу попытаться перевести деньги. Но не могу гарантировать, что они дойдут до адресата».
И вот последняя капля терпения. Вчера утром отправилась с дядей в ближайшее отделение Сбербанка. У него был День рождения, и, так уж совпало, что и пенсия в тот же день. В честь этого события он захотел сам купить все к праздничному столу.
Надо сказать, что дядя, как представитель консервативного старшего поколения, поступает просто: карточками нигде не расплачивается, а снимает в банкомате наличку и живет себе спокойно, не вникая в «премудрости новой техники».
Заходим в круглосуточное отделение - дверь свободно открывается, не требуя даже карточки (до начала работы самого банка еще часа два, как минимум). И вот сюрприз - стоят пять банкоматов, и на каждом одна и так же надпись:
Это для нас, «молодых», мелочь: ну подумаешь, не работает банкомат - можно расплатиться на кассе карточкой. Но для дяди это оказался повод для стресса: пришлось срочно показывать, как работают карточки в магазине. И успокаивать, ведь главный вопрос остался открытым: «Но они же мне не выдали чек, где написано, сколько у меня на счету осталось! Я так не привык!».
Так начался у человека праздничный день…
Знаете, когда раньше встречала в ленте друзей негативные посты о Почте России, Сбербанке, о других крупных компаниях, думала, что чаще всего они - не что иное, как раздувание из мухи слона. Что наговаривают на владельцев зеленых банкоматов или на тех, кто с толстой сумкой на ремне. Ведь оплошности со всеми случаются.
Но когда эти оплошности случаются слишком часто, это сначала напрягает, а потом возмущает. Итак, Сбербанку удалось-таки вывести меня из себя.
Я промолчала, когда в прошлом году они отказались принимать у меня платеж за детский сад наличными. Диалог был примерно таким:
- Оформите карту, через нее оплачивайте без процентов. Займет две минуты. Наличными платежи не принимаем.
- Давайте, но учтите, я очень спешу! И мне обязательно заплатить именно сегодня.
Пятнадцать минут ожидания (что можно столько времени делать с моим паспортом?!)
- Девушка, скоро ли?
- Ой, у нас что-то система зависла. Но Вы завтра зайдите. А сегодня не могу Вам ничем помочь.
Я, стиснув зубы, стерпела, когда сотрудник не смог оформить банковский перевод за бронь киевской гостиницы (дело было еще за полгода до Майдана). Он просто сказал: «Я не знаю, как правильно оформить этот платеж. Конечно, могу попытаться перевести деньги. Но не могу гарантировать, что они дойдут до адресата».
И вот последняя капля терпения. Вчера утром отправилась с дядей в ближайшее отделение Сбербанка. У него был День рождения, и, так уж совпало, что и пенсия в тот же день. В честь этого события он захотел сам купить все к праздничному столу.
Надо сказать, что дядя, как представитель консервативного старшего поколения, поступает просто: карточками нигде не расплачивается, а снимает в банкомате наличку и живет себе спокойно, не вникая в «премудрости новой техники».
Заходим в круглосуточное отделение - дверь свободно открывается, не требуя даже карточки (до начала работы самого банка еще часа два, как минимум). И вот сюрприз - стоят пять банкоматов, и на каждом одна и так же надпись:
Это для нас, «молодых», мелочь: ну подумаешь, не работает банкомат - можно расплатиться на кассе карточкой. Но для дяди это оказался повод для стресса: пришлось срочно показывать, как работают карточки в магазине. И успокаивать, ведь главный вопрос остался открытым: «Но они же мне не выдали чек, где написано, сколько у меня на счету осталось! Я так не привык!».
Так начался у человека праздничный день…