Борьба бэк-офиса с фронт-офисом
Истинный социальный конфликт в России сегодня разворачивается не между богатыми и бедными, и не между властью и народом. Богатым конечно завидуют, но с ними не сталкиваются непосредственно, тем более, что добрая половина нашего населения служит в госсекторе. Действительно ненавидят у нас - глубоко, массово, обоснованно, с готовностью приводить случаи из жизни и делать доходящие до революционной теории обобщения - трудящихся, которые по роду занятий должны непосредственно и лично оказывать услуги населению, или вообще иметь дело с людьми.
К ним относятся:
- врачи;
- учителя;
- милиционеры (не все, но те, кто с народом - патрульные, гаишники, принимающие заявления дежурные в отделениях, реже следователи);
- госслужащие, имеющие дело с населением - прежде всего сотрудники паспортных, пенсионных и социальных служб, а также учреждений, ведающих регистрацией прав собственности;
- продавцы;
- сотрудники сервиса (особенно отелей, гарантийных мастерских и автосервисов);
- приходящие на вызов сотрудники ЖКХ;
- официанты и прочие сотрудники общепита;
- сотрудники фронт-офисов банков и страховых компаний;
- кадровики;
- охраняющие входы - охранники, вахтеры, билетеры, таможенники и пограничники.
Как говорится, извините, если кого-то забыл. Вот именно эта часть наших сограждан несет бремя неизбывной вины перед остальным населением, именуемым народом. Именно работу этой части трудящихся оценивают, говоря: «потому что все у нас так», «это раша!», «совок остался!». Именно в связи с их поведением принято вспоминать, что если чиновнику дать хоть маленькую власть, он начнет над тобой издеваться. Используя финансовую терминологию, эту часть «трудовых ресурсов» можно было бы назвать «всероссийским фронт-офисом». К нему надо еще добавить «публичный фронт-офис»- то есть политиков, звезд эстрады и известных журналистов, с которыми народ как бы лично общается с помощью медиа. А что же такое народ в полном смысле слова, перед которыми они все виноваты? Это сотрудники «всероссийского бэк-офиса» - все, чья работа не видна, сокрытая в глубинах цехов, мастерских и офисов. Во-первых, даже если они работают плохо, это не видно сразу, и не оценивается немедленно и заинтересованно. Во-вторых, в работе фронт-офиса многое сильно зависит от личных качеств человека, а для бэк-офиса в среднем чуть большее значение играют безликие и не тобой придуманные технологи, которые иногда достаточно соблюдать, чтобы результат труда получился сносным.
Вот на демонстрацию под лозунгом «долой ГАИ, врачей и автосервис» вышли бы тысячи.