EMS Почта Росии - ГОВНО (продолжение)
И так, дни идут, посылка висит, всем насрать что сроки прошли, письма уходят как в "шоколадный глаз", а попросту в ЖОПУ, хотя нет, сегодня мне ответили на жалобу, которую я отправил с сайта Почты Росии, это не ответ а пиздец какой-то, вот текст...
****
В связи с резким увеличением объемов входящих отправлений, наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений. Приношу свои извинения за причиненные неудобства и заверяю Вас, что нами предпринимаются все необходимые меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов
С уважением,
Анна Липина
EMS Почта России
***
я просто переведу на Русский - ИДИТЕ НАХУЙ, и не мешайте нам облапошивать других.
Сегодня нашел в недрах интернета полезный блог ems-to-prison а в нем интересную и полезную запись, вот и делюсь ею с теми кто так же пострадал от ГОВНО-СЕРВИСА ЕМС
****
Как бороться, если у вас не принимают заявление
Друзья, хочу напомнить о том, как подается заявление на возмещение и вообще ЛЮБОЕ заявление:
1. Когда Вы подаете заявление в офис Почтовой службы или курьерской службы EMS или еще куда-то, вы должны иметь его В ДВУХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ.
2. Вторую копию вы оставляете себе, после того, как на ней поставило подпись ответственное лицо и заверило печатью.
3. В идеале, вашему заявлению должен ббыть присвоен номер и оно должно быть записано в специальный журнал. Но как выясняется, не все признаются, что у них есть специальный журнал :))) Так что. первые два пункта важнее.
Если Вы "подали жалобу" позвонив по телефону... любому... То все ерунда о которой можно забыть. Вы просто потратили время, и видимо, нервы.
Если принимая Ваше заявление/жалобу на вашей копии не поставили печать и подпись - ваше заявление выбросили в мусорную корзину и Вы опять зря потратили время.
Что в этом случае делать?
1. Ни в коем случае не ругаться и вообще, поберегите свои нервы.
2. Идите в ближайшее почтовое отделение (если вы уже в почтовом отделении - идите в соседнее)
3. Отправляете свою жалобу/заявление ЦЕННЫМ ПИСЬМОМ С ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ(оцените его в рубль или пять рублей, чтоб не переплачивать), С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ АДРЕСАТУ.
Этот фокус обойдется вам примерно в 40 рублей (не помню точно, но примерно так)
Чек в котором вбит адрес получателя достается Вам.
У вас же остается опись вложения, в которой написано, что за жалоба и на скольких листах.
Когда получателю этот документ вручат (а юридическое лицо не может отказаться от получения корреспонденции под роспись )))) , вам вернется квиток с его подписью о получении.
Традиционно, ответ Вам приходит от 2 недель до 1 месяца.
Если через месяц (после получения ими вашей жалобы) Вы не получили ответа, Вы можете смело подавать в суд, приложив копию отправленного почтой заявления + квиток о получении. В жалобе в суд Вы пишете, что ответа на свое заявление не получили.
источник
****
В связи с резким увеличением объемов входящих отправлений, наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений. Приношу свои извинения за причиненные неудобства и заверяю Вас, что нами предпринимаются все необходимые меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов
С уважением,
Анна Липина
EMS Почта России
***
я просто переведу на Русский - ИДИТЕ НАХУЙ, и не мешайте нам облапошивать других.
Сегодня нашел в недрах интернета полезный блог ems-to-prison а в нем интересную и полезную запись, вот и делюсь ею с теми кто так же пострадал от ГОВНО-СЕРВИСА ЕМС
****
Как бороться, если у вас не принимают заявление
Друзья, хочу напомнить о том, как подается заявление на возмещение и вообще ЛЮБОЕ заявление:
1. Когда Вы подаете заявление в офис Почтовой службы или курьерской службы EMS или еще куда-то, вы должны иметь его В ДВУХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ.
2. Вторую копию вы оставляете себе, после того, как на ней поставило подпись ответственное лицо и заверило печатью.
3. В идеале, вашему заявлению должен ббыть присвоен номер и оно должно быть записано в специальный журнал. Но как выясняется, не все признаются, что у них есть специальный журнал :))) Так что. первые два пункта важнее.
Если Вы "подали жалобу" позвонив по телефону... любому... То все ерунда о которой можно забыть. Вы просто потратили время, и видимо, нервы.
Если принимая Ваше заявление/жалобу на вашей копии не поставили печать и подпись - ваше заявление выбросили в мусорную корзину и Вы опять зря потратили время.
Что в этом случае делать?
1. Ни в коем случае не ругаться и вообще, поберегите свои нервы.
2. Идите в ближайшее почтовое отделение (если вы уже в почтовом отделении - идите в соседнее)
3. Отправляете свою жалобу/заявление ЦЕННЫМ ПИСЬМОМ С ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ(оцените его в рубль или пять рублей, чтоб не переплачивать), С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ АДРЕСАТУ.
Этот фокус обойдется вам примерно в 40 рублей (не помню точно, но примерно так)
Чек в котором вбит адрес получателя достается Вам.
У вас же остается опись вложения, в которой написано, что за жалоба и на скольких листах.
Когда получателю этот документ вручат (а юридическое лицо не может отказаться от получения корреспонденции под роспись )))) , вам вернется квиток с его подписью о получении.
Традиционно, ответ Вам приходит от 2 недель до 1 месяца.
Если через месяц (после получения ими вашей жалобы) Вы не получили ответа, Вы можете смело подавать в суд, приложив копию отправленного почтой заявления + квиток о получении. В жалобе в суд Вы пишете, что ответа на свое заявление не получили.
источник