"Пожалуйста, не вешайте трубку. Ваш звонок очень важен для нас"
Перед мартовскими праздниками случилась необходимость заплатить в ПИБе за оказанные ими услуги. Ну там прямо внутри стоит терминал Сбербанка, где за эти самые услуги берут без всяких комиссий. Вставляю карту этого же самого Сбербанка (деньги на ней точно есть). делаю все действия, платёж подтверждаю... Терминал думает с полминуты... Потом на экране появляется "платёж не может быть осуществлён". Нажимаю отмену. Он думает ещё какое-то время, потом появляется надпись "карта задержана" (или что-то в этом роде). После бесплодных попыток что-либо отменить набираю номер Сбербанка. Слушаю про то, что надо делать и куда нажать чтобы узнать то и сё и прослушать это и другое. Ни и нажимаю 0 для связи с оператором. "не вешайте трубку, ваш звонок очень важен для нас ответим через ...минут". В итоге отвечает Лена. "Из какого Вы города? Что у Вас случилось? Сейчас я переведу Вас на специалиста, который поможет решить Вашу проблему, а я с Вами прощаюсь, спасибо за звонок и пр. бла бла бла" через сколько-то минут очередной Тимофей снова повторяет "Из какого Вы города? Что у Вас случилось? Сейчас я переведу Вас на специалиста, который поможет решить Вашу проблему, а я с Вами прощаюсь, спасибо за звонок и пр. бла бла бла"... И так повторяется раз пять. К тому времени мне уже начинает казаться, что я рассказал о том, что произошло половине Сбербанка, а в ответ на "какая у Вас проблема?" уже, забыв о карте, хочется сказать "пИсать хочу", ибо факт, а на вопрос из какого Вы города - сказать "я на Луне ...лять, срочно пришлите ракету..."
Короче добился я только того, что карта была заблокирована, и мне даже сказали адрес, где я её смогу получить после инкассации терминала. Позвонив туда я услышал уже вполне нормальный, не лосчёный голос стандартной советской сбербанщицы: "Ну и чо Вам надо?" В ответ на то, что хотелось бы карту, мне сказали "Ну так и приходите после инкассации". Набрался смелости, и спросил, а по срокам-то когда примерно? На что мне заявили, что такую информацию мне не дадут ибо секретная. А если меня не устраивает - могу пойти туда, где получал карту и заказать себе новую.
В итоге карту через недельку (уже после праздников) я таки получил... При этом, чтобы разблокировать её мне пришлось позвонить и по очередной цепочке поговорить ещё с тремя специалистами, которые допросили меня о всех моих секретах, включая цвет носков и модель трусов всякие даты и суммы и всякое прочее. Непонятно, почему это нельзя было сделать в отделении по предъявлению паспорта, а только таким сложным телефонным алгоритмом...
А вспомнил я эту историю потому что наткнулся на это... Очень похоже...
http://vk.com/feed?w=wall-30022666_26164
Короче добился я только того, что карта была заблокирована, и мне даже сказали адрес, где я её смогу получить после инкассации терминала. Позвонив туда я услышал уже вполне нормальный, не лосчёный голос стандартной советской сбербанщицы: "Ну и чо Вам надо?" В ответ на то, что хотелось бы карту, мне сказали "Ну так и приходите после инкассации". Набрался смелости, и спросил, а по срокам-то когда примерно? На что мне заявили, что такую информацию мне не дадут ибо секретная. А если меня не устраивает - могу пойти туда, где получал карту и заказать себе новую.
В итоге карту через недельку (уже после праздников) я таки получил... При этом, чтобы разблокировать её мне пришлось позвонить и по очередной цепочке поговорить ещё с тремя специалистами, которые допросили меня о всех моих секретах, включая цвет носков и модель трусов всякие даты и суммы и всякое прочее. Непонятно, почему это нельзя было сделать в отделении по предъявлению паспорта, а только таким сложным телефонным алгоритмом...
А вспомнил я эту историю потому что наткнулся на это... Очень похоже...
http://vk.com/feed?w=wall-30022666_26164