Американский супермаркет
Я уже писала, что в каждой местности обычно две больших сети супермаркетов.Это основные. Есть еще клубные магазины, особенные, здоровые, локальные, национальные, но больших обычно два. И обычно одни и те же на каких-то больших территориях. Я не раз слышала о том, что зачастую они принадлежат одному хозяину и являются такой... симуляцией конкуренции: один как бы подемократичнее, другой пошикарнее. Впрочем, в больших городах я не жила, там может быть свои особенности. :)
В целом, американский супермаркет мало чем отличается от современных российский Океев, Лент и тому подобных Каруселей. Хотя некоторые различия имеются.
1. В американских супермаркетах нет никаких камер хранения. Если вы зашли в магазин со своим барахлом, то вам достаточно твердо сказать на кассе, что это вы принесли с собой из соседнего магазина, - в большинстве случаев у вас не попросят даже чека в подтверждение.
2. Кассиры не сидят, у них нет такой возможности в виде стула. Всю смену они стоят. Кроме кассиров, во многих супермаркетах есть еще и упаковщики товара в пакеты, бумажные, пластиковые или ваши собственные торбы, принесенные с собой. Если их нет, то упаковывает обычно кассир.
3. Все магазинные дискаунтные карты бесплатны (за исключением клубных и некоторых локальных магазинов).
4. Америка - страна шикарнейшей упаковки. По этому параметру, она впереди планеты всей. Ничего не разрушается, не подтекает не только на витрине - ее дома-то не всегда легко вскрыть. :)
5. Многие сети имеют специальные скидки для пенсионеров. Скажем, в один день недели им продают все с дополнительной скидкой в 5%. Может, и немного, но в такой день у нас супермаркет переполнен. Хотя считается, что у нас город богатых пенсионеров. :)
6. Кассир, после того как пробил чек, никаких возвратов и изменений сделать не может, даже если ошибся. Для этого существует специальный отдел: Customer Service, с более опытными работниками, где клиента всегда внимательно выслушивают и все ошибки поправляют в его пользу.
7. У некоторых сетей есть свои заправки. И, в зависимости от суммы, потраченной в магазине, на них делают скидку на цену бензина - до доллара на галлон.
8. Около кассы всегда стоит коробочка, в которой собираются деньги на конкретную благотворительную цель: голодающим детям Африки, больным детям Америки, семье погибшего сотрудника магазина. Никого не обязывают, но многие полученную в качестве сдачи мелочь туда ссыпают.
9. Продавцы в самом магазине очень редко знают собственный ассортимент. Ну может, конечно, повезти попасть на старшего и более опытного, но таких мало. А в вечерние часы почти и нет. Основная масса сотрудников супермаркета - временно подрабатывающая молодежь, очень вежливая, но мало знающая Когда доходит дело до овощей, я всегда готовлюсь перечислять их названия :).
10 Зарплаты у продавцов маленькие, работа тяжелая, но зато гибкий график и у работающих на полный день медицинские страховки, из-за которых многие туда и идут. + очень человеческое отношение к своим, даже низовым сотрудникам: моя знакомая работала там на расфасовке, именно ради страховки на всю семью, когда у нее умер отец. Магазин не только собрал ей довольно приличную сумму, но и каждый день в первые недели к ней приходили коллеги, поддержать.
11. Меня особенно поражает отношение американцев к работе, которое в супермаркетах особенно на виду. Менеджеры магазина почти все время в зале. И если вдруг нет укладчика или не хватает кассира, а народа прибыло, то легко становятся на их место. Никогда не забуду, как главный менеджер нашего супермаркета предлагал привезти мне бесплатно морозильник домой на своей собственной машине, т.к. у них не было доставки крупногабаритных вещей. Капитализм с человеческим лицом :)
В целом, американский супермаркет мало чем отличается от современных российский Океев, Лент и тому подобных Каруселей. Хотя некоторые различия имеются.
1. В американских супермаркетах нет никаких камер хранения. Если вы зашли в магазин со своим барахлом, то вам достаточно твердо сказать на кассе, что это вы принесли с собой из соседнего магазина, - в большинстве случаев у вас не попросят даже чека в подтверждение.
2. Кассиры не сидят, у них нет такой возможности в виде стула. Всю смену они стоят. Кроме кассиров, во многих супермаркетах есть еще и упаковщики товара в пакеты, бумажные, пластиковые или ваши собственные торбы, принесенные с собой. Если их нет, то упаковывает обычно кассир.
3. Все магазинные дискаунтные карты бесплатны (за исключением клубных и некоторых локальных магазинов).
4. Америка - страна шикарнейшей упаковки. По этому параметру, она впереди планеты всей. Ничего не разрушается, не подтекает не только на витрине - ее дома-то не всегда легко вскрыть. :)
5. Многие сети имеют специальные скидки для пенсионеров. Скажем, в один день недели им продают все с дополнительной скидкой в 5%. Может, и немного, но в такой день у нас супермаркет переполнен. Хотя считается, что у нас город богатых пенсионеров. :)
6. Кассир, после того как пробил чек, никаких возвратов и изменений сделать не может, даже если ошибся. Для этого существует специальный отдел: Customer Service, с более опытными работниками, где клиента всегда внимательно выслушивают и все ошибки поправляют в его пользу.
7. У некоторых сетей есть свои заправки. И, в зависимости от суммы, потраченной в магазине, на них делают скидку на цену бензина - до доллара на галлон.
8. Около кассы всегда стоит коробочка, в которой собираются деньги на конкретную благотворительную цель: голодающим детям Африки, больным детям Америки, семье погибшего сотрудника магазина. Никого не обязывают, но многие полученную в качестве сдачи мелочь туда ссыпают.
9. Продавцы в самом магазине очень редко знают собственный ассортимент. Ну может, конечно, повезти попасть на старшего и более опытного, но таких мало. А в вечерние часы почти и нет. Основная масса сотрудников супермаркета - временно подрабатывающая молодежь, очень вежливая, но мало знающая Когда доходит дело до овощей, я всегда готовлюсь перечислять их названия :).
10 Зарплаты у продавцов маленькие, работа тяжелая, но зато гибкий график и у работающих на полный день медицинские страховки, из-за которых многие туда и идут. + очень человеческое отношение к своим, даже низовым сотрудникам: моя знакомая работала там на расфасовке, именно ради страховки на всю семью, когда у нее умер отец. Магазин не только собрал ей довольно приличную сумму, но и каждый день в первые недели к ней приходили коллеги, поддержать.
11. Меня особенно поражает отношение американцев к работе, которое в супермаркетах особенно на виду. Менеджеры магазина почти все время в зале. И если вдруг нет укладчика или не хватает кассира, а народа прибыло, то легко становятся на их место. Никогда не забуду, как главный менеджер нашего супермаркета предлагал привезти мне бесплатно морозильник домой на своей собственной машине, т.к. у них не было доставки крупногабаритных вещей. Капитализм с человеческим лицом :)