Новшество в Сбербанке
Запись опубликована Блог Юджина. You can comment here or there.
Сегодня был в Сбербанке. Там теперь действует «электронная очередь». Как это работает? Заходишь в Сбербанк, подходишь к терминалу выдачи талонов, указываешь свою цель и терминал выдает вот такую «бумажку»:
На ней указан номер, сколько перед нами человек в очереди (некоторые из них, вероятно, уже ушли), примерное время ожидания.
Над каждым «окном» горит табло с номером талона, также весит общий экран на котором все это можно видеть (какой талон в каком окне обслуживается в данный момент). Как загорается ваш номер - смело к окошку. Удобно.
Пока ждал, заметил, что не все данную систему «переваривают». Одна женщина пожаловалась, что она очень долго ждет - ее талон не загорается на табло давно, а люди, которые пришли после нее уже «прошли».
Также заметил одного деда (плохо слышит, плохо видит), он пришел уже 2-ой раз в сбербанк и увидел… очередь, что-то промямлил, перекинулся словами с женщиной (которая пыталась ему объяснить эту новую систему) и ушел. В лучшем случае ему бы консультанты все объяснили, но они объясняли эту систему другим. Также заметил, что консультанты просто сами выбивают талон и дают талон пришедшим (также как и мне), ничего не объяснив. Сначала я тоже не понял что да как, но быстро освоился.
Больше всего расстроила комиссия - 25 рублей! Учитывая то, что мой платеж составлял всего 75 рублей - комиссия составляет ТРЕТЬ от платежа. Это бред…