Субботняя рубрика чистоты 1/21. Финансы и романсы.
Время на каникулах летит стремительно, но запланированный разбор расходов осуществила. В этот раз обошлось без особых сюрпризов (сильный закадровый стук по дереву). На местном форуме в конце года написали, что BBVA банк рассылает "письма счастья", сделав перерасчет за все транзакции (теперь они платные), но наша Caixa пока не списывает за это. То были финансы, теперь романсы. Вылезла одна старая неприятная история.
С начала 2020 года я вела "войну" с телефонным оператором (Movistar), чьим Интернетом мы пользовались. Дело в том, что они каждый месяц увеличивали платежи, не смогли объяснить, за что нам сие счастье, не захотели делать возврат, не шли ни на какие диалоги, пришлось с ними расстаться, тем более, их конкурент Vodafone, чей сотовой связью мы пользуемся, сделал предложение на 30 (!) евро меньше, включая в услуги больше. Но не все так просто в Испании. Добавив в уже существующий контракт на 2 мобильных телефона еще и Интернет, домашний телефон, телевидение и пр., менеджер Водафона сделала ошибку в системе, и нам стали приходить по 2 счета ежемесячно, в сумме на 20 евро больше обещанного. История моих переговоров слишком долгая, чтобы ее пересказывать. Меня кормили "завтраками", головной офис в Мадриде ничего не ответил (входящее письмо было зарегистрировано, но не удостоено ответа), служба о защите прав потребителя не ответила (все документы были поданы в октябре). На каком-то моменте удалось достучаться до службы поддержки клиентов, и изменить счет на один единый, вернуть снимаемую разницу, но, проверяя сейчас счета, я опять вижу 2 разных от Водафона, и опять на большую сумму. С понедельника опять в бой. Надо бы рубрику завести "дергающийся глаз. Туда бы и наша энергетическая компания попала, и пару страховых случаев.
.
Делитесь своими приемами по ведению и учету расходов. У вас случаются воины местного масштаба за неадекватные счета? Есть проверенные приемы борьбы?
.
До следующей субботы соберу игрушки, отмою их, а то наша елочка на балконе немного подмочила свою репутацию во вчерашнем урагане и ливне.