Jan 14, 2010 21:37
прогон, который совершил на днях, незначителен, но очень показателен.
итак, недавно позвонил человек, сказал, что с отгрузочными документами косяк (хотя поставка была еще в декабре). ну подумаешь, косяк, переделаем. но с этим возникла задержка из-за форсмажора. я особо не парился и договорился с этим человеком об отсрочке. но потом позвонил партнер, в ходе разговора стало понятно, что на самом деле отсроченная оплата будет произведена не с момента поставки, а с момента оприходования товара, а оно не может быть произведено, пока документы не в порядке.
итак, в чем проблема. я недооценил важность действия (а оценивал я его на основании предыдущего опыта работы в других компаниях). недооценил почему? потому что сразу не задал нужные вопросы: не выяснил важность и срочность. те же грабли, я не задаю уточняющие вопросы, вместо этого делаю выводы самостоятельно.
открытый вопрос: как над этим работать?
вопросы,
открытый вопрос,
ошибки,
общение