КОМПОПА
Чота злая прям ужас. Приветствуются советы и просто лучи поноса.
Есть у меня тетушка. Там на самом деле более сложные родственные степени, но не суть. Ей за 70, и у нас с ней давно теплые взаимоотношения.
Тетя бодра и неунывающа, ходит на фитнес и выставки, садится на шпагат, и раз в год ездит в путешествие с накопленной пенсии.А пару лет назад попросила меня помочь выбрать ей ноутбук и научить "компьютеру". Ноутбук мы ей с мужем выбрали, интернет подключили, ликбез провели. Она сходила на курсы от собеса, вооружилась книгами и вполне себе освоила скайп, почту и серфинг:)
А тут пока мы был в Литве, пропал у нее звук в Скайпе. Все работает, ее слышат, а она никого. В остальных прогах звук работал. Помаялась она помаялась, написала мне письмо. Я, о горе мне, не придала значения сильно этой проблеме, думаю, ну приедем, разберемся. Как на зло остальные, кто мог ей помочь, тоже где-то были вне доступа.
Ну тетушка же привыкла решать сама свои проблемы и никого не беспокоить. Она позвонила в МГТС, который у нее провайдер, и вызвала мастера. Мастер по телефону еще сказал, что это известная проблема, что раз звука нет, значит что-то с процессором.(!!!)
И приехал проблему решать. Переставил операционку (у тети была лицензионная винда), "нашел" кучу вирусов, поставил новый прекрасный антивирус (у нее стоял лицензионный Касперский) и доблестно спас бедную пенсионерку.
Это с ее слов.
Что еще, я не знаю, т.к. компа еще не видела, но Тимвьювер (это программа, с помощью которой мы могли залезть в ее комп и что-то посмотреть или починить) не работает, т.е. операционку он видно и впрямь переставил.
В общем порезвился на славу.
И за спасение старушки взял всего-то 12 тыщ рублей!
Квитанцию оставил.
В понедельник поеду посмотрю на эту квитанцию. Нагуглила по телефону ту контору, которая оказывает услуги МГТСу действительно. КОМПАПА называется. Расценки на компьютерную помощь у них на сайте есть, притом вполне адекватные, на 12 тыщ надо было сделать ВСЕ! Либо же ей продали еще один лицензионный виндовс.
Если бы она в подъезде прочитала объявление о комп. помощи и обратилась к очередным разводильщикам, то я бы просто злилась. Но т.к. она звонила действительно в МГТС, жажду крови, мести и денег взад. Ибо обидно до ужаса!
Пока написала письмо в эту КОМПОПУ, вежливое, ну просто, что типа не кажется ли вам, что ваш сотрудник некомпетентен.
В пн. увижу комп и квитанции.
Может кто посоветовать, как действовать дальше? ОЗПП? Иск в суд? Письменные претензии?
На что упирать?
Просто пользователь обратился с проблемой "нет звука в Скайпе", а ему стеклопакеты поменяли в квартире операционку переставили.
Есть у меня тетушка. Там на самом деле более сложные родственные степени, но не суть. Ей за 70, и у нас с ней давно теплые взаимоотношения.
Тетя бодра и неунывающа, ходит на фитнес и выставки, садится на шпагат, и раз в год ездит в путешествие с накопленной пенсии.А пару лет назад попросила меня помочь выбрать ей ноутбук и научить "компьютеру". Ноутбук мы ей с мужем выбрали, интернет подключили, ликбез провели. Она сходила на курсы от собеса, вооружилась книгами и вполне себе освоила скайп, почту и серфинг:)
А тут пока мы был в Литве, пропал у нее звук в Скайпе. Все работает, ее слышат, а она никого. В остальных прогах звук работал. Помаялась она помаялась, написала мне письмо. Я, о горе мне, не придала значения сильно этой проблеме, думаю, ну приедем, разберемся. Как на зло остальные, кто мог ей помочь, тоже где-то были вне доступа.
Ну тетушка же привыкла решать сама свои проблемы и никого не беспокоить. Она позвонила в МГТС, который у нее провайдер, и вызвала мастера. Мастер по телефону еще сказал, что это известная проблема, что раз звука нет, значит что-то с процессором.(!!!)
И приехал проблему решать. Переставил операционку (у тети была лицензионная винда), "нашел" кучу вирусов, поставил новый прекрасный антивирус (у нее стоял лицензионный Касперский) и доблестно спас бедную пенсионерку.
Это с ее слов.
Что еще, я не знаю, т.к. компа еще не видела, но Тимвьювер (это программа, с помощью которой мы могли залезть в ее комп и что-то посмотреть или починить) не работает, т.е. операционку он видно и впрямь переставил.
В общем порезвился на славу.
И за спасение старушки взял всего-то 12 тыщ рублей!
Квитанцию оставил.
В понедельник поеду посмотрю на эту квитанцию. Нагуглила по телефону ту контору, которая оказывает услуги МГТСу действительно. КОМПАПА называется. Расценки на компьютерную помощь у них на сайте есть, притом вполне адекватные, на 12 тыщ надо было сделать ВСЕ! Либо же ей продали еще один лицензионный виндовс.
Если бы она в подъезде прочитала объявление о комп. помощи и обратилась к очередным разводильщикам, то я бы просто злилась. Но т.к. она звонила действительно в МГТС, жажду крови, мести и денег взад. Ибо обидно до ужаса!
Пока написала письмо в эту КОМПОПУ, вежливое, ну просто, что типа не кажется ли вам, что ваш сотрудник некомпетентен.
В пн. увижу комп и квитанции.
Может кто посоветовать, как действовать дальше? ОЗПП? Иск в суд? Письменные претензии?
На что упирать?
Просто пользователь обратился с проблемой "нет звука в Скайпе", а ему стеклопакеты поменяли в квартире операционку переставили.