Ну почему "Аэрофлот" такое говно?!!
Это не вопрос, а эмоциональная оценка аэрофлотовского отношения к клиентам.
К клиентам, а не пассажирам. Что касается перелётов - то у них хорошие борта и профессиональные экипажи. А вот сталкиваясь со всеми теми околополётными бюрократами, что работают с клиентами и их запросами, я хочу материться...
На работу для оплаты проезда нужна справка с информацией о ближайшем к границе российском городе по коридору перелёта. Информация ни капли не секретная: во время перелёта пассажирам показывают табло, где на карте показано над какими странами и городами в данное время пролетаем. Но нет, компания отказывается предоставлять ответ на запрос. Не даём, говорят, таких справок, только те справки, что указаны на сайте. На предложение дать не справку, а информационное письмо, сотрудница включает шланга и заезженную пластинку. Да пофиг ей на имидж своего работодателя. Хотя, ему ж тоже на него пофиг.
Продолжение этого: я написала письмо в эту компанию. Мне разные девочки вместо ответа, может ли аэрофлот предоставить справку с нужной информацией, в ответ отправляли скопированный с сайта список предоставляемых справок (среди которых нет нужной мне!) и писали, что в справке и будет нужные мне рассчёты для ортодромии. Хотя я со второго письма акцентировала их внимание, что нет, ортодромия моей бухгалтерии не нужна, а нужно название города России, ближайшего к границе по коридору авиаперелёта. А в ответ мне семь раз писали, что "вам нужна справка по ортодромическим рассчётам" (!!! они с чего-то там в Аэрофлоте считают, что им лучше знать, чем мне, какая мне справка нужна!). Такой "диалог" с семью глухими сотрудницами аэрофлота.
И лишь восьмой человек в компании счёл нужным прочитать моё обращение, прежде чем копипастить перечни справок и за меня решать, что мне нужно. И внятно ответил, что да, предоставляют они такие справки.
Казалось бы УРА, да вот только сотрудница в офисе, куда я пришла с письмом-ответом от их же компании, продолжает мне отвечать, что нет, такой справки они не дают. И вообще, знать она не знает, как проходит коридор перелёта. На резонное замечание, что ей бы тогда следовало запросить у своей компании нужную информацию, если чего-то не знает/не умеет, эта тётка предлагает мне самой (!!!) запрашивать у её работодателя информацию, нужную ей (!!!), чтобы выполнить её работу. Ну не наглость ли.