Курс
На следующей неделе веду тот же курс. Как и всегда будут примеры из личной практики. Расскажу о каталоге услуг и многоуровневом SLA в РЖД, моделях изменений в Сбербанке и ITSM не в ИТ на примере МЖД. А так же просто о занятных случаях, например, о Плане непрерывности ИТ-услуг в Музее естествознания Лондона. Все желающие приветствуются.