Семинар "Психология общения с клиентом"
Специально для дизайнеров, стилистов, модельеров, визажистов, парикмахеров, владельцев салонов красоты и других специалистов в области стиля и моды. Авторский семинар психолога Катерины Степановой "Психология общения с клиентом"
Краткая программа:
-Как наладить контакт и установить доверительные отношения
-Как правильно задавать правильные вопросы
-Как понять, что нужно клиенту
-Какие маркетинговые инструменты применимы в модном бизнесе
-Как заботиться о клиенте и нужно ли это делать
-Темперамент и характер клиента
-Типы клиентов и способы взаимодействия с ними
-Психотипы клиентов и их вкусовые предпочтения в области моды
-"Трудные" клиенты
-VIP клиенты
-Работа с мотивациями клиента
-Межличностное взаимодействие
-Психология малой группы
-Конфликтология для имиджмейкера и др.
Еще некоторые важные аспекты, на рассмотрение которых будет отведено достаточно времени:
-Умение рекламировать свои услуги
-Самопрезентация
-Сложности заключения контракта с клиентом
-Достойный заработок и предубеждения на эту тему. Соотношение проделанной работы и достойной оплаты труда.
Помимо информационной части сминар включает следующее:
-Тренинговые упражнения для исследования различных аспектов коммуникаций с клиентами
-Игровые коммуникативные упражнения
-Техники активного слушания
-Методы убеждения и построения грамотного диалога
Стоимость участия в семинаре: 300 шекелей
Более подробная информация и запись по телефону 0547-890374
Сайт Катерины Степановой: http://www.training-isr.com/
Краткая программа:
-Как наладить контакт и установить доверительные отношения
-Как правильно задавать правильные вопросы
-Как понять, что нужно клиенту
-Какие маркетинговые инструменты применимы в модном бизнесе
-Как заботиться о клиенте и нужно ли это делать
-Темперамент и характер клиента
-Типы клиентов и способы взаимодействия с ними
-Психотипы клиентов и их вкусовые предпочтения в области моды
-"Трудные" клиенты
-VIP клиенты
-Работа с мотивациями клиента
-Межличностное взаимодействие
-Психология малой группы
-Конфликтология для имиджмейкера и др.
Еще некоторые важные аспекты, на рассмотрение которых будет отведено достаточно времени:
-Умение рекламировать свои услуги
-Самопрезентация
-Сложности заключения контракта с клиентом
-Достойный заработок и предубеждения на эту тему. Соотношение проделанной работы и достойной оплаты труда.
Помимо информационной части сминар включает следующее:
-Тренинговые упражнения для исследования различных аспектов коммуникаций с клиентами
-Игровые коммуникативные упражнения
-Техники активного слушания
-Методы убеждения и построения грамотного диалога
Стоимость участия в семинаре: 300 шекелей
Более подробная информация и запись по телефону 0547-890374
Сайт Катерины Степановой: http://www.training-isr.com/