(no subject)

[isabeau_hawke]

Среднеизвестный в узких кругах продавец психотерапевтических услуг К. Кунах наставляет идущих за ним - в психологической помощи две стратегии: r и k. R-стратегия подразумевает много клиентов (20+ параллельных клиентов, иногда до 50), краткосрочную работу, не очень высокую цену за консультацию при большом их количестве. K-стратегия предполагает мало клиентов (до 20, 10-12 - оптимально), долгосрочную работу, высокую цену за консультацию (потенциально с ростом цены в пределах работы с одним клиентом)…в разных стратегиях разная ltv (life time value): сумма денег, приносимая клиентом за всё время работы. Отсюда, в зависимости от выбранной стратегии, вам понадобится делать упор на разные профессиональные навыки. Специалист r-стратегии коммерчески заинтересован в том, чтобы клиент ушел как можно более довольный. Специалист k-стратегии заинтересован в том, чтобы клиент не ушел.

Ну и дальше он продолжает в целом хоть и простые, но дельные вещи говорить. Что удивительно, эта простая истина про разные стратегии продавцов услуг часто пролетает мимо дерева принятия решения покупателей. Люди думают, надо им или не надо, если надо, то что, и как его найти. Когда первый вопрос должен быть по идее - хочу уйти быстро и довольный или хочу жить с терапевтом долго и счастливо (будем надеяться). И в зависимости от этой развилки уже дальше смотреть на ограничения, побочки и временно-денежные вложения в этот, let’s face it, довольно специфический и спорный по части ROI сервис…