(no subject)
ВТБ24. Знали бы вы как я люблю этот банк!
Каждые полгода я вынужден заказывать перевыпуск своей карты visa e-c@rd, которую использую, в основном, для покупок в App Store. Каждый полгода, ибо ВТБ24 заботится обо мне, сука. Редко когда перевыпуск происходит без приключений.
В самом начале апреля заказал новую с доставкой в ближайший офис. Кризис, не до трат на финтифлюшки, так что забрал её я только в мае. Еще через пару недель возжелал какую-то софтинку и попробовал обновить пеймент-инфо в аккаунте iTunes. Обломался - неверный security code. Ясен хер, что в трёх цифрах ошибиться невозможно, но я попробовал еще пару раз. Хрена лысого.
Звоню в сюппорт банка. Не может такого, грят быть, наверняка херня с айтюнсом какая творится. На мой вопрос, дескать, а может сами с печатью карт налажали - отвечают, что все карты всегда делают рабочими. Советуют подождать и на всякий случай проверить в другом магазине. Пробую, жду, еще пробую - аналогично.
Третий час ночи. Звоню в сюппорт. Чувак, определённо не отдупляющий кто он и что за хуйня с микрофоном у него на голове, пытается издавать внятные звуки. Проверяет историю транзакций - да, не прошедшие есть ("у вас спина сзади!" (ц) баш). На тот же вопрос о возможности косяка с печатью сначала отпирался, но потом вдруг вспомнил, что да - в марте налажали. Сказал позвонить в будний день днём, когда будут специалисты.
Едем дальше. Через недельку поймал момент, когда днём у меня было время на позвонить. Первый слой сюппорта сразу проникся и перевёл на старшего. Старший сразу вспомнил о косяках и сказал, что ВТБ24 сам перевыпустил карты для всех жертв и отправил в офисы, где они обслуживаются (не ближайшие к клиентами, а к которым карты привязаны). Спросил его почему не сообщили. Старший удивился и сказал, что причины нет - у кого карта не работает, те сами звонят и их отправляют в офисы. Я помнил о том, что карты в офисах уничтожаются через 45 дней, но старший уверил, что с этими всё иначе.
Сегодня поехал в этот офис на Новослободскую. Тётя не отдуплила о каких косяках я говорю и зачем мне другая карта. Забрала паспорт и пошла искать. Потом пошла к кому-то умному, кто сидел за шкафом. Долго тёрли-тёрли обо мне. Умный помнил о мартовском косяке. Тёрли-тёрли-тёрли. Я сидел и ждал, а Спиваков с рекламного плаката на стене смотрел на меня и улыбался. Наконец, тётя вернулась, сказала "нету - уничтожили, наверное, через 45 дней", отдала паспорт и выдала бланк заявления на перевыпуск. В качестве причины велела указать "по инициативе банка". Охуенно инициативный, бля. Поля "доставить в другой дополнительный офис" в бланке не было. Разумеется, срочность перевыпуска - обычная (т.е. "когда получится"). Дала номер, сказала звонить на следующей неделе.
Итого:
-ВТБ24 выпустил кривую карту с неправильным CVV2
-ВТБ24 выдал мне эту карту тогда, когда он уже знал о косяке
-ВТБ24 нихуя не сказал мне о своём косяке и стал ждать, когда мне потребуется купить что-нибудь в инете, я обломаюсь и сам позвоню
-ВТБ24 отправил перевыпущенную карту в ебеня
-ВТБ24 не удосужился позвонить мне и спросить "а чо карту не забираете, алё?", а вместо этого тупо подождал и по-тихому уничтожил её
-на следующей неделе мне придётся ехать в ебеня из-за косяков ВТБ24
Не пиздец ли?
Тем не менее, буду плакать и колоться, но продолжать жрать кактус... Ибо много дополнительных офисов там, где мне удобно, много банкоматов, охуенный Телебанк и т.д. Вероятно, любая коммерческая система, когда она достигает размеров, при которых может удовлетворять потребности клиентов, начинает банально гнить. А может это государственные деньги так влияют.
ВТБ24. Знали бы вы как я люблю этот банк!
Каждые полгода я вынужден заказывать перевыпуск своей карты visa e-c@rd, которую использую, в основном, для покупок в App Store. Каждый полгода, ибо ВТБ24 заботится обо мне, сука. Редко когда перевыпуск происходит без приключений.
В самом начале апреля заказал новую с доставкой в ближайший офис. Кризис, не до трат на финтифлюшки, так что забрал её я только в мае. Еще через пару недель возжелал какую-то софтинку и попробовал обновить пеймент-инфо в аккаунте iTunes. Обломался - неверный security code. Ясен хер, что в трёх цифрах ошибиться невозможно, но я попробовал еще пару раз. Хрена лысого.
Звоню в сюппорт банка. Не может такого, грят быть, наверняка херня с айтюнсом какая творится. На мой вопрос, дескать, а может сами с печатью карт налажали - отвечают, что все карты всегда делают рабочими. Советуют подождать и на всякий случай проверить в другом магазине. Пробую, жду, еще пробую - аналогично.
Третий час ночи. Звоню в сюппорт. Чувак, определённо не отдупляющий кто он и что за хуйня с микрофоном у него на голове, пытается издавать внятные звуки. Проверяет историю транзакций - да, не прошедшие есть ("у вас спина сзади!" (ц) баш). На тот же вопрос о возможности косяка с печатью сначала отпирался, но потом вдруг вспомнил, что да - в марте налажали. Сказал позвонить в будний день днём, когда будут специалисты.
Едем дальше. Через недельку поймал момент, когда днём у меня было время на позвонить. Первый слой сюппорта сразу проникся и перевёл на старшего. Старший сразу вспомнил о косяках и сказал, что ВТБ24 сам перевыпустил карты для всех жертв и отправил в офисы, где они обслуживаются (не ближайшие к клиентами, а к которым карты привязаны). Спросил его почему не сообщили. Старший удивился и сказал, что причины нет - у кого карта не работает, те сами звонят и их отправляют в офисы. Я помнил о том, что карты в офисах уничтожаются через 45 дней, но старший уверил, что с этими всё иначе.
Сегодня поехал в этот офис на Новослободскую. Тётя не отдуплила о каких косяках я говорю и зачем мне другая карта. Забрала паспорт и пошла искать. Потом пошла к кому-то умному, кто сидел за шкафом. Долго тёрли-тёрли обо мне. Умный помнил о мартовском косяке. Тёрли-тёрли-тёрли. Я сидел и ждал, а Спиваков с рекламного плаката на стене смотрел на меня и улыбался. Наконец, тётя вернулась, сказала "нету - уничтожили, наверное, через 45 дней", отдала паспорт и выдала бланк заявления на перевыпуск. В качестве причины велела указать "по инициативе банка". Охуенно инициативный, бля. Поля "доставить в другой дополнительный офис" в бланке не было. Разумеется, срочность перевыпуска - обычная (т.е. "когда получится"). Дала номер, сказала звонить на следующей неделе.
Итого:
-ВТБ24 выпустил кривую карту с неправильным CVV2
-ВТБ24 выдал мне эту карту тогда, когда он уже знал о косяке
-ВТБ24 нихуя не сказал мне о своём косяке и стал ждать, когда мне потребуется купить что-нибудь в инете, я обломаюсь и сам позвоню
-ВТБ24 отправил перевыпущенную карту в ебеня
-ВТБ24 не удосужился позвонить мне и спросить "а чо карту не забираете, алё?", а вместо этого тупо подождал и по-тихому уничтожил её
-на следующей неделе мне придётся ехать в ебеня из-за косяков ВТБ24
Не пиздец ли?
Тем не менее, буду плакать и колоться, но продолжать жрать кактус... Ибо много дополнительных офисов там, где мне удобно, много банкоматов, охуенный Телебанк и т.д. Вероятно, любая коммерческая система, когда она достигает размеров, при которых может удовлетворять потребности клиентов, начинает банально гнить. А может это государственные деньги так влияют.
ВТБ24. Знали бы вы как я люблю этот банк!