Книжки - новые радости
На прошлой неделе сделала заказ на Лабиринте. Посмотрела историю заказов - последний перед ним был пару лет назад. Тот самый, где мне принесли бракованную книжку и магнитную деревянную рыбалку вместо книги с магнитными фигурками. При этом за два года с разных сторон о Лабиринте слышала нелестные отзывы. Но - повелась на первоапрельскую скидку, и сделала заказ. Большой.
На этот раз начудили с доставкой: сделала заказ в среду, 2 апреля, ближайшее время доставки мне система показала субботу, 5-е. На субботу у нас была масса планов, так что я поставила доставку на понедельник и в радостном предвкушении потирала руки. И - при этом даже не сильно удивилась, когда в понедельник мне ничего не доставили, не перезвонили - а просто уведомили письмом, что одной книги в заказе нет, а смс-кой - о том, что заказ планируется на вторник. Во вторник позвонили и сообщили, что доставка теперь будет в среду. А книжка, спрашиваю, которую из заказа исключили - она на сайте значится как "в наличии", нельзя ли ее все-таки добавить в заказ, раз уж вы доставку переносите в который раз. Нет, отвечает милая барышня-оператор, никак нельзя. И, с такой претензией - "ну я же перед вами уже трижды извинилась!" Пришлось сказать, что мне от нее не извинения нужны, а конкретные предложения, как решить вопрос. Количество извинений на качестве сервиса не сказывается :)
В итоге решение придумала я сама - отменить заказ и заказать заново. Как это ни удивительно, все получилось: и скидку сохранить, и в заказ включить ту самую выпавшую книжку, и даже доставка на среду. Что еще удивительнее, так это то, что в среду книжки мне доставили, все и без брака. Немолодой курьер восхищенно сказал, что у меня прекрасный заказ - и я с ним согласилась.
Так что я уже который день, как Кащей над златом, чахну над новыми книжками - нравятся все!!!
Детские - девять штук для Миши.
И две для Степы.
И для себя. Ни одной художественной книги, все для работы.
И только одна не про бизнес, а для души.
А в отложенных товарах лежит еще столько же... Но сначала надо освоить эти :)
Ура, оставшиеся в хотелках после нон-фикшна книги наконец-то у меня! "Карты" меня тоже нашли, только "Догадливую невесту" я все еще не приобрела...
На этот раз начудили с доставкой: сделала заказ в среду, 2 апреля, ближайшее время доставки мне система показала субботу, 5-е. На субботу у нас была масса планов, так что я поставила доставку на понедельник и в радостном предвкушении потирала руки. И - при этом даже не сильно удивилась, когда в понедельник мне ничего не доставили, не перезвонили - а просто уведомили письмом, что одной книги в заказе нет, а смс-кой - о том, что заказ планируется на вторник. Во вторник позвонили и сообщили, что доставка теперь будет в среду. А книжка, спрашиваю, которую из заказа исключили - она на сайте значится как "в наличии", нельзя ли ее все-таки добавить в заказ, раз уж вы доставку переносите в который раз. Нет, отвечает милая барышня-оператор, никак нельзя. И, с такой претензией - "ну я же перед вами уже трижды извинилась!" Пришлось сказать, что мне от нее не извинения нужны, а конкретные предложения, как решить вопрос. Количество извинений на качестве сервиса не сказывается :)
В итоге решение придумала я сама - отменить заказ и заказать заново. Как это ни удивительно, все получилось: и скидку сохранить, и в заказ включить ту самую выпавшую книжку, и даже доставка на среду. Что еще удивительнее, так это то, что в среду книжки мне доставили, все и без брака. Немолодой курьер восхищенно сказал, что у меня прекрасный заказ - и я с ним согласилась.
Так что я уже который день, как Кащей над златом, чахну над новыми книжками - нравятся все!!!
Детские - девять штук для Миши.
И две для Степы.
И для себя. Ни одной художественной книги, все для работы.
И только одна не про бизнес, а для души.
А в отложенных товарах лежит еще столько же... Но сначала надо освоить эти :)
Ура, оставшиеся в хотелках после нон-фикшна книги наконец-то у меня! "Карты" меня тоже нашли, только "Догадливую невесту" я все еще не приобрела...