Случай (case) №2. Твиттер пресс-секретаря Федерального агентства по делам молодежи Анны Бирюковой
Факт: 15 октября 2012 года пресс-секретарь федерального агентства по делам молодежи Анна Бирюкова опубликовала в твиттере запись: «-2000 за нелишение прав. счастлива, отмечаю выпиванием кофе на любимой заправке)». А 16 октября 2012 года - всего одно слово «Уволилась». Как заявила Анна «РИА-Новости»: «Я уволилась. Мне не понравилось быть госслужащей, я хочу писать в Твиттер, что мне хочется, и шутить, как мне хочется».
Возможные варианты реакции:
1. интерпретация
«-2000 за нелишение прав» нужно было расшифровать как «Мне не пришлось отдать 2000 рублей, т.к. я доказала, что была права». Ни в коем случае не удаляя сообщение, написать к нему 100500 комментариев. Читатели поупражнялись бы в остроумии, но через какое-то время забыли бы, т.к. никакой доказательной базы у события не сущствует. Это задача минимум. Задача максимум - добиться того, чтобы эта фраза стала интернет-мемом, обозначающим «epic win» при конфликте с гаишниками. На лукморе д.б. появится статья, в которой бы описывалась ситуации, в которой гаишники вымогали взятку, а Анна ее героически не дала.
2. фиксация
Второй вариант развития событий подразумевает фиксацию обстоятельств в их прямой логике. Так и развивались события в данном случае. И за фиксацией последовало наказание. Даже без информационного фона с постоянным смертями на дорогах из-за несоблюдения ПДД и попустительства гаишников (Омск, Москва, Киров, Сахалин и др.) такая запись является свидетельством недостаточной квалификации пресс-секретаря.
Во-первых, необходимо помнить: noblesse oblige - положение обязывает. Ни при каких обстоятельствах официальное лицо не может делать таких заявлений в публичном пространстве (это если опустить сам факт противозаконных действий).
Во-вторых, необходимо понимать, что мы живем во времена «Нового сетевого порядка» (см. http://www.facebook.com/media/set/?set=a.468675556510501.108523.100001041822670&type=3), и Твиттер, Facebook и т.д. - это и есть публичное, а не личное пространство. И заявления, сделанные в нем, имеют вполне реальные последствия (см. в Англии за расистское высказывание в Твиттере студенту дали 2 месяца тюрьмы http://www.bbc.co.uk/news/uk-wales-17515992). Это основы информационной работы в новом мире, и не знать этих основ современный пресс-секретарь не может.
Федеральное агентство вышло из сложившейся ситуации с минимальными потерями, а вот Анна Бирюкова не сумела себя информационно обезопасить. Можно предположить, что Анна должна либо закончить карьеру пресс-секретаря, либо повысить свою квалификацию: информационный работник не может сегодня отделять Твиттер, подписанный своей должностью, от рабочего места. Если Анна действительно оффлайн-профи, как о ней отзываются бывшие коллеги в том же Твиттере, то время и работа над собой помогут ей продолжить карьеру в качестве специалиста по информационной работе.
3. развитие
Дальнейшей информационной работой ситуацию можно было развивать. Развитие можно проследить в заявлении Анны для РИА-Новости, которое стало отдельным шедевром. Сравните: «Я девочка, я не хочу ничего решать, я хочу платье» и «Я не хочу работать госслужащим, я хочу писать в Твиттер». Первое звучит даже безобидно, второе - вполне симптоматично, и тянет на новый мем. Информационное пространство коварно: мы шутим, а шутка становится образцом поведения для конкретного человека, мы повторяем информацию раз за разом и она становится новой социальной нормой, в Бразилии снимают сериалы для домохозяек и в стране падает рождаемость (см. http://www.vedomosti.ru/opinion/news/4784061/chto_menyaet_zomboyaschik?from=newsletter-editor-choice).
А следовало сказать: «Я не хочу работать госслужащей, я хочу писать в Твиттер ПРАВДУ». В этом случае мы бы имели нового яркого оппозиционного блоггера, получившего бесплатную и масштабную рекламу и по ТВ и в сети. Информационная компания по дальнейшей раскрутке Бирюковой-блоггера должна идти в рамках следующей концепции:
1.Анна пострадала от гнилой системы. Ее заставляли врать (А кто не нарушал и не давал взяток?!).
2.Давайте говорить правду и решать реальные проблемы!
Реализация не сложная, стартовые позиции отличные, и как профессионал в информационной работе Анна Бирюкова имела все шансы осуществить эту программу. И тогда ее мечта сбылась бы - она не работала бы, а постила в твиттер. Правду.
