Работа в Негосударственном Пенсионном Фонде (Итоги 2008-2012).
Проработав в НПФ без малого пять лет, захотелось высказаться:) или поговорить. Решил написать статью, в которой хочу обсудить сделанные дела и поговорить о планах в пенсионке, на будущие года.
Сразу скажу, что статья не является рекламой и написана мной лишь для удовлетворения собственного самолюбия:) Еще бы хотел предупредить, что люди, не имеющие опыта в работе по пенсионке, скорее всего мало что поймут (лучше Вам это не читать). Вроде все…Далее пойдет нудный и скучный текст, скорей всего с орфографическими ошибками.
И так, о чем будем говорить:
1. Коротко расскажу о себе (представлюсь, лично для меня очень важно, кто передо мной).
*Когда начал.
*С кем работал.
*Как учился.
*Методы работы.
2. О настоящем (где, кто, как и по каким ценам сегодня работает).
*Маленький мониторинг пенсионного рынка.
*Какие предлагают цены НПФ в 2012 году
*Как работаю лично Я.
3. Много цифр и статистики (затронем важный вопрос: Средняя цена за договор для агента НПФ)
* Разберем понятие «средняя цена»
* Покажу коэффициент регионов
* Обсудим количество и причину браков
4. Немного фото на последок.
* Ну и закину фоток, моих и моей команды… (есть старые фотки, со многими уже не общаюсь)
Поехали…
Меня зовут Данила. Моё знакомство с пенсионкой началось весной 2008 года с многим известного НПФ «Русь». Там меня научили некоторым азам работы с клиентами… после нескольких месяцев успешной работы Агентом (ходьба по квартирам), я переместился в удобное кресло за телефон. Мне дали базу клиентов фонда, сказав что у них есть родственники, которые тоже жаждут стать нашими клиентами… Так началась моя работа менеджером на телефоне, в день я делал около 100 звонков, после чего собирался и ездил по адресам тех людей, которые согласились выслушать меня подробнее. Кому интересно, за договор ОПС платили, в то время 130 рублей, но можно было сдавать без номера телефона (договора ни как не проверяли), а иногда принимали даже без паспортныз данных:) В таком режиме я проработал около полу года. Пока в один из дней всю нашу команду не собрали в офисе и сказали, что вы все молодцы хорошо поработали, но у фонда другие планы, поэтому всем спасибо все свободны:)
Следующий период своей жизни я назвал «школа пенсионки» . В моей жизни появилась компания «ФИНИСТ», которая в принципе полностью поменяла мое мышление по поводу этого бизнеса. Я увидел людей, которые с командами делали по 3000-5000 договоров (в то время за договор ОПС платили200 рублей, причем выплаты шли с задержкой в пол года). У меня появились люди в команде, которые готовы были двигаться со мной в одном направлении. Мы ездили на мероприятия, осваивали новые регионы, делали объемы, учились, отдыхали, работали как проклятые - это все было так весело, но было одно «НО» - денег нам не платили. Руководство говорило, что кризис на дворе, фонды тянут, это НПФ во всем виноваты, а мы верили и тоже самое говорили своим командам, в которых уже было больше сотни человек. Когда нас звали работать в фонд напрямую, мы с уверенностью говорили - мы работаем в великой компании, у нас есть МЛМ, возможность карьерного роста. Если сказать короче, за год мы поменяли в Финисте около 4-5 фондов (Электроэнергетика, Национальный, Промагрофонд, Ренессанс) и в итоге, так и не получили денег за проделанную работу.
После «Финиста», наше мнение о компаниях и о НПФ очень сильно изменилось … У меня часто спрашивают, почему ты не любишь, тот или иной НПФ, ребята… да, потому что я люблю себя и мне этого достаточно… мне достаточно любить себя, что бы научиться пользоваться НПФом как инструментом для достижения своих собственных целей, а не целей других людей)
Правда было еще несколько фондов, которым мы сдавали договора (долги после Финиста, не позволяли нам просто уйти из индустрии НПФ) . Но в этих случаях мы работали не на фонды, а на себя и свои цели. У нас осталась классная команда профи, которую не интересовала доходность, репутация, рейтинг НПФ… мы могли продавать любой фонд. У нас был свой перечень критериев для выбора фонда. Если кто-то из Вас думает, что показатели фонда влияют на ваш личный или групповой объем, очень жаль… Ведь в лидирующем фонде есть люди, которые делают 100 договоров, а есть в каком-нибудь нулевом фонде агент НПФ, сдающий 200 договоров, и поверьте дело тут не в фонде (если ваш фонд плохой, но вы умеете делать обьем у Вас будут деньги, а если у вас НПФ лидирующий, а навыков нет - это Вам не поможет).
Поработав с командой в таком режиме, около двух лет, у нас появилось правило - «Не проси делать людей то, что не умеешь сам». Мы испробовали множество методов продаж ОПС. Круг знакомых, поквартирка, соцопросы, предприятия, кадровые, объявления, флаеры… Результаты были колоссальные, средний агент делал по 100 договоров лично, а средний Руководитель группы 200, я в том числе (я делал по 200 договоров по квартирке). До сих пор не понимаю компании, в которых руководители продаж или начальники не сделали ни одного договора. Как они находят общие темы со своими агентами?
Мы работали как машина, в день проводилось три презентации на работу, на которых приходило 15 человек. Если сказать грубо, примерно 50 человек в день мы приглашали на работу.
Поняв, что все к чему я вел людей, не существует и наевшись всех этих проблем с выплатами, примерно с 2010 года стал работать через ЮЛ или через брокеров - считаю это самым безопасным методом работы. Так как к таким формам взаимодействия НПФ относятся с большим уважением, чем к простым физ лицам. Да и цены предлагаются больше, нежели простому одинокому войну, даже если у него 1000 договоров - это все равно не сравнится с объемом договоров, которое сдается товариществом Юр лиц.
В нашем бизнесе не вопрос, какой ты чемпион мира, вопрос сколько чемпионов работает вместе с тобой! Сегодня в товариществе объединились лучшие специалисты в этой области. И самое шикарное здесь то, что каждый работает на себя. Мы лишь создали всю инфраструктуру для качественной работы по всей России. Если отметить основные моменты, то это собственная служба безопасности, которая следит за платежеспособностью и репутацией фонда; собственные операционный отдел, который проверяет договора и производит обзвон клиентов, выявляя первичные ошибки, что позволяет сдавать в фонды только качественные договора. Также есть договора о сотрудничестве со всеми ведущими фондами на условиях выше рыночных, но работаем мы сегодня только с двумя НПФ, где один является основным, а второй вспомогательным (руководители групп и опытные агенты поймут, почему фондов только два).
На многих форумах заходит разговор о средней цене за договор ОПС, и все пытаются выяснить, какова средняя цена за договор в том или ином НПФ или брокере. Меня всегда интересует, чем это вам поможет? Мне не интересна средняя цена НПФ или брокера, мне интересна собственная средняя цифра. Из-за большого географического разброса, мне очень трудно ответить на этот вопрос. К примеру: в ХМАО средняя цена за договор единичного агента около 2000 рублей, а по Поволжью 900-1000 рублей, по Москве и Питеру 1500 рублей. Теперь внимание: правильно ли будет если я агенту с Севера скажу, что средняя цена 900 рублей… или агенту из Татарстана пообещаю 1500. Нет. Есть честные цифры от 500 до 6000 рублей, которые двигаются в сторону увеличения благодаря многим факторам (Регион, пол, количество договоров за отчетный период, наполнение счета). Ведь средняя цена для меня перед фондом может быть 1890, а для моего агента 2000… поэтому часто теряюсь, как ответить на этот вопрос и просто скидываю презентацию.
Лично я специалист работать по квартирно, и 80 процентов договоров сдаваемых нами идет именно с поквартирного обхода, еще 20% с остальных каналов продаж. Как-то так повелось, что мне нравится именно поквартирка. Привлекает она меня своей простотой и гибкостью. Работаешь когда удобно тебе, а не начальнику завода, работаешь в то время, когда хочешь, а не в то когда у бригады планерка. Ну короче плюсов я для себя нашел в поквартирке больше, чем минусов, так и работаем:)
Ну, о интересных регионах говорить много не придется… конечно же это Север и регионы с высокой оплатой труда, так же интересны Москва и Питер. В таких регионах наполнение НЧ высокое и есть возможность сдавать их не просто, как целевую аудиторию, подходящую по возрасту, а как клиентов с большой накопительной частью и получать за это до 3 % от НЧ. Пример: Если НЧ 100000 руб то вознаграждение агента НПФ составит 3000 рублей, а если НЧ 200000 руб то вознаграждение равно 6000 рублей. Вроде все о регионах.
ПФР за прошлый год (по итогам года) забраковал около 20% поступивших заявлений, еще были текущие браки которые поступали от НПФ и Опер отдела в процессе обработки итого. Средний агент должен рассчитывать на 30% брак своих договоров. Но в тоже время не должен забывать, что браки ему вернутся и будет дано время на их исправление. Также радуют методы, внедряемые нами для снижения количества браков. Например: с 2011 года мы оформляем с человеком сразу два заявления (ПФР в НПФ и НПФ в НПФ) человек расписывается на обоих заявлениях и оба заявления отправляются в НПФ и ПФР. Это позволило убрать такую причину брака, как «Неверно указан предыдущий страховщик» и сократить количество браков на 50%. Таких методов на сегодня очень много, не вижу смысла о них говорить, думаю, Вы все это знаете.
Немного своих контактов:
Сайт www.npfrp.ru (Можно заказать звонок, рад буду познакомиться лично:) )
Моя электронка: sdvvv@mail.ru
И как и обещал. Фотки:)
моя первая работа Агентом НПФ. НПФ "Русь"
Конфиренция в компании "Финист"
Наш офис НПФ.
Работа на предприятии.
Работа по квартирно:) Мой любимый метод оформления договоров ОПС:)
в
Отдыхать мы тоже умеем.
Сразу скажу, что статья не является рекламой и написана мной лишь для удовлетворения собственного самолюбия:) Еще бы хотел предупредить, что люди, не имеющие опыта в работе по пенсионке, скорее всего мало что поймут (лучше Вам это не читать). Вроде все…Далее пойдет нудный и скучный текст, скорей всего с орфографическими ошибками.
И так, о чем будем говорить:
1. Коротко расскажу о себе (представлюсь, лично для меня очень важно, кто передо мной).
*Когда начал.
*С кем работал.
*Как учился.
*Методы работы.
2. О настоящем (где, кто, как и по каким ценам сегодня работает).
*Маленький мониторинг пенсионного рынка.
*Какие предлагают цены НПФ в 2012 году
*Как работаю лично Я.
3. Много цифр и статистики (затронем важный вопрос: Средняя цена за договор для агента НПФ)
* Разберем понятие «средняя цена»
* Покажу коэффициент регионов
* Обсудим количество и причину браков
4. Немного фото на последок.
* Ну и закину фоток, моих и моей команды… (есть старые фотки, со многими уже не общаюсь)
Поехали…
Меня зовут Данила. Моё знакомство с пенсионкой началось весной 2008 года с многим известного НПФ «Русь». Там меня научили некоторым азам работы с клиентами… после нескольких месяцев успешной работы Агентом (ходьба по квартирам), я переместился в удобное кресло за телефон. Мне дали базу клиентов фонда, сказав что у них есть родственники, которые тоже жаждут стать нашими клиентами… Так началась моя работа менеджером на телефоне, в день я делал около 100 звонков, после чего собирался и ездил по адресам тех людей, которые согласились выслушать меня подробнее. Кому интересно, за договор ОПС платили, в то время 130 рублей, но можно было сдавать без номера телефона (договора ни как не проверяли), а иногда принимали даже без паспортныз данных:) В таком режиме я проработал около полу года. Пока в один из дней всю нашу команду не собрали в офисе и сказали, что вы все молодцы хорошо поработали, но у фонда другие планы, поэтому всем спасибо все свободны:)
Следующий период своей жизни я назвал «школа пенсионки» . В моей жизни появилась компания «ФИНИСТ», которая в принципе полностью поменяла мое мышление по поводу этого бизнеса. Я увидел людей, которые с командами делали по 3000-5000 договоров (в то время за договор ОПС платили200 рублей, причем выплаты шли с задержкой в пол года). У меня появились люди в команде, которые готовы были двигаться со мной в одном направлении. Мы ездили на мероприятия, осваивали новые регионы, делали объемы, учились, отдыхали, работали как проклятые - это все было так весело, но было одно «НО» - денег нам не платили. Руководство говорило, что кризис на дворе, фонды тянут, это НПФ во всем виноваты, а мы верили и тоже самое говорили своим командам, в которых уже было больше сотни человек. Когда нас звали работать в фонд напрямую, мы с уверенностью говорили - мы работаем в великой компании, у нас есть МЛМ, возможность карьерного роста. Если сказать короче, за год мы поменяли в Финисте около 4-5 фондов (Электроэнергетика, Национальный, Промагрофонд, Ренессанс) и в итоге, так и не получили денег за проделанную работу.
После «Финиста», наше мнение о компаниях и о НПФ очень сильно изменилось … У меня часто спрашивают, почему ты не любишь, тот или иной НПФ, ребята… да, потому что я люблю себя и мне этого достаточно… мне достаточно любить себя, что бы научиться пользоваться НПФом как инструментом для достижения своих собственных целей, а не целей других людей)
Правда было еще несколько фондов, которым мы сдавали договора (долги после Финиста, не позволяли нам просто уйти из индустрии НПФ) . Но в этих случаях мы работали не на фонды, а на себя и свои цели. У нас осталась классная команда профи, которую не интересовала доходность, репутация, рейтинг НПФ… мы могли продавать любой фонд. У нас был свой перечень критериев для выбора фонда. Если кто-то из Вас думает, что показатели фонда влияют на ваш личный или групповой объем, очень жаль… Ведь в лидирующем фонде есть люди, которые делают 100 договоров, а есть в каком-нибудь нулевом фонде агент НПФ, сдающий 200 договоров, и поверьте дело тут не в фонде (если ваш фонд плохой, но вы умеете делать обьем у Вас будут деньги, а если у вас НПФ лидирующий, а навыков нет - это Вам не поможет).
Поработав с командой в таком режиме, около двух лет, у нас появилось правило - «Не проси делать людей то, что не умеешь сам». Мы испробовали множество методов продаж ОПС. Круг знакомых, поквартирка, соцопросы, предприятия, кадровые, объявления, флаеры… Результаты были колоссальные, средний агент делал по 100 договоров лично, а средний Руководитель группы 200, я в том числе (я делал по 200 договоров по квартирке). До сих пор не понимаю компании, в которых руководители продаж или начальники не сделали ни одного договора. Как они находят общие темы со своими агентами?
Мы работали как машина, в день проводилось три презентации на работу, на которых приходило 15 человек. Если сказать грубо, примерно 50 человек в день мы приглашали на работу.
Поняв, что все к чему я вел людей, не существует и наевшись всех этих проблем с выплатами, примерно с 2010 года стал работать через ЮЛ или через брокеров - считаю это самым безопасным методом работы. Так как к таким формам взаимодействия НПФ относятся с большим уважением, чем к простым физ лицам. Да и цены предлагаются больше, нежели простому одинокому войну, даже если у него 1000 договоров - это все равно не сравнится с объемом договоров, которое сдается товариществом Юр лиц.
В нашем бизнесе не вопрос, какой ты чемпион мира, вопрос сколько чемпионов работает вместе с тобой! Сегодня в товариществе объединились лучшие специалисты в этой области. И самое шикарное здесь то, что каждый работает на себя. Мы лишь создали всю инфраструктуру для качественной работы по всей России. Если отметить основные моменты, то это собственная служба безопасности, которая следит за платежеспособностью и репутацией фонда; собственные операционный отдел, который проверяет договора и производит обзвон клиентов, выявляя первичные ошибки, что позволяет сдавать в фонды только качественные договора. Также есть договора о сотрудничестве со всеми ведущими фондами на условиях выше рыночных, но работаем мы сегодня только с двумя НПФ, где один является основным, а второй вспомогательным (руководители групп и опытные агенты поймут, почему фондов только два).
На многих форумах заходит разговор о средней цене за договор ОПС, и все пытаются выяснить, какова средняя цена за договор в том или ином НПФ или брокере. Меня всегда интересует, чем это вам поможет? Мне не интересна средняя цена НПФ или брокера, мне интересна собственная средняя цифра. Из-за большого географического разброса, мне очень трудно ответить на этот вопрос. К примеру: в ХМАО средняя цена за договор единичного агента около 2000 рублей, а по Поволжью 900-1000 рублей, по Москве и Питеру 1500 рублей. Теперь внимание: правильно ли будет если я агенту с Севера скажу, что средняя цена 900 рублей… или агенту из Татарстана пообещаю 1500. Нет. Есть честные цифры от 500 до 6000 рублей, которые двигаются в сторону увеличения благодаря многим факторам (Регион, пол, количество договоров за отчетный период, наполнение счета). Ведь средняя цена для меня перед фондом может быть 1890, а для моего агента 2000… поэтому часто теряюсь, как ответить на этот вопрос и просто скидываю презентацию.
Лично я специалист работать по квартирно, и 80 процентов договоров сдаваемых нами идет именно с поквартирного обхода, еще 20% с остальных каналов продаж. Как-то так повелось, что мне нравится именно поквартирка. Привлекает она меня своей простотой и гибкостью. Работаешь когда удобно тебе, а не начальнику завода, работаешь в то время, когда хочешь, а не в то когда у бригады планерка. Ну короче плюсов я для себя нашел в поквартирке больше, чем минусов, так и работаем:)
Ну, о интересных регионах говорить много не придется… конечно же это Север и регионы с высокой оплатой труда, так же интересны Москва и Питер. В таких регионах наполнение НЧ высокое и есть возможность сдавать их не просто, как целевую аудиторию, подходящую по возрасту, а как клиентов с большой накопительной частью и получать за это до 3 % от НЧ. Пример: Если НЧ 100000 руб то вознаграждение агента НПФ составит 3000 рублей, а если НЧ 200000 руб то вознаграждение равно 6000 рублей. Вроде все о регионах.
ПФР за прошлый год (по итогам года) забраковал около 20% поступивших заявлений, еще были текущие браки которые поступали от НПФ и Опер отдела в процессе обработки итого. Средний агент должен рассчитывать на 30% брак своих договоров. Но в тоже время не должен забывать, что браки ему вернутся и будет дано время на их исправление. Также радуют методы, внедряемые нами для снижения количества браков. Например: с 2011 года мы оформляем с человеком сразу два заявления (ПФР в НПФ и НПФ в НПФ) человек расписывается на обоих заявлениях и оба заявления отправляются в НПФ и ПФР. Это позволило убрать такую причину брака, как «Неверно указан предыдущий страховщик» и сократить количество браков на 50%. Таких методов на сегодня очень много, не вижу смысла о них говорить, думаю, Вы все это знаете.
Немного своих контактов:
Сайт www.npfrp.ru (Можно заказать звонок, рад буду познакомиться лично:) )
Моя электронка: sdvvv@mail.ru
И как и обещал. Фотки:)
моя первая работа Агентом НПФ. НПФ "Русь"
Конфиренция в компании "Финист"
Наш офис НПФ.
Работа на предприятии.
Работа по квартирно:) Мой любимый метод оформления договоров ОПС:)
в
Отдыхать мы тоже умеем.