К сожалению, это - цитата из реального письма или "Что Вы курите, товарищ Сталин ?" (с) Камеди клаб
Знакомый переслал цитату из письма аутсорсинговому работнику хелпдеска из его материнской компании (т.е. компании, предоставляющей этот самый хелпдеск в качестве сервиса) (жирным выделил наиболее вопиющее):
"Уважаемые Коллеги.
Необходимо будет заполнить паспорт объекта, на котором вы работаете.
Я Вам высылаю Excel файл, который и нужно заполнить.
Небольшие разъяснения по файлу.
Имя файла - паспорт объекта_имя объекта
Адрес - пишется точный адрес объекта с разъяснениями как до него добраться.
Так же пишется ФИО, телефон и почта сотрудника с которым необходимо связываться на этом объекте.
Функционал - будет написано, какой сервис мы предоставляем заказчику. Вам нужно написать, что Вы делаете на объекте, описать свою работу. Заполняется каждым сотрудником работающим на данном объекте. Пишите ФИО и потом заполняете
Проблемы - здесь нужно указать проблемы, с которыми Вы сталкиваетесь на объекте.
ПК - точное количество персональных компьютеров (системный блок и монитор) на объекте у заказчика. Нужно указать модель и серийный номер системного блока и монитора. Так же если к этому ПК подключена периферия (принтер, сканер, ИБП и т.д.) необходимо написать модель и серийный номер оборудования. Если IP адрес у ПК статический, то написать его необходимо вместе с маской подсети, шлюзом и DNS серверами
Периферия - написать модель и серийный номер, инвентарный номер оборудования общего пользования, т.е. не подключенного к ПК. Так же необходимо написать сетевые настройки.
Активка - Пассивка - необходимо написать модель оборудования и по возможности серийный номер.
Сервер - необходимо написать модель и серийный номер сервера, который мы обслуживаем. Так же необходимо указать сетевые настройки на этом сервере, сетевые диски, лицензионное программное обеспечение с ключами лицензии которое установлено на данном сервере, если установлено не лицензионное программное обеспечение указать название без лицензионного ключа. Какую функцию выполняет сервер и что там поднято (DHCP, DNS, AD и т.д.). Так же необходимо указать логин и пароль доступа на сервер."
Ну что я могу сказать..... Нет слов.
"Уважаемые Коллеги.
Необходимо будет заполнить паспорт объекта, на котором вы работаете.
Я Вам высылаю Excel файл, который и нужно заполнить.
Небольшие разъяснения по файлу.
Имя файла - паспорт объекта_имя объекта
Адрес - пишется точный адрес объекта с разъяснениями как до него добраться.
Так же пишется ФИО, телефон и почта сотрудника с которым необходимо связываться на этом объекте.
Функционал - будет написано, какой сервис мы предоставляем заказчику. Вам нужно написать, что Вы делаете на объекте, описать свою работу. Заполняется каждым сотрудником работающим на данном объекте. Пишите ФИО и потом заполняете
Проблемы - здесь нужно указать проблемы, с которыми Вы сталкиваетесь на объекте.
ПК - точное количество персональных компьютеров (системный блок и монитор) на объекте у заказчика. Нужно указать модель и серийный номер системного блока и монитора. Так же если к этому ПК подключена периферия (принтер, сканер, ИБП и т.д.) необходимо написать модель и серийный номер оборудования. Если IP адрес у ПК статический, то написать его необходимо вместе с маской подсети, шлюзом и DNS серверами
Периферия - написать модель и серийный номер, инвентарный номер оборудования общего пользования, т.е. не подключенного к ПК. Так же необходимо написать сетевые настройки.
Активка - Пассивка - необходимо написать модель оборудования и по возможности серийный номер.
Сервер - необходимо написать модель и серийный номер сервера, который мы обслуживаем. Так же необходимо указать сетевые настройки на этом сервере, сетевые диски, лицензионное программное обеспечение с ключами лицензии которое установлено на данном сервере, если установлено не лицензионное программное обеспечение указать название без лицензионного ключа. Какую функцию выполняет сервер и что там поднято (DHCP, DNS, AD и т.д.). Так же необходимо указать логин и пароль доступа на сервер."
Ну что я могу сказать..... Нет слов.